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中国矿业大学图书馆读者信息需求调查分析第23卷第11期2011年11月农业图书情报学刊JoualofLibraryandInformationSciencesinAcultureV01.23.N0.11NOV.2011中国矿业大学图书馆读者信息需求调查分析韩海英(中国矿业大学图书馆,江苏徐州221008)摘要:对中国矿业大学图书馆读者问卷调查结果进行分析,内容涉及读者对图书馆资源的利用,读者信息需求等方面,并针对问题提出了改进策略.关键词:图书馆;问卷调查中图分类号:G252文献标识码:A文章编号:1002.1248(2011)l1.O115.03SurveyandAnalysisofReaderInformationNeedsintheLibrsryofChinaUniversityof/MiningandTechnologyHANHaiying(Library,UniversityOfMiningandTechnology,Xuzhou221008,China)Abslraa:ThispaperanalyzesthesurveyresultsofreadersinUniversityOfMiningandTechnologyandcovetingtheuseoflibraryresources,informationservicedemand,proposetheimprovementstrategy.Keyords:library;questionnairesurvey高校图书馆的主要任务是帮助读者更好地利用图书馆的各种资源.使有限的经费能够发挥最大作用.因此,图书馆应了解读者,把握读者利用文献资源的特点及服务需求,使图书馆的文献资源建设与服务更具针对性.从而发挥最佳效益.中国矿业大学图书馆于2009年5月开展了读者问卷调查.问卷内容包括大学生对心理健康图书的阅读需求调查和图书馆文献需求调查两部分.仅对文献需求调查部分进行统计分析.1读者调查的基本情况1.1调查方法我们在中国矿业大学抽取了14个学院,4个年级的在校本科生,作为我们的调查对象,问卷由各学院的大学生读书协会负责分发到本学院学生手中,并负责收回.1.2回收问卷情况共发放调查问卷500份,回收475份.回收率95%,调查对象覆盖面较广,代表性较强,具有一定的参考价值.2问卷调查结果与分析2.1您是否经常利用图书馆调查显示,60.63%的读者经常利用图书馆,34.53%的读者偶尔利用,还有4.84%的读者从不利用图书馆.2.2吸引您去图书馆的原因(复选)调查显示,28%的读者认为图书馆的文化氛围吸引自己,86.74%的读者认为图书馆阅览方便,38.74%的读者认为图书馆有上网条件,还有79.37%的读者来图书馆查找资料.2.3您使用图书馆的目的主要是什么(复选)收稿日期:2011-0629作者简介:韩海英(1969一),女,本科学历,2006年毕业于中国矿业大学管理工程专业,中国矿业大学图书馆工作,已发表论文五篇.农业图书情报学刊:工作研究第23卷参加调查的读者中,回答最多的是为了辅助学习占80.42%,说明图书馆对大学生的学习起着非常重要的辅助作用,课题研究占32%,随便浏览占68.63%,主要是出于兴趣爱好和扩大知识面等.2.4您利用图书馆时遇到的主要障碍调查显示.78.95%的读者认为图书馆缺少需要的文献资料.这说明图书馆的文献资源不能满足读者的需要.18.32%的读者认为检索系统不健全,61.89%的读者认为查找不方便,由于不了解图书馆的分类方法和排架方式,读者走进书库如进入迷宫,面对种类繁多的书籍无从下手,19.37%的读者不了解图书馆有什么,说明读者缺乏对图书馆的了解.利用图书馆的能力也较差,这都需要我们改进工作,加强对读者的利用培训.帮助读者更好地利用图书馆.2.5利用图书馆遇到问题时,您常采取的解决方式调查结果表明,49.68%的读者选择了”向图书馆工作人员咨询”,主要因为这种咨询方式读者可以和馆员就咨询的问题进行充分的沟通,36.21%的读者选择”向同学咨询”,而选择”不知道如何处理”的人占16.21%.2.6您经常使用的文献类型有(复选)哪些选项纸本纸本报纸数据纸本学电子电子图书期刊库位论文图书期刊百分比(%)69.2646.3216.21286.745.(36t37在图书馆各类资源中,69.26%的读者经常使用纸本图书,46.32%的读者经常使用纸本期刊,以上也反映出读者习惯于从传统纸本的图书,期刊中获得学习,科研所需的资料.l6.21%的读者经常查阅报纸,6.74%的读者经常查阅纸本学位论文,有28%的读者经常查阅数据库.说明数据库以其能快速获取文献原文而深受读者喜爱.电子图书与电子期刊使用率偏低,分别为5.05%与7.37%,因此,图书馆应加强电子文献资源的宣传及读者培训工作,提高读者的信息素质和利用电子文献资源的能力,使电子文献资源得到充分利用.2.7您查找纸质文献时常采用的方式49.68%的读者选择直接入库查找,说明读者获取文献具有较大的盲目性,懂得利用快捷方便的OPAC系统查找文献资料的人数占到42.74%,这说明也有四成的读者掌握并利用OPAC.另外,有15.58%的读者选择询问工作人员.2.8您了解图书馆电子资源的途径是什么参加调查的读者中,有47.37%的读者是通过图书馆主页了解图书馆电子资源,说明图书馆主页是读者了解图书馆的重要窗口.从调查中发现,只有11.79%的读者是通过图书馆知识讲座与培训了解图书馆电子资源,这说明图书馆讲座和培训的宣传很不够.有40.84%的读者是通过同学推荐,这说明读者对资料的获得有群集性.2.9您使用图书馆电子资源的频率参加调查的读者中.有24.84%的读者经常使用图书馆的电子资源,43.58%的读者偶尔使用,还有20.42%的读者很少使用.究其原因,主要是由于网络限制.导致馆藏电子资源的利用率远未达到应有水平.当然.读者不熟悉电子资源使用方法,电子资源少等因素也限制了读者使用电子资源.另外,11.16%的读者从不使用.表明我馆对电子文献资源的宣传还不够,要加大宣传力度.2.10图书馆开设的数据库利用讲座您是否听过.对您是否有帮助第11期韩海英:中国矿业大学图书馆读者信息需求调查分析117参加调查的读者中.23.16%的读者听过图书馆开设的讲座.并认为讲座对自己有很大帮助,4.84%的读者听过并认为对自己有一些帮助.1.05%的读者认为没有帮助,还有70.95%的读者不知道有这样的讲座.这说明讲座的效果还是非常好的,是用户了解图书馆电子资源和使用方法的有效途径.应该坚持与拓展.但显然图书馆宣传不够,以后要采取多种方式加大宣传力度,让更多的读者从讲座中受益,熟练运用数据库检索所需资料.3对策与措施探讨3.1读者参与采购馆藏资源图书馆可在主页上开设”读者推荐新书”栏目,让读者能迅速,方便地把所需要的书刊告知图书馆,提高信息传递的速度.3.2加强读者培i)lI工作.加大信息资源的宣传力度图书馆应加强新生人馆教育并通过各种方式向读者宣传图书馆的服务设施,服务内容,服务方式以及馆藏资源,和各院系办公室及大学生读书协会联系.分别组织一系列的图书馆利用培训课程和电子资源利用讲座.培训内容包括中图分类法介绍,利用公共查询系统OPAC的方法,图书,期刊的排架规律及查找方法等;讲座的内容要覆盖面广,涉及中国矿业大学图书馆馆购买的所有电子资源,包括资源介绍,使用方法.通过培训和讲座可以提高读者利用图书馆的能力,帮助读者了解馆藏电子资源,更能培养读者的信息意识,提高读者获取文献信息资源的能力.同时,图书馆要利用各种渠道加强对培训讲座的宣传,使更多的读者从中受益.参考文献:1杨宜培.也谈提高网络电子资源利用率的策略J】.图书馆_丁作与研究,2006,(5):47.49.2】杨毅,邵敏,李京花.电子资源建设与利用的读者调查由读者调查结果分析读者利用电子资源的方式与倾向J.大学图书馆,2006,(6):39-48,60.3何晓萍.加强图书馆内涵建设提高信息服务水平J】.现代情报,2008,(4):18-122.4】何东红,王超湘.了解读者需求提高服务水平地方社科院图书馆读者调查问卷分析J.情报资料T作,2006,(6):96-99.107.5】童云娟,郑萍.图书馆读者问卷调查方案设计与统计技巧探讨J_农业图书情报学刊,2005,(4):58.【6】马惠,赵秀颖,周淑平.从图书借阅情况调查谈工作方式调整J.现代情报,2007,(1):144-146.7史成玲,黄海生,李咏红等.专科院校图书馆用户信息需求调查与分析J.大学图书情报学刊,2005,(6):6771.8】容海萍.把握读者需求提高服务水平J.图书馆,2009,(5):70.73(上接第1l4页)重要的一项业务工作,是文献流通的基础.随着计算机网络的发展,联机编目已成为图书馆发展的必然趋势,编目人员应加强联机编目的规则的学习和理解认识,并结合本馆编目工作的着录细则,使图书分编工作达到科学化,准确化,规范化的要求,努力提高编目数据的质量.参考文献:1】张静,刘卫红,张海玲.联机合作编目环境下编目工作新模式的探讨J.现代情报,2009,(9):174.【2】张明东,喻乒乒,潘筠.CALIS联机合作编目手册例解M】.北京:北京大学出版社,2004:138.3】孙更新.文献信息编目M】.武汉:武汉大学出版社,2006:382.386.?4欧阳瑜玉.浅谈计算机编目的质量控制J_广西右江民族师专,2004,(3):8990.【5】林敏.中文图书编目数据套录的问题与对策J.情报探索,2008,(5):1o8-109.