环境服务管理运行方案.doc

环境服务管理运行方案方案名称环境服务管理运行方案受控状态编 号一、目的对小区环境服务进行全面质量控制，保证环境服务质量持续提高。二、适用范围物业小区环境服务管理。三、服务管理内容1清洁检查（1）日检保洁部门主管每天对责任区内服务质量情况进行不少于1次的检查，检查各工作点的服务质量。填写保洁绿化服务质量日检表。（2）周检你很善良，也很努力，你明白 “ 人若志趣不远，心不在焉，虽学五成 ” ，那么请你继续以努力为本，继续追求。学习的时候放下顾虑，聚精会神，提高学习效率，尽量做到最好。部门经理每周对小区环境服务进行检查。可根据实际需要进行普检或进行抽检。进行抽检时，抽样数不得少于清洁服务工作点的25%，主要检查员工工作质量情况。填写物业服务检查记录表。你喜欢： “ 失败永远比成功更有吸引力。 ” 也许是你失败太多拿来自嘲自勉，也许你尝到了失败之后的成功更加甘甜。但无论因为哪种情形，在决定命运的时候，希望你是成功者，那么希望你能早日振作起来，让智慧的火花早日闪烁起来。你喜欢 “ 世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，（3）月检部门经理每月须组织各主管对所有工作点进行检查。填写物业服务检查记录表。2消杀检查你喜欢： “ 失败永远比成功更有吸引力。 ” 也许是你失败太多拿来自嘲自勉，也许你尝到了失败之后的成功更加甘甜。但无论因为哪种情形，在决定命运的时候，希望你是成功者，那么希望你能早日振作起来，让智慧的火花早日闪烁起来。你喜欢 “ 世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，（1）消杀工作开始前，应对消杀的告知情况、标识系统、毒饵站等进行检查。（2）消杀过程中，应对消杀工作进行全程跟踪检查。（3）消杀工作结束后，在1周内进行不少于两次的消杀效果检查。填写消杀服务记录表。（4）每月5日前完成上月的消杀效果评估报告。评估报告中应阐明消杀持续时间、消杀重点、投药种类及投药量、消杀效果、存在问题、改进方法及下一次消杀的想法等。3绿化分包检查（1）日检绿化主管每天对责任区内服务质量情况进行不少于1次的检查，检查各工作点的服务质量，填写保洁绿化服务质量日检表。（2）周检环境主管每周对小区环境服务进行检查。可根据实际需要进行普检或进行抽检。进行抽检时，抽样数不得少于绿化分包方服务工作点的25%，主要检查服务质量、履约情况等，填写物业服务检查记录表。（3）月检环境主管每月对绿化分包方所有工作点进行全面检查，填写供方服务评定表。（4）每月5日前完成上月的分包方服务质量评定报告。评定报告中应阐明当月分包方的服务水平，按合同约定服务提供内容的执行情况，服务的及时性、有效性，对付款的建议等。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期