欢迎来到三一文库! | 帮助中心 三一文库31doc.com 一个上传文档投稿赚钱的网站
三一文库
全部分类
  • 研究报告>
  • 工作总结>
  • 合同范本>
  • 心得体会>
  • 工作报告>
  • 党团相关>
  • 幼儿/小学教育>
  • 高等教育>
  • 经济/贸易/财会>
  • 建筑/环境>
  • 金融/证券>
  • 医学/心理学>
  • ImageVerifierCode 换一换
    首页 三一文库 > 资源分类 > PPT文档下载  

    销售培训电话销售技巧.ppt

    • 资源ID:10200330       资源大小:567.50KB        全文页数:30页
    • 资源格式: PPT        下载积分:6
    快捷下载 游客一键下载
    会员登录下载
    微信登录下载
    三方登录下载: 微信开放平台登录 QQ登录   微博登录  
    二维码
    微信扫一扫登录
    下载资源需要6
    邮箱/手机:
    温馨提示:
    用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)
    支付方式: 支付宝    微信支付   
    验证码:   换一换

    加入VIP免费专享
     
    账号:
    密码:
    验证码:   换一换
      忘记密码?
        
    友情提示
    2、PDF文件下载后,可能会被浏览器默认打开,此种情况可以点击浏览器菜单,保存网页到桌面,就可以正常下载了。
    3、本站不支持迅雷下载,请使用电脑自带的IE浏览器,或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
    4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩,下载后原文更清晰。
    5、试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。

    销售培训电话销售技巧.ppt

    销售培训-电话销售技巧,1,销售培训系列课程,电话销售技巧,销售培训-电话销售技巧,2,课程目的,掌握有效的电话沟通技巧 有效处理电话异议 有系统的跟进客户,销售培训-电话销售技巧,3,课程内容,有效电话流程 AIDA销售技巧 怎样开始第一句话 LSCPA异议处理技巧 怎样完结一个电话对话 客户跟进 角色扮演,销售培训-电话销售技巧,4,AIDA销售技巧,Attention 引发注意 Interest 提起兴趣 Desire 提升欲望 Action 建议行动,A I D A,销售培训-电话销售技巧,5,LSCPA异议处理技巧,Listen 细心聆听 Share 分享感受 Clarify 澄清异议 Present 提出方案 Ask for Action 要求行动,L S C P A,销售培训-电话销售技巧,6,LSCPA運用例子,销售培训-电话销售技巧,7,异议处理 (将异议变为机会 ),销售循环,销售培训-电话销售技巧,8,?,?,最佳电话销售时间,销售培训-电话销售技巧,9,最佳銷售時機,當客戶 . 走入营业部,销售培训-电话销售技巧,10,爭取機會和客戶面談,销售培训-电话销售技巧,11,客户心理分析,大部份客戶在電話內容中都不說真話 客戶需要感到自己被尊重 客戶的需求被重視,销售培训-电话销售技巧,12,销售培训-电话销售技巧,13,作出充分的準備才開始打電話,?怎样开始 ?,销售培训-电话销售技巧,14,怎样开始第一句话,准备好纸和笔 准备好礼貌用语 准备好讲述内容(草稿) 准备好微笑的声音 准备好简单客户资料,销售培训-电话销售技巧,15,约会,重点:作为一名优秀的销售人员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事: 1、我是谁,我代表哪家公司? 2、我打电话给客户的目的是什么? 2、我们的产品对客户有什么用途、好处?,销售培训-电话销售技巧,16,电话邀约的技巧,一要提出邀约的理由,合理而切合需求的理由是勾起客户“一定要”接受邀约的必要要素 二、要善用二择一的销售语言, 三、要敲定后马上挂上电话或电立即离开,销售培训-电话销售技巧,17,倾听的技巧,沉默是金,倾听是银。没有人喜欢喋喋不休的人,客户更是如此。理财 顾问除了说以外,更要学会听,做最有耐心,最会听话的人。 ?-技巧,销售培训-电话销售技巧,18,与客户同步的技巧,情绪同步 语调同步 速度同步,销售培训-电话销售技巧,19,抓紧机会,当异议出现,销售培训-电话销售技巧,20,没有需要 没有时间 没有信心 并不急迫 不明白产品对公司的帮助,怎样将异议变为机会,销售培训-电话销售技巧,21,电话注意事项,建立客户对你的信心 帮助客户了解他们的需求 简化你的对话内容 强调客户的利益 保持礼貌,销售培训-电话销售技巧,22,角色扮演,销售培训-电话销售技巧,23,电话的跟进,对客户的跟进 对自己的跟进,销售培训-电话销售技巧,24,电话的跟进,换位思考,站在客户的立场考虑问题,将心比心。 目的:建立客户信心,让他觉得我们公司是以客户为中心,您好,张总我是兴业证券的某某。明天下午4点钟我们公司有一堂优智理财的讲座,很多人已报了名,我现在先帮您“抢定”一个位置好吗?,销售培训-电话销售技巧,25,电话的跟进,简单化处理,拉近与客户的关系,不一定每次通话都要谈业务。 目的:让客户感觉我们是关心他的,而非单单的为销售、推介、拿提成才找他的。,销售培训-电话销售技巧,26,电话的跟进,寻找客户拜访理由,您好,我是兴业证券的。请问你们经理在吗?您曾经要求我给您的 的资料,正好我明天下午在贵公司附近办事,我顺道把资料送过去并同时拜访您,您说下午三点还是五点比较方便?,销售培训-电话销售技巧,27,电话的跟进,销售培训-电话销售技巧,28,天道酬勤 人道酬善 商道酬信 !,销售培训-电话销售技巧,29,过去决定现在 现在决定未来 因果循环,销售培训-电话销售技巧,30,谢谢大家!,

    注意事项

    本文(销售培训电话销售技巧.ppt)为本站会员(rrsccc)主动上传,三一文库仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知三一文库(点击联系客服),我们立即给予删除!

    温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载不扣分。




    经营许可证编号:宁ICP备18001539号-1

    三一文库
    收起
    展开