农业银行营销培训心得体会范文.docx

农业银行营销培训心得体会范文通过农业银行营销培训， 我是农业银行平凡的一分子， 我要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业， 忠于自己的事业， 勤奋工作，深思慎行的心得体会分享范文。 下面是为大家收集整理的农业银行营销培训心得体会范文，欢迎大家阅读。农业银行营销培训心得体会范文篇1中国农业银行是四大国有银行之一， 是中国金融体系的重要组成部分。中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全。中国农业银行五角场支行是坐落在五角场商业区的一个支行，领导XX区的各个营业网点。经过在农行的 1 个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是第三方存管业务， #from 本文来自高考资源网 end#其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。工作包括最先简单的录入、统计和后来的前台营销、接待工作。实习内容在实习的前两个星期， 我在五角场支行的电子产品部学习银行的最基本工作，如录入、统计、制表、复核等。通过这些简单的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程，未接触银行工作前看似简单的一张信用卡，是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠正工作。 刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准。除了银行卡的操作流程，在做一些杂事， 如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道， 而是一个具有权威性的完整的金融机构。 银行的后台业务也包罗万象， 每个部门都有自己工作的操作流程， 而我这次接触的是电子产品部， 主要学习的是第三方存管业务。经过两个星期的学习， 我有幸有机会被分配到黄兴所营业网点进行前台的第三方存管业务处理。 每天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到营口路上的中心建投证券所，推广第三方存管业务。 " 第三方存管 " 是指证券公司客户证券交易结算资金交由银行存管，由存管银行按照法律、 法规的要求，负责客户资金的存取与资金交收，证券交易操作保持不变。对于这个国家刚出台的新型业务，我们要做好介绍和营销工作。 在证券所，接触到的大部分人都是退休离职人员，年长的不在少数。 我们除了需要耐心讲解外，还会根据他们的需要为他们提供各种便利帮助他们申请和使用。 介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简单的活拼凑在一起，比起在办公室里的电脑录入工作可是辛苦多了。 不过这样的 "亲民 " 实习让我学习到了很多，收获颇丰：要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度切实为他们着想， 要用诚心感动他们， 尤其是银行这样一个公立的角色，更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大众。第三方存管作为一个新出台的业务，不仅给了证券市场一股新的气象，也给了我全新的力量， 让我收获的不仅仅是简单的业务操作方法，且是工作背后那份深刻的认知体会 -该如何做好一个银行人员。实习收获与体会这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解， 并且能进行基本操作外， 我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。 作为一名一直生活在单纯的大学校园的我， 这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责， 要对自己办理的业务负责。 如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班 ;如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养， 正所谓做一行就要懂一行的行规。 在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。 比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人， 他们也会要求对方出示证件， 而当对方有所微词时， 他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。 现在银行已经类似于服务行业， 所以职员的工作态度问题尤为重要， 这点我有亲身感受。最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。 任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理， 使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会， 让我学习很多、 成长很多、收获很多。农业银行营销培训心得体会范文篇2五天的入职培训转眼间就过去了，然而培训的一个个场景却恍如昨日，记忆犹新。培训的时间虽然很短暂，但对我的触动却很大，在这短暂的五天里， 我学到了很多知识， 有金融知识，也有老师的经验，同时也比较深刻的认识了农行。培训期间，我就像一颗刚发芽的豆芽急需养分一样，不停的汲取各种知识，使我的视野得到很大的拓展，受益匪浅。这次培训，是我平生第一次比较正规意义上的培训， 不但重新塑造了我的职业观以及人生观， 还让我明白了以前的观念的滞后性以及狭隘性。就如教课老师所说时代的发展速度是我们难以预测的， 尤其是我们金融行业，不更新观念就会落后。我们只有不停的学习，开阔视野，才能更得上业务发展的需要。还有，在培训过程中， 让我有了一种归属感，让我在思想上更靠近农行，树立了身为农行人的一种主人翁感。 看到每个农行人并不觉得陌生，反而有了一种特别的感觉。 "欢迎加入农行大家庭 !" 这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复， 确实如此，培训期间，培训班通过组织各种文体活动， 增进学员之间的沟通交流， 其乐融融。每天的行程都安排得很充实，上课学习，各种小游戏的开展，文艺汇演排练等丰富多彩的活动， 为新学员提供了一个展现自我， 融入农行大家庭的舞台。特别是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水， 绽放最炫丽的青春， 在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现农行新一代员工的亮丽风采 ! 这次培训一共有 11 个授课老师，有上一届入职农行的博士生，也有各个部门的领导。从他们的授课中，让我看到了他们知识的渊博以及不凡的谈吐，很是让我羡慕不已， 同时也让我发现了我自身的不足之处， 尤其是在专业知识理论方面，还有待进一步提高啊 !在这五天的学习过程中， 不但让我重新认识了农行， 同时也让我学到了很多有用的知识， 可以说对我的影响很是深刻， 下面就让我来谈谈我的一些心得体会吧 !首先谈谈我对农行的认识：农行自 1951 年成立以来，就肩负国家赋予的发展农村金融事业的神圣使命， 虽然在此过程中经历了很多挫折，但依然在风雨飘摇中不断成长。 所以我们新入行的大学生应树立 "行兴我荣，行衰我耻 " 的思想，要不断开拓进取，不断创新，紧跟时代发展潮流。当前，建行、工行以及中行都已经上市，我们农行也与 20xx 年上市，但由于各方面的原因，与其它行还存在很大的差异，给我们农行改革以及转型带来了一些不必要的压力， 影响了农行的品牌形象。农行的历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，这就对我们农行改革以及转型要比其它三家银行要复杂困难。 我们做为农行的新员工，我们要坚定农行改革的信心， 用自己良好的言行服务塑造农行良好的形象，打造农行一流的品牌。还有，我们要时刻以农行的发展为己任，开拓进取，不断创新。中国农业银行自成功上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努力把农业银行建设成一家面向 "三农 "、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户提供优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，为农行奉献我们的一份力量。近几年，分配到基层农行的青年员工比较少，所以我们应积极向农行前辈学习他们的经验， 为以后的本职岗位发挥好主力作用。其次，要立足本职岗位，具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守。但做为青年人， 也许会好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理。 我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业。作为刚入行的大学生，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势， 积极主动的学习各种业务知识，并在实际锻炼中得到充分的运用。再次，要努力提升自己的思想觉悟，时刻树立服务意识。一方面要积极拥戴和配合农行转型的有关政策。 另一方面，要树立以客户为中心的服务思想，在学习和实践过程中，进一步地认识了农行 " 以客户为中心 "的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了 "以客户为中心 "的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中， 只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务， 为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立"以客户为中心 "的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。在本次新入职人员培训过程中， 学到了很多， 不仅是金融以及银行的有关知识，还懂得了其它方面能力的重要性，如交际能力、组织能力以及较高的服务能力等等。 这对我的影响很深， 给我的人生上了一场有意义的一课， 这对我以后的成长奠定了基础。 从这五天的培训以来，我感受到了我各方面的认识有了很大的改观， 也有了一定的提高。好的开始是成功的一半，我想在接下来的工作和学习中，我会以更加饱满的热情来对待工作，做一名合格的农行人。农业银行营销培训心得体会范文篇3参加这次完培训， 我很高兴也很荣幸， 很感谢人力资源部投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行拓展训练和业务指导，这次培训深入学习了银行的基本情况， 真正融入了农业银行这个大集体中。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而农行就是这样一个优秀的平台。在这里，我们将与农行共同发展，把个人的职业规划与农行的发展融合在一起，共同实现腾飞。业务学习培养的是我们的工作能力， 只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。 我们学习了农行主要产品、 个人金融发展战略、银行相关法律知识、 员工行为规范等理论， 对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。 作为一名农行员工， 我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、对每项工作负责到底。还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户。有人说： " 位不在高，爱岗则名;资不在深，敬业就行。 "所谓 " 爱岗 "就是热爱本职工作，所谓的"敬业 " 就是忠于职守，尽心尽责。爱岗敬业是金融职业道德的基础，表现为对事业的责任心。责任心促成员工热忱地、自觉地投入工作。具有责任心的员工不需要强制，不需要责难，甚至不需要监督。他们将金融工作内化为自身需要，把职业的责任升华为博大的爱心， 于平凡中创造奇迹。责任心就是单位对员工行为的规范和要求。在一个单位上工作，不仅有向他人和单位索取的权利，还有向他人和单位付出的义务。事实上，权利和义务是相互依存的。当你得到某种权利的时候，就必须承担某种义务和责任。责任心不仅对企业很重要，同样地，对于一个国家则更为重要。 如果一个国家的国民， 连最起码的对自己行为负责的责任心都没有，那就更谈不上什么文明了。 责任心有着重要的意义：它不仅会影响个人，也会影响国家。责任心还是一种主动积极的态度。 是每一个员工对自己从事的工作、相处的他人的一种情感体验。 一个富有责任心的员工能以积极的态度处理权利与义务、索取与奉献、个人与他人的关系。他能始终保持主动的进取精神，对工作、对自己的工作具有激情和热忱，总是朝气蓬勃，不断向上。领导在时努力工作，领导不在时仍然勤奋;独自工作时兢兢业业，集体工作时依然勤勤恳恳 ;有荣誉的工作愿意做，没有荣誉的工作也争着做。在劳动过程中，表现出积极主动的态度，处处体现出主人翁的责任感，把责任心变成自己宝贵的精神财富。正由于责任心是对所有员工的基本要求， 无论你是否愿意， 也无论你是否意识到，责任心无时无刻都伴随着你，表现着你。我是农业银行平凡的一分子，我要求自己爱岗敬业， 认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，荡漾于情感，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光。在自己的任务里，竭尽心力，做一个实实在在的农行人。作为农行的员工，不仅要业务精通，个人素养和道德也要非常好，不仅是对客户的尊重更避免了自己坠入罪恶的深渊，我们要本着 " 经得起诱惑，忍得了寂寞，受得了委屈，经得起挫折 " 的态度来工作每一天。