少儿书信大赛邮政营销案例.doc

第八届全国少儿书信大赛营销案例 年3月中旬，商洛市邮政局按照省公司部署，精心策划组织了第八届届以“平安杯”为主题的青少年书信大赛活动，一次性制作信册15万册，成功招商商洛市社会管理综合治理办公室冠名费8万元，函件贴票收入45万元，比去年增长1倍，位居全省县局前列，为全市函件业务年发展和少儿书信大赛开了好头。一、背景介绍书信大赛是邮政行业培育和打造的品牌，到2011年以是第七届，到年第八届了。邮政书信大赛的组织者和策划者来说，在最初的新鲜感过后，如何品牌的吸引力，逐年范围、收益率，书信大赛可持续发展，是函件经营的课题。青少年是的未来，是特殊的社会群体，邮政书信大赛活动既符合和教育系统德育教育的需求，又能拉动函件的发展。以往的经验，商洛市函件局分析了书信大赛的不利条件：由于招商费从2010年5万到2011年8万，前两届参赛的范围广，招商费比较高，参赛作品的质量逐年有所下降，学校在组织历届大赛的时容易以往的参赛人数标准来衡量，参赛面难以拓宽等不利因素，但从学校和辅导老师来分析，参加书信大赛可以让学生知道参加邮政局组织的书信大赛是全国性的，是国家文明办，团中央和国家教育局组织的，其标准规格之高，参加我们邮政组织的书信大赛，能够得到社会各界的尊重和认可，对的学生的成长有益。二、营销过程函件局分析了商洛市场后，把本次书信大赛的招商任务分配到客户中心，并要求本次书信大赛招商费，不应低于去年。客户中心接到任务后，迅速组织了相关人员进行分析市场，在市场一穷二白的环境下，我们首先安排营销人员对贺卡单位先进行意向摸排，在为期15天的走访和摸排中，没有1家单位有意向合作。情况反馈回来后，我们立即改变营销思路，分析商洛市场，定位先以房地产开发行业和政府行业，安排营销员进行二次走访。经过一周的走访后，从客户哪里反馈回来的情况，初步决定对晨光置业、中美地产、商洛市环保局、商洛市政法委、商洛市安监局，5个单位作为重点营销攻关目标。 客户中心主任鱼跃海对5个单位精心制作了策划方案，并根据前几届的样片精心设计样稿，安排杨丽接触环保局，卫玲接触晨光地产，闵蓉接触安监局，冀娟和鱼跃海接触中美地产和政法委综治办。要求对相关对接单位的领导或经办人具体落实到营销人员负责制，并对营销过程和进度每天做汇报，随时分析原因。通过半个月的接触，商洛市政法委市综治办意向比较大，通过接触了解到综治宣传从国家到省、市、县、区、乡镇都要深入人心，利用全国书信大赛宣传建平安商洛是最好的渠道之一。 通过接触后，得知市政法委领导工作忙，会议多，时间少，会见我们的时间不宜超过10分钟，怎么在10分钟之内让领导看到懂并说的透成了问题。回来后客户中心鱼跃海立即针对平安创建有关素材，从新策划方案，设计样品，并把历届活动的样品，照片等资料以图片加文字介绍的形式制作成业务推介册，拿到政法委和相关领导沟通，通过采用这个推介册介绍后，我们的方案得到市政法委朱崇和书记的高度赞扬和肯定，并立即在推介册上批注，让相关主管领导，科室，区县政法委根据邮政局的策划提供相关资料，并进行设计。回来之后，客户中心鱼跃海连夜组织材料设计。经过日以继夜的设计样册拿到政法委书记跟前又全盘否定，并要求设计的信册必须符合孩子心里的观赏、必须突出平安创建的内容，回来会，鱼跃海上网查阅了很多关于平安创建的文章、网站，根据政法委书记的要求从新设计了信册，在经过5次多的修改后，一份集平安创建知识，区县平安创建宣传图片，校园安全、校园健康漫画集的信册终于出炉了。政法委领导非常高兴，我们立即组织和政法委安排相关人员签订了8万元冠名协议。三、安排得力 得到这个消息后，客户中心人人思想振奋，并汇报到分局，经过分局组织会议做出了充分的安排，分局办负责本次大赛会同市文明办、团市委、教育局、文化局等协作单位的联系；客户中心负责沟通、维护客户并协商具体操作事宜，和设计大赛信册，宣传海报，文化墙等工作。在各的职责后，待大赛启动时，在最快的速度联系相关部门，会同内与当地中小学校长的沟通汇报工作，于年5月14日周一在商洛市小学组织举办第八届少儿书信文化活动大赛表彰暨届启动仪式。启动会后，当天下午就布置各支局所人安排投递员将宣传海报张贴到各个中心学宣传栏上。向所有各乡镇的村小送达书信大赛启动文件，全市共发文200份。送信册到学校，服务到位，便于学校将参赛信册发到学生手中。二是在相关媒体、网站发表书信大赛启动仪式的新闻，通过在住宅小区宣传栏张贴宣传海报，宣传，舆论造势。4、 营销效果 信册冠名费：8万元，预计邮资收入：45万元五、几点启示：1、领导重视：在业务营销过程中，市局李局长、王局长时时关心，督导，分局领导和客户中心营销人员精心策划，分析市场是本次营销成功的前提。2、细分市场，安排到位：在业务开始初期，分局及客户中心安排扎实，落实到人，在营销过程中分析原因，分析营销情况并把握进度。3、在业务营销过程中，要时刻牢记“帮用户赢”这一理念，少儿书信大赛最主要的是要通过邮政平台达到宣传客户产品、形象的目的。4、营销策划方案是确保业务成功开发的基础。市场调查的客观性、方案营销的准确性、市场划分的科学性是决定营销成败的主要因素。在上门营销之前，首先要了解目标客户的实际，结合实际制定出营销策划方案，要帮助用户分析我们的业务给他们带来的效益，并帮助用户分析支出、收益比，从而可更加突出邮政各类业务的物美价廉，也坚定用户使用我们业务的决心。 客户中心：鱼