【工作总结】20XX导游年终工作总结.docx

第 1 页 20XX 导游年终工作总结 特征码 DrApjhqMYGZxqPiHQVjb 大家好，我是云台山自助游自驾游服务中心的一名导游，我叫 姬瑞洁! 转眼间半年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了。这 半年的时间也让我学到了很多的东西， “导游”工作给我的生活 带来了许多快乐，工作的时候带着来自四面八方的游客，当这 些四面八方的客人称赞云台山的时候，心里就特舒服，特有成 就感。虽然，干导游这一行并非我的初衷，然而很快我就发现： 自己还是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。 在不断的实践当中我也总结了一些经验，也发现了不少问题。 我所面临的最大问题就是知识面不够广，有时候客人问我问题 的时候，我真的是不知道从何答起，这时，我就会给客人说， 对不起，这个我不会，我可以回去查一查。因为我不想用瞎编 乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉，但这也是很多人经 常会遇到的问题，导游知识就好比是非文化大超市，要上知天 文地理，下知鸡毛蒜皮，如果一个人有一桶水的知识和能力， 再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。在想要达到这 个效果之前，我就必须不断的努力，学习，学习，再学习，这 样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。 第 2 页 导游是一个从事服务的行业，而且很辛苦，当然见识也颇多的， 也很锻炼人，这几个月见到了很多的人，可以说是五花八门， 城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各 个行业的人。对我认识社会上的人，了解这个社会，起了很大 很大的作用，让我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是 我的一个很大的收获! 所以，在 20XX 年的工作中，我将会更加努力的学习相关的文化 知识，书到用时方恨少，我要不断的学习，给自己充电，努力 总结 20XX 年工作的失误和不足，使自己在新的一年里有一个更 大的提高!