管理人员心态培训课件.ppt
管理人员心态培训,管理人员心态培训（一）,管理人员心理素质要求 管理人员职业规划 管理人员个人魅力 管理人员思想观念 管理人员基本技能 管理人员自我完善,管理人员心态培训,一.管理人员心理素质要求,主動積極 待人以誠 勇於反省 以身作則 快速行動 自我激勵 快速學習,管理人员心态培训,管理者自我革新的能力,有明確的目標，並努力達成 有具體的方案可以避免職業倦怠症 好奇心強，積極地向未知的事物挑戰 善於調節情緒，腦筋變化很快 肯向能力及體力的界限挑戰 每天皆能設法激勵自己行動 主動地向困難挑戰 每天都能挪出時間自我反省，並設法充實自己 肯積極地為自己的將來投資金錢與時間 計劃性、持續性地自我啟發,管理人员心态培训,二.管理人员职业规划,职业生涯？ 就是一个人一生的工作经历 职业生涯规划？ 就是具体设计及实现个人合理的职业生涯计划,管理人员心态培训,1.职业生涯规划的分类,管理人员心态培训,2.职业生涯规划对个人的意义,以既有的成就为基础，确立人生的方向，提供奋斗的策略； 突破并塑造清新充实的自我； 准确评价个人特点和强项； 评估个人目标和现状的差距； 准确定位职业方向； 重新认识自身的价值并使其增值； 发现新的职业机遇； 增强职业竞争力； 将个人、事业与家庭联系起来；,管理人员心态培训,3.职业生涯行动计划,执行计划是否做到从长期计划年度计划月计划周计划日计划的分解？ 我将分别在何时进行上述每一行动计划？ 有哪些人将会/应当加入此一行动计划,管理人员心态培训,三.管理人员个人魅力,（1）、影响力：一般指一个人在人际交往中，影响和改变他人的心理与行为的能力。管理人员的影响力，就是在领导活动中，有效地影响和改变被领导者的心理与行为，使之纳入群体活动目标轨道的能力。也就是管理人员的状况和行为在被领导者身上产生的心理效应。任何领导活动都是在管理人员与被领导者的相互作用中进行的。在领导人与被领导者的关系中，管理人员起主导作用。如果不能影响或改变被领导者的心理和行为，就很难实现领导功能，群体目标也很难达到。,管理人员心态培训,（2）、个性气质,使平常人做不平常的事 重点放在长处上 需要的是实践而不是说教 职业“良心”决定管理 正直是试金石,管理人员心态培训,管理者人性的魅力,對工作及人生都很認真 對各類事務的造詣頗深 經常保持明朗及幽默的態度 經常保持安定的情緒及沉靜的態度 相當謙虛，肯熱心傾聽別人的談話 不會出賣別人，值得坦誠交往 做事小心謹慎，但不拘泥於些微的小事 具有上進心，肯不斷地努力 努力使自己成為有領導魅力的人 是個內涵較深的人,管理人员心态培训,所谓律人先律已。作为主管，要想把自己的工作决策思路贯彻如一，必须身体律行，要始终树立自身的公正形象。要想部属做到的，自己先做到。众所周知，管理归根结底就是人的管理。以人为本不只是企业的管理理念，更是部门的管理理念。没有人，何来管理？ 然而，如何管人？如何规划人？往往是作为主管头痛的事情。有些主管安排部属工作，部属不愿做，最后自己去。这样就行啦？一个部门总不会每天一件事吧。况且企业给部门配这么多人干什么？吃干饭？如此企业？如此部门？管理会怎样？ 怎么办？作为主管必须公私分明、职责分清，充分理顺部门人员的职能关系。对一些长期自以为是的部属，应严历批评，不可放任自流，树立主管的威信。,管理人员心态培训,四.管理人员思想观念,浴场的管理人员也是打工者，即使拥有再大的权限，也是投资方为了方便管理人员的经营管理而赋予的，所以管理人员要时刻铭记自己的工作宗旨，搞清楚自己的服务对象，即使自己的人生目标是今后自己做浴场，在为投资方工作期间，也要摆正自己的位置，把投资方的事业当做自己的事业去做。,管理人员心态培训,管理者与领导者的对比,你是管理者还是领导者? (1)管理者寻求稳定，领导者探讨革新； （2）管理者循规蹈矩，领导者独辟新径； （3）管理者注重企业结构，领导者注重人力资源； （4）管理者维持原状，领导者提高发展； （5）管理者依赖控制，领导者激发信任； （6）管理者目光眼前，领导者目光远大； （7）管理者重视原因和方式，领导者重视事情和原因； （8）管理者盯着结果，领导者看到希望；,管理人员心态培训,五.管理人员基本能力,目标管理能力 主动沟通力 部署指导能力 团队领导力,管理人员心态培训,1.目標管理力,管理人员心态培训,管理者目標導向能力,經常訂定長期、短期目標 ，並向它挑戰 達成目標後，立即向下一個目標挑戰 預測將來趨勢，努力達成目標 訂定具體的計畫以達成目標與方針 不找藉口上司沒指示所以不知如何做 不論公私方面，皆能有計劃工作 以行動來配合目標意識 所定的目標很高，若不付出努力絕對無法達成 設法使部屬認同目標 導入目標管理制度,管理人员心态培训,2.主動沟通力,管理人员心态培训,管理者培育部屬能力,能使部屬發揮問題意識及工作意願 能正確地評價部屬的能力及適性，並引導正確的方向 能確實地掌握每個部屬的優缺點，並告知本人 能利用激勵或更換工作的方法來消除職業倦怠症 能明確公佈應達成的目標，並使每個人皆能達成 能積極地透過實際工作培育部屬 透過權限委讓，使部屬發揮能力 不會凍結優秀部屬，有機會使部屬輪調歷練 計畫性地與部屬面談溝通 慎重考慮斥責部屬的場所及時機,管理人员心态培训,3.团队领导力,管理人员心态培训,管理者管理能力,本身業務方面的知識相當豐富 能正確地掌握現狀 有取捨情報的能力 下決定時不會猶豫不決，延誤時機 人、物、錢方面的管理完善，沒有浪費、不均及過度傾向 執行業務時能做到迅速、正確、省錢、 簡化的地步 能向上司或經營者提出建設性的意見或企劃 與關係者交涉時，能顧慮到前瞻性 與別人談判時情緒頗為安定，不會感情用事 事情一經定案，便會有恆心地持續下去,管理人员心态培训,4.部属指导力,管理人员心态培训,管理者組織能力,能正確地掌握每個部屬的優缺點 分配工作時能考慮部屬的能力狀況 積極地承擔困難、繁瑣的工作 努力促進團隊默契 實施適切的權限委讓制度 部屬的報告非常完善，自己也會查核行動 不會為了自己，而壓抑能幹的部屬 不因為自己干涉過度，導致部屬難以伸展 不管結果如何，自己都能負起責任 積極與其它部門溝通，協調合作,管理人员心态培训,六.管理人员自我完善,1.“终身学习”走向盈利的人生之路,管理人员心态培训,2.管理人员的空杯心态,尺有所长，寸有所短，每个人都有值得你学习的地方，孔子曰：三人行必有我师，这是非常有道理的，也许你在某个方面有着丰富的专业技能，但是不可能完善，你必须把自己融入你的企业当中去，而不是一个旁观者。,管理人员心态培训,1、以归零的态度来学习：不管你以前如何成功，如何有经验，都不要用老眼光来看待新事物。任何人都要抱着从零学起的态度，认真学习有关的知识和方法。,管理人员心态培训,2、学习尽可能多的内容：熟悉你的工作内容，掌握各种经营管理技巧,管理人员心态培训,3、要学以至用：学习的目的是为了行动，学习一定要和行动相结合，之后马上运用。学然后知不足，当你在服务中遇到挫折的时候，要仔细寻找自己的失误之处，设法改正和提高。,管理人员心态培训,这就是常说的“空杯心态”永远不满足于现状，不停的探索和追求，不断的超越自我，最终在激烈的人才竞争中不至于被淘汰。,管理人员心态培训,管理者應具備的七個基本心態,達成的意願 突破現狀 理念與使命感 效率意識 原理原則 科學方法 健全的判斷,
