二手车置换业务规划.doc

2014年二手车置换业务年度规划我公司成立于2013年于2013年9月开始正式营业。由于公司成立时间不长，楚雄市场的二手车市场也很乱不规范，所以造成消费者对于二手车就有一定的看法，不相信。所以开展二手车就现对于困难，2014年初得到了公司领导的重视，于2014年4月指派专人去参加了上海大众阳光易手车中级评估师认证的培训，并通过了考试。于2014年6月突破了零置换的尴尬处境，相信在以后的工作中会更上一层楼。目前我们公司面临在置换业务这方面存在以下几个问题，在专业人员专业知识上还有所欠缺，评估方面的专业性也还不够专业，对于这方面我们将加强学习。还有就是楚雄的二手车市场不成熟，价格不透明，价格也参差不齐。开展起来就有点困难。不过我们的加入会让这个市场有所改变，虽然现在不能改变什么但，慢慢的我们要让市场有所好转的。还有就是以前对于销售顾问也没有经过这方面的培训，经过培训我们还制定了以下的方案；为了促进二手车置换业的开展,动员公司全员参与，拓展二手车置换渠道,完成事业部年二手车置换任务目标，特制定以下激励政策;每位销售顾问置换开口率应为100%；置换潜客应达30%；潜客评估率应为30%；置换成功率应达到新车的10%（新车销售小于等于2台的这个不入考核）。考核完成者将给予300元的奖励，未完成者将给予-200的奖励。每多置换1台将给予每台多100多奖励上不封。售后、客服等公司其他部门成功推荐二手车置换（以二手车入库为准）每单奖励100元，二手车入库当月发放，费用从二手车部毛利中扣除，原则上无任务考核。 公司为拓宽二手车收购渠道，针对车况较好的不再本公司购新车的二手车可以拿现金收购，车辆手续齐全办理入库手续后由财务向原车主指定帐户付款 在本公司置换二手车，新车享受终身免费四轮定位。 售后部客服部市场部做好二手车业务的协助工作，诸如二手车事故的检查鉴定，底盘检查，基盘客户的置换邀约回访、二手车的广宣。针对购进二手车如遇需要整备，售后部要大力支持二手车部，整备所需费用按员工内部维修费用计算成本，即配件按进价，工时费打五折，从二手车专用帐户费用支出。对于年度的置换业务规划我们做了如下的分解；展厅新车销量目标7月8月9月10月11月12月562 台7595949999100置换目标778888目标置换潜客率 30%31%33%32%30%30%目标潜客评估率30%33%31%31%34%31%目标评估成功率60%61%61%61%60%61%目标置换渗透率8%8%8%8%8%8%现阶段与公司合作的二手车渠道有三家主要以火红二手车为主，近日来我们将发展多家以达到合理竞争的效果。建设成一个竞价，竞拍的平台。在接下来我们将进行如下的规划；1 提高评估师的专业估价能力2 建立更多的渠道3 对销售顾问进行培训4 做置换的市场推广5 建立二手车信息库6 进一步完善考核指标