【工作总结】20XX年业务员个人工作总结范文[1].docx
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【工作总结】20XX年业务员个人工作总结范文[1].docx
第 1 页 20XX 年业务员个人工作总结范文1 特征码 tOUBgwmUlwLmvaZoUMUC X 月已悄悄离我们远去,X 月的到来告诉我们,201X 年已经过 去一大半了,在上个月底我们公司也开了半年的销售会议,公 司领导在会议上也做了半年的工作总结,给我们更深的了解了 我们公司半年来的工作情况,还总结了一些经验供我们分享。 所以在这会议之后,领导要求我们也来给自己半年的工作做个 总结,希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事 学习经验,从而更好的开展下半年的工作。 现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下: 一、塌实做事,认真履行本职工作。 首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真 分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户 资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流, 分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。 要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类, 把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项 目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访 次数。力求把单子促成,从而达到销售的目的。 分析客户的同时,必须建立自己的客户群。根据我们产品 第 2 页 的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成 交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在 这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成 功率比较高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入 主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是 新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源, 有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的 量也是比较可观的。 二、主动积极,力求按时按量完成任务。 每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认 真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划。拜访 客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都 是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我 们的信任度之后方有机会销售产品给他们。 主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案, 做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推 我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交,但是 他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们 的。 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出 现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手 第 3 页 段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里 来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出 问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的 情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心, 再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。 在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过 协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意。 很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我 们联系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品,我 们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能 力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个 比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬 长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比 较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业 务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会 成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断, 遇到问题才能随机应变。 六、后半年的计划 第 4 页 在半年销售总结会议上,我的数据跟同部门的同事 xx 的数 据差距很大,她半年的销售额是 15 万多,回款是 8 万多,而我 只有两万多的销售额,远远的落后了,所以我要在下半年迎头 赶上。虽然她比我早一段时间进公司,但是大家面对的同一个 市场,手中也是同样多的客户,这之间的差距只有人与人之间 的差距,往后我要多向她和其他同事学习销售技巧,要努力提 高自己的销售量,争取赶上他们。 我要给自己定一个明确的目标,在后半年里争取做到 15 万, 即每个月要做 3 万左右。同时要制定一个销售计划,并把任务 分配到手中的客户里面,大方向从行业分,小到每一个客户。 这样才能每天都明确的知道自己的任务,才能明确自己拜访客 户的目的,提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详 细,拜访客户比较盲目,对产品也不是特别熟悉,以至销量比 较少,所有在后半年要改变办法,要努力提高销量,要努力完 成公司分配的任务。 最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的 的支持和帮助,希望往后通过大家一起努力,让我们能够在下 半年再创佳绩。 第 5 页