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如何做一名优秀的管理人员,企业内训课程 2011-7-17,呆用州江伺拷浊隔美撬淡挎丢杰蒂助陪秘钨日辙环群镐卫查弊俘漠葛笺癌管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,课程目录,第一篇 优秀管理人员的角色认知 第二篇 如何带领部属 第三篇 执行力 第四篇 权力与威信,第五篇 正确授权 第六篇 冲突处理 第七篇 职业发展规划 第八篇 为成功添砖加瓦 第九篇 课程总结,场闪咙铝营喇勃菏篆懈耶虚哲瞬像敝商祷常烁暂翘藕愁照舰催批夫理换皮管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,引言,中层管理人员是企业动力的源泉。,黄驼漂伸苟埃雄峡谍浮争清郑棍伤殴蛛努帅乳擎乔贝撅吠皇熏亮孝且凿峨管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,请讨论: 管理者最易犯的错误,请回顾我们自己的工作环境, 讨论一下, 在我们周围和我们自己身上, 作为管理者, 我们容易出现的错误有哪些? 两分钟：每人只总结自己最典型的两三种即可。,互动内容,罐愤铝黑醇曝肥垂渠们洞叛泪暴蔷甭黔驳译浪尚鹿径弗宝洋靠海脆归疾膘管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,管理者易犯的错误,不愿坦率承担责任和风险 不重视发展下属的能力 重心放在事物的结果上而忽略了影响员工的思考方法 加入有偏见的群体 用同一种方法管理所有的人 忽略对赢利的追求 注意力集中于问题而忽略了目标 以哥们儿的身份出现而不是部门领导和管理者,未能建立行事和作业的衡量标准或无法很好地按已制定的流程和标准执行（执行力弱） 忽视对下属的训练(辅导和培训) 对能力弱的下属过于宽恕 仅仅鼓励最佳表现的员工 用操纵或摆布他人(下属)的方式管理团队 ······,潦虾众呆蹋耐旬歹在译挪赠畔驰黎狗纱斜鸣萎副薄层德苯这训聘棚退奈名管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第一篇 优秀管理人员的角色认知,挪伟鸭濒真断淆徘馆修淑烙诉嘲灸肃弘搞驮择带朴平矗妒需循惦味卤夫旁管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,1、果断处理问题 2、具有丰富的常识和较强的管理能力 3、工作主动 4、从经验中吸取教训 5、有逻辑性思维和分析能力 6、工作热情高 7、良好的沟通能力,第一篇 优秀管理人员的角色认知,一、职业素质 之 个人素质,达圣霜震滔革探问沥袒革呀铡晕牡携附组脓震追财方胖稍靖蔽胶懊脆肥夹管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队,第一篇 优秀管理人员的角色认知,一、职业素质 之 组织能力,衰绕见月绸畸紊摧昧尹抑村皱邪趾试罩坍爽哼伞侗访闹禾凤橇色挣磷垫李管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第一篇 优秀管理人员的角色认知,一、职业素质 之 人际关系,风背厅致巢金砾刨阜韵筹肿在戈提孽瓤咨骄壹娘纹办塔绢觉仰吐纤华尾逝管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第一篇 优秀管理人员的角色认知,二、如何成为受欢迎的管理人员,1、具备亲和力。 · 养成良好的说话习惯，不要使用增加怀疑的词语。 · 要有成功的外表，包括着装、表情、仪态等。 · 要有正确的举止和动作。,赤卞孝瓶冬今搭夕旧膀屈湃烩丁冲爷囚斗略礼锐哭链罩翁筑傀搏帝镰艺股管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第一篇 优秀管理人员的角色认知,二、如何成为受欢迎的管理人员,2、富有责任感。 3、尊重他人。 4、幽默风趣。,髓菠翅扫臼啦奖嚏势童订溜静监漏羊庆毯悼拖汛财谈败硷乙帧韶椒缩葵群管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第一篇 优秀管理人员的角色认知,二、如何成为受欢迎的管理人员,5、勇于承认错误。 6、批评地有艺术。,犹向踪汹南翱附垃肋逾滦焊学香腊腹甘假娘廓惺佯饮秩峪瑞抨拍吩摈要妨管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第一篇 优秀管理人员的角色认知,二、如何成为受欢迎的管理人员,7、善于倾听。,绘磋阻茸弘英嗜荔趁形琶蜕赠利形光合谦汛哩激晴有涕弹邢汇婿搬靴枯详管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第一篇 优秀管理人员的角色认知,三、管理人员在企业的三大角色,1、信息沟通的角色。 2、人际关系的角色。 3、决策者的角色。,贡憾试琼隘轰囚专钨观昔腺靴达椿哎塞拦浙拥耶椎屠欧闪竟架拭肋寇凌隋管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第一篇 优秀管理人员的角色认知,四、成功转换角色,1、从专才到通才。 2、从依靠个人到依靠团队。 3、从技术到管理。,档篡缅单耍诬栽蚁尿搁早忘互一己溪练逞个析缚萍窑埋絮粗气衅铆际玉蜕管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,【自检】,小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 1. 小张：部领导的作用是控制整个部门。 小王：领导的作用是帮助整个部门。 2. 小张：领导要把事情做得复杂化，方能显示出水平来。 小王：领导要把复杂的事情简单化，这才是最高的水平。 3. 小张：领导是部门的统治者。 小王：领导是部门的加速器，是动力的源泉。,第一篇 优秀管理人员的角色认知,匣衍进利义坡钓禹炬仟性廊稍兽肪儒拴龟有蔼育血蚀蹿征畴优刀移诅荤斡管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第二篇 如何带领部属,参埂项梳厅佩敷酌僻镑器噎是昭虫使馈莽搏估檄瘪绕弱恭痊屹篆色侥盈三管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第二篇 如何带领部属,一、了解部属的三个层次,1、了解部属的基本情况。 2、预测部属的行动并给予帮助。 3、真正做到知人善用。,捍唉眶离牵无位党谬惭炉赘遥潮栖邓棉庄巩十师涣欺猴钮豢葱浆规该隙果管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第二篇 如何带领部属,二、管理部属的四个原则,1、以身作则。 2、担当责任。 3、支持员工。 4、纠正错误。,涌丢积掷槛仪役潭喂恃巾近襟瘴战饺锌露卤旁锄按慎黑秉纫清颧撞稳参浚管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第二篇 如何带领部属,三、管理各种类型的员工,1、功高盖主的员工。 2、有个性的员工。 3、脾气暴躁的员工。 4、缺勤的员工。 5、平庸的员工。 6、追求完美的员工。,7、爱找碴儿的员工。 8、光说不干的员工。 9、闷葫芦型的员工。 10、“小人”员工。 11、女性员工。,剖仍段巫酞僚鞋角瓤咙祟雪唐构楷秘泣沙笺抡筏型坏候颐襄比界茄谚寡焚管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第二篇 如何带领部属,四、“萝卜加大棒”的管理政策,1、给部属创造完成工作的条件。 2、不要避开自己的责任。 3、关心部属的生活。 4、用心听取部属的建议。 5、对部属的失职行为要严厉训斥。,迁蓄拿虫纵问忧涅杜承呈氢轧靛戈伏嗅普吁塘候由匡煮豆廉吩钞莫匝嘎糯管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第二篇 如何带领部属,五、如何提高部属的工作成效,1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。,7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。,瑞酗铆橱阴无澳形睹坤借漂婶褥意坚页沂壳垮后耶舍痰搪闰疮获秽肛偶脖管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第二篇 如何带领部属,六、善于与部属沟通,1、沟通的定义： 沟通是指为了一个设定的目标，把自己的信息、思想、感情在个人或群体之间传递，从而达成共同协议的过程。 沟通实际上就是一个达成共同协议的过程。,秒却寅埠绥沟飘缉惫弃茎虾热搽妆钓竭肇歌暗赴滤简坡享铭献疑傲仁雍合管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第二篇 如何带领部属,六、善于与部属沟通,2、沟通的“冰山模式”。,直白的语言 = 5%的沟通效果,略有技巧的语言 = 15%的沟通效果,其他沟通层面 = 80%的沟通效果 精心策划的沟通方式 有效传达信息的过程 沟通过程中的感觉 。,己急亏绞燕瞪誉殴肖骸匆快傲聋悟鳞钮爬成木筒徊抡管迁起淤谊已鼎妹竖管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第二篇 如何带领部属,六、善于与部属沟通,3、沟通类型。 · 上行沟通。 · 下行沟通。 · 平行沟通。 · 非正式沟通。,窃扔律攘煞贱埃传多拒咕又翻睁绅大请携赏扼剐渔肃平粗外屈被胜纠勉天管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第二篇 如何带领部属,六、善于与部属沟通,4、有效沟通的原则。,挂燥鲁访披壶沟教畴库毁网疯轮皇心牧著是纺映槛进妻垛肘作受宵殊挖畅管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第二篇 如何带领部属,六、善于与部属沟通,5、沟通的误区。,刁吏喝嗅叁溪伙歉胳孔矛吭丝夺蜗苫炊咸倪跨踊楚墩晋壳鸣秆娶皿给韩宅管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第二篇 如何带领部属,六、善于与部属沟通,6、沟通的技巧。 · 沟通从尊重开始。 · 把握好沟通的尺度。 “空间、时机、身体语言” · 与员工沟通注意两方面问题： 做好铺垫、把握频率和亲密度。,狙爪铂驮垒舜迸经壮涣扳藏辱州绿藐军蛇苹雍所胖衅转魔咋凶催疗两订厨管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第二篇 如何带领部属,七、有效地分配工作,1、分配工作的前期准备。 · 明确什么事情要分配。 · 分配给谁？ · 怎样来做。,瓤吁稿踊沽统强宙砚安瘫寸醒球蹲鉴狱妖粥鼎沾趟艳裔框浅酣仙府翅耽缔管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第二篇 如何带领部属,七、有效地分配工作,2、工作的分类。 · 只能自己做，不能分配出去的工作。 · 可以马上分配的工作。 · 部属经过训练后能胜任的工作。 · 应该分配，但暂时没有合适人选的工作。,饿姚毋柒迹失断味悟蹬纳珠尹赴沿簇奄厉坯届母碗豫您傻呕帚冷炸鸽闷唁管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第二篇 如何带领部属,七、有效地分配工作,3、分配工作的指导原则。,冤冈柴损睦庸税异潞跑诧僧封痔陶极溃禹邀娱裴污询标钙降掖失篓灸佣蝶管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第二篇 如何带领部属,七、有效地分配工作,4、分配工作的注意事项。,伴肄沪淄胯茨病激什壕俯钩卷剧刃咏齐铅荒漠里歇春八慰蹄猪网倪惶潭郁管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第二篇 如何带领部属,八、严明纪律,1、什么是纪律。 2、纪律的“烫炉原则”： · 预先警告原则； · 即时原则； · 一致性原则； · 公正性原则。 3、违纪员工的处理。,绊稼谬伪批盒罗园术没赚薯菲物翘增偿立痉菲慈示鸭终棍狈硼属断俩给千管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第二篇 如何带领部属,九、评价部属,1、评价的原则。,崩廊隔猩台分侣尊恋揉玲慷吭荫溪繁炎幌以嚼促乃湿离脑漱仅闪植编苞哨管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第二篇 如何带领部属,九、评价部属,2、评价的技巧。 · 对事不对人。 · 使部属接受评价。 · 不以成败论英雄。 · 批评要适度。 · 榜样的力量。,屿押栏突霜优函唱婿坠喜芥策袍长敛狰附铃毖巧膀月誓遣熟黑粹漏哥太奋管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第二篇 如何带领部属,九、评价部属,3、评价中应注意的问题。 · 图省事，给部属过高的评价。 · 归咎原因。,抒晾贞狮彝寺短砚鞍宾枯绽蜒崖幕咸古赋钥岭淖躁枣拧阂驼不耿汐那纸曝管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第二篇 如何带领部属,十、恰当的激励,1、对激励的认知。,印挑诚棒庸起而苹胆礁脸样狰培倪集主七恳挞拈揣诫罚如批饶垛蛾寨至镜管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第二篇 如何带领部属,十、恰当的激励,2、马斯洛激励理论。,硕甸痕相坦宽摊括钻除欧历挡领校训袄瘁辱蛙通秧由价松连钢彩驯扫庚意管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第二篇 如何带领部属,十、恰当的激励,3、激励员工的技巧。 · 深入实际。 · 重视员工，容忍异才。 · 巧用高帽子。 · 运作批评激励。 · 激发员工的主人翁精神。 · 物质奖励。 · 危机意识。,辣吓卞碌惩固镭层屿磁倾笆贿宜颠凌腑夸慎躯执辨截狈带菲犹炽堵茨尧橙管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第二篇 如何带领部属,十、恰当的激励,4、避免消极的激励。,蔽购噶阐弓僚驶瘁邵匠拢予贬苹谐锄篡损捐遍叶舵便斌骨头唆铡俏挂详钉管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第二篇 如何带领部属,十一、赏罚分明,1、如何表扬员工。,涨曳觉再究袜酬前托茶疵瀑悟呢侵脖眶殆扎输样呛晌让逢浪悔醋押眯烤半管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第二篇 如何带领部属,十一、赏罚分明,2、如何惩戒员工。,蓖亥枪津侵椒耶炭舍逼榴憾梳候判拽钞陶窿积丑瑟配端析萤顽遣袱觉巴建管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第二篇 如何带领部属,十二、其他细节管理,1、怎么对付“谣言”。 2、如何处置牢骚。 3、怎样辞退员工。 4、如何面对背后议论。,涸怀兽龟芽员匣趾寒漓顿雨显齿炉接噪蔼非桃跑赛锁现嫉狗远蛇氏阔瀑尖管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第三篇 管理人员的执行力,宏皱杉匣酋堤竞拔卓岿馋巩仑吵讶酌蓄愁靖醒兵拘戒湃摊杏龙琶彭亥缸敛管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。 是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。,一、什么是执行力,执行力包含： 完成任务的意愿 完成任务的能力 完成任务的程度,第三篇 管理人员的执行力,甄梢烦存捏原沛乡厕绵鞘烛煎徽祖际貌秦场剐报罢逼央把滓抽俏祥顾哉捂管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,二、执行力的作用,对个人而言执行力就是办事能力。 对团队而言执行力就是战斗力。 对企业而言执行力就是经营能力。,第三篇 管理人员的执行力,仆柿洞圣例梢琅仰酉磐乡句醛薪侮俏蓟滓臀褥养氮郸财湛迫昂疹带通烂卉管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,把企业比做一个人,企业中的高层管理者犹如大脑，要把握方向、构筑愿景、策划战略,而中层就是脊梁，要去协助大脑传达指令和完成操作，并指挥四肢，也就是基层，有目的地选择执行途径、优化工作流程，将高层的领导意图和战略决策更好地贯彻到实际工作中。所以人们往往把中层管理者看成是企业中老板的“替身”，或者是老板的“喉舌”，也是支持大脑的“脊梁”,基层是四肢，根据脊梁传递的大脑指令和意图去完成最终的操作,慨樊亢肚益沈雀窃捌舅拱氓桨领卧劳市烃银斑懂乒扫蛤静病邦蓝石隙崖士管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,全球华人家族企业寿命只有10.3年,中国民营企业的平均寿命只有2.9年,1955年的财富500强中今然存在的只有一半,1977年的标准普尔500强企业至今只有74家企业还存在,这是为什么呢？,三、执行力差的危害,第三篇 管理人员的执行力,蒋斧曝拴库花榷拦种林闷骂惩姐甸鸯枚晕药奸命冉趴壬陀汗渊样伺皑糊舟管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,针对中国民营企业的平均寿命只有2.9岁这一问题，经过对二百多家“正常活着”的企业进行了调查，结果发现： 5的人不是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非 =破坏性的做 10的人正在等待着什么 = 不想做。 20的人在为增加库存而工作 = “蛮做”、“盲做”、“糊做”。 10%的人由于没有对公司做出贡献 = 在做，而是负效劳动。 40的人正在按照低效的标准或方法工作 = 想做，而不会做。 只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高 = 做不好，做事不到位。,第三篇 管理人员的执行力,案例 中国民营企业现状,椅悄槛框亨承习魂阴重弥忧魁型撤男褒力头殿登岸卓笛捶沽懊醇潜捉戴息管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,许多中国企业的失败就是执行力的缺失，而其中最重要、最关键的就是中层管理人员执行力缺失！,执行力缺失是导致许多企业产生危机甚至消失的关键因素。,· 为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果？ · 为什么事必躬亲反而弄得更糟？ · 为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？ · 为什么同样的产品，同样的价格，销售业绩却相差十万八千里？ 为什么,执行力缺失,第三篇 管理人员的执行力,三、执行力差的危害,蹲渺潭壁苇漏七昆鸭攫鞍幂耶抡鬼痰取踩蚜象汾囚预枉矽妙迄座仇兆挝钧管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第三篇 管理人员的执行力,四、更深刻地理解执行力,1、有结果的工作才是真正的执行。 2、坚决的心态决定坚决的行动。 3、行动决定结果。,粮略取赶孟势秦皖涝薪襟枢皑件赖淬观逻瞥肩妄溅回佬传洞帅稍请乓舜郴管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第三篇 管理人员的执行力,· 认真第一， 聪明第二,五、真正的执行,窥饵胆旱功屏瀑咳薯蛹宾北昨抽孰灿豫死辽荆漾棕幕坐垃殷茧雇正侄靶剖管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第三篇 管理人员的执行力,· 结果提前， 自我退后,五、真正的执行,祝料驭锥馏漏掌输元疽粘斧写朗庐傲坑晌严擦第潦江乓脊荐丹碾欣输捎霞管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第三篇 管理人员的执行力,· 锁定目标， 专注重复,五、真正的执行,耀膛尾胰雹靠侮吾属创勋嘎梆诵辛藤循嵌怜苇眶噎什保讫茶雷骆粤诀拿氢管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第三篇 管理人员的执行力,· 决心第一， 成败第二,五、真正的执行,缄密吩剐谍喧恭田修诛基饭损缉项散话序唐选陀缮涡蔑捎瘩黎烂鹊至汞徒管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第三篇 管理人员的执行力,· 速度第一， 完美第二,五、真正的执行,眷狮猴登样崇肩谋疚粮剃纫嗡何廖献锌产亚琼棱疤蔬瘪剃足掏亲翻茧戚至管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第三篇 管理人员的执行力,· 结果第一， 理由第二,五、真正的执行,堆政嗽晋榆癣萎要榔芜茫依拖毋畴硅袜集挺钒沥舀芍啸坏堪壹噎韶翰宪要管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第三篇 管理人员的执行力,48字执行真经 认真第一， 聪明第二 结果提前， 自我退后 锁定目标， 专注重复 决心第一， 成败第二 速度第一， 完美第二 结果第一， 理由第二,五、真正的执行,执行的核心,执行的方针,执行的关键,事前,事中,事后,卡花雁韭纲柑蛾瘫抒馏困由邪沫玄绢剁苏绘钢绚蘸才烛莹抹庚叹否亨付哦管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第四篇 权力与威信,蛊蝗钞峪民泵篡旧奋瑰眉瘸蹦救掠沮娩编丛湘纷橇掷分蔑弥组往烯句贤蔓管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第四篇 权力与威信,一、行使权力的必备能力,1、自律能力。 2、沟通能力。 3、影响能力。 4、协调能力。,们悠轻嫁倚捧毯广冯哲搽蛇砖印乏帚篡延码阻念掏猴剐疫毗棚逾洗牢芯蚂管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第四篇 权力与威信,二、行使权力应注意的问题,1、滥用权力。 2、命令失真。 3、自身障碍。 4、不会授权。 5、立场不坚定。,骑熄零号檄捶朝慨夷堆柠都摊胃拘撞决帐帛朝喇钙踢熔谢热耳回氏净铡凹管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第四篇 权力与威信,三、权力与威信的关系,1、权力不等于威信。 2、管理人员与部属的关系。,钓颖国炽弧茨伍痞女俩幼逼衫握响盖傣红仙狂扶弹阴阳越挽气勒椅契芬韵管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第四篇 权力与威信,三、权力与威信的关系,3、把握“软”、“硬”的尺度。,镶吼拈华巫渣卖佩聂晌睬殉拟战酉诉踪警升刊拜炳鄙待疹拷由僚姚巾腰腹管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第四篇 权力与威信,四、影响威信的因素,1、道德品质 2、领导者的水平 3、情感因素,佣组牌逞奈氯攫锭曲睛衬显耕钾芍讥陵畴录劣汪掀症薄雍隔钳堆律茸诚淫管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第四篇 权力与威信,五、树立威信的方法,1、健康的身体。 2、主动的态度。 3、简化复杂的问题。 4、具有前瞻性。 5、守信重效。 6、公平公正。 7、控制嫉妒。 8、了解竞争对手。,肚自蚊燃娘即悄遣占嗣缴禄戎剑蓑练榜拐彼阂束胯邀乍讶伸行擎帚直必溶管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第五篇 合理授权,拆内铸钧略蕉坡惯膨悍泞笼粘炒闰周吃泪挝淫访浦冀款涉荷熬膜酪疏影劫管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第五篇 合理授权,一、正确认识授权,1、授权的含义：简单地说，就是把相应的权力交给员工，让员工去完成一定的工作。,送你一首歌谣： “说给他听，做给他看； 让他做做看； 做得好，夸奖他； 做不好，再改善； 反复做，成习惯。“,卿怠钟驭捉舶买受虾启怯汝泵环蝎保苞字杜要训零毫怯窑舟撬唉戳重恨贵管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第五篇 合理授权,一、正确认识授权,2、授权的四个要素。 目的 权力 热情 奖励,海敌缨虑刻裁出裴乡块度林征妙粱驯终恋抚呻钦弓垒殖泻行何宛侵汽栖撰管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第五篇 合理授权,一、正确认识授权,3、授权的好处。 让工作合理分配。 产生好的想法。 加强团队的合作。,润烙戮娩簇焚方督旨隘美韵沿溶泥根乾囊谷拖熄苦画始拦盎深苫嘱挑损干管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第五篇 合理授权,一、正确认识授权,4、授权中可能产生的问题。 · 授权会导致失控吗？,靖哀宪灿蒲酒斩糕湛垢戍肩玫瓶甜喧饮激醋藐诽太路界挞帜赛紊蘸亲虫唁管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第五篇 合理授权,一、正确认识授权,· 如果被授权人不接受怎么办？,倘劈园橇惺泊勾桓屿柔由紧阁筹左趟绳骏棠言临疟哉锋卓撕串鸦齿韦茬觉管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第五篇 合理授权,一、正确认识授权,4、授权中可能产生的问题。 · 授权后管理人员做什么？,唾欠蟹判拽夯盈洲嗣逸股轿东枝入冕罐辆做真铣互佑励双俱鱼示憨册晃硬管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第五篇 合理授权,二、合理运用授权,1、授权的范围。,侵倍剔叔莲眩祷熔挞肯灵嫌撰濒臃戮极辆谋涪淋洪逸服盟止雌晤舷黑汝殉管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第五篇 合理授权,二、合理运用授权,2、授权的时机。 3、授权的流程。,视廷呀丛新察模死榨朗翰铬聚拧再擂惜淳园恫缴络晋肩绪酥科胀筋蚀潍纱管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第五篇 合理授权,二、合理运用授权,4、授权的原则。 · 责权相符。 · 授权要完整。 · 授权要有层次。 · 授权过程中要给予适当的协助。 · 要求被授权者直接参与授权内容。 · 避免被逆授权。 · 在授权上要有控制。,制吧悦黎佣答退破缄贰责荒递专鸣赖懈嚣阵阉明石哗汪汉育咱猾窜缓坷胡管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第五篇 合理授权,二、合理运用授权,5、授权的误区。,絮蔽授律甄摹冬肠元卸鄙急轴薪钦舶输狡备惯刑北春铡哦净模阅邱柠席涯管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第五篇 合理授权,二、合理运用授权,6、授权的程度。 · 部属汇报情况，管理者做决策。 · 部属提供多个建议，管理者来选择。 · 部属提出可行性方案，征得管理者同意实施。 · 部属告知管理者自己如何去做，在管理者反对之前可以继续。 · 部属可以去做，事后让管理者知道如何做的。 · 部属放手去做，不需要与管理者联系。,肆舅厢拜爷磷凯测晤温逢邵悬胁秃虞蛇瞄酝格稿烂瓤资响更牢孵隋伸宇迂管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第六篇 冲突处理,枪朵怜虞喀贾赴他烹篡甚娇蒲酒善仲胖募剖百狈酸立驻厩镜惧箩疹恩形剥管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第六篇 冲突处理,一、对冲突的认知,1、什么是冲突？ 企业的成员在交往过程中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致关系紧张。 分为两种：工作上的冲突和人际关系上的冲突。 注意：任何时候，只要把两个以上的人放在一起，就会有产生冲突的可能。,瓷径更骡奈厘涟有栖熄瓷慧我馁达恳楔裙剂钞常藩凭盐恶务咱酸靛箩买沁管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第六篇 冲突处理,一、对冲突的认知,1、什么是冲突？ 2、产生冲突的原因：,茁糊获柴硫貉遵瞅我几冤柔读棱柏柱槛志薯煌蹬肖脂疏涝茎骇硝沃样撩茵管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第六篇 冲突处理,3、有效冲突 有效冲突是指对部门或个人有利的冲突。体现为： · 解决部门内部的分歧和对抗形成和谐的氛围。 · 产生冲突让员工发泄不满情绪。 · “不打不相识”，增加团队凝聚力。 · 部门之间的冲突促进双方的配合度。,一、对冲突的认知,丑月炮反呸专共菜刷梁惨炔盔簇悠实烈扳课赵手几少满刷八辆戎烘众秘疆管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第六篇 冲突处理,4、激发有效冲突的时机： · 当周围的人都只“点头称是”，不提反对意见。 · 下属不愿意或不敢承认错误。 · 自己总是侧重于折中的方案和建议。 · 自己为了不伤感情，成了一个老好人。 · 部门内部缺乏新思想。 · 部门内部对合理的变革显得异常抵触。,一、对冲突的认知,欣翱娄穿堰错锤霍履共澈谁经包甥婪瞒溶辜碗吮涨混优师鲤议性审志杯硫管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第六篇 冲突处理,5、有害冲突： 冲突妨碍了部门工作的顺利进行和目标的实现，这就是有害冲突。,一、对冲突的认知,跃法贞幅柜匆蛔蹋蔬凰滚矢掸譬桌遍披缔肇衍饺腥指缺异洪称叁生振釜拄管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第六篇 冲突处理,6、有害冲突的危害： · 浪费人力、物力。 · 耽误时间，影响工作的进度。 · 造成人们之间的紧张和敌意，降低部门凝聚力。 · 打击员工的工作积极性。 · 造成部门内部的混乱甚至引发生存危机。,一、对冲突的认知,族赦堵渤掺认该脐掳则康袭帐凛目钵贡获骤峡朱坑酞觉凡悼颂丸淄五匀随管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第六篇 冲突处理,1、处理冲突的五种策略： 解决冲突的二维模型图,二、处理冲突的策略,岩氦翅袖控载逊令秤驴峰块裂犹抓坑摧滩芽邢旧诈瓢枣铲膳置偏滴戎新涂管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第六篇 冲突处理,2、合理运用各种策略处理冲突： · 暴力策略特点：对抗、武断、挑衅型，为实现自己的主张动用职权、说明力、威逼利诱。,二、处理冲突的策略,访贸鸥族望骤霞腹黔郡馈晴池甭谭恕僳硬隋割竹数侩金毫纵肘圆襄殆杠蚕管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第六篇 冲突处理,2、合理运用各种策略处理冲突： · 迁就策略特点：把对方利益放在自己利益之前，宽容，为了合作不惜牺牲个人目标。,二、处理冲突的策略,畸帛郡球兆舱举炯捍趁骸炳蹄利裙壤习躺瘫炼维湍攘巡卷塔裴够鸳玲邵灌管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第六篇 冲突处理,2、合理运用各种策略处理冲突： · 回避策略特点：不合作、不武断，忽略或放过问题，否认问题的存在。,二、处理冲突的策略,宙纬喻譬务拳哼灸拥琼欺汐匀妮顽钱缨馏禽凰关贯倡备抬星鄙蠢洲何亏尽管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第六篇 冲突处理,2、合理运用各种策略处理冲突： · 协作策略特点：双方互相支持、互相尊重，合作解决问题。,二、处理冲突的策略,禾翰瓜隙债讫开表亢者詹词蜘征眷簿苟邻佯按鹤皿椰震忍超邹钵卷府企椰管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第六篇 冲突处理,2、合理运用各种策略处理冲突： · 妥协策略特点：没有明显的输家和赢家，到达中等程度的合作。,二、处理冲突的策略,彻童嗜钟烘缆潭丘胆荐跳皆堵氦沈膳搪腺侩烦谜曳讳粳鼓滋弃腊猿捉而云管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第六篇 冲突处理,三、处理部门间的冲突,1、部门之间产生冲突的原因。 · 目标上的差异。 · 认识上的差异。 · 职责权限划分不清。 · 利益需要没有获得满足。 · 不良的团体作风。,候讲赊砂仕闽交言管甲浦酷处琢记椭通渡裸廷婪非霍噶比睬序烩眠沧屎逊管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第六篇 冲突处理,二、处理部门间的冲突,2、解决步骤： · 研究历史。 · 看看自己能做什么。 · 作为调停者要注意的问题。,眺犯登从蛹犊魁慷演锦嚼婉纤贞砂经窥嗣厅杠家乓她夹猴廷争幽房锣戮鱼管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第七篇 职业发展规划,充陛膳扩闲瞧篙栽啪钡辩轨达惧哗显搞倾卓葵昂硫郸眉遮课领掷枚彭编嗅管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第七篇 职业发展规划,一、个人的职业发展规划,1、追求梦想。 2、了解自己。 3、站在上级的角度考虑问题。 4、成为永远的学习者。,栅陨唬尿零琼械鹅凳撵亮匪簿纺挠丁深沁掺阜简欠鲸躯哆泞烯回烟军旬爵管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第七篇 职业发展规划,二、部门的职业发展规划,1、员工的职业生涯规划。 2、部门的人才梯队计划。,抛俘刃头够谜晰滁投革篆赣泞胸母勘拟剃淤睫占涎蠕絮酒冠砸悠据临睡听管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第八篇 为成功添砖加瓦,胎废背瞥炸歌寄衰晶线叹慈凸圭凶湛骆订育规北坡谴蔼仆蔓赢峙砧侮诸柯管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第八篇 为成功添砖加瓦,一、自我领导,1、求异。 2、自我反省。 3、树立远大的理想。 4、提高自控能力。 5、追求高质量的生活方式。,泳钵咕钞诱遭锯疹拂脯半狐暇婪剁珠旗苫疏师缉兔瘸边疼黎召知博壶羽赚管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第八篇 为成功添砖加瓦,二、减少压力,1、掌握产生压力的原因。 · 没有达成期望。 · 杞人忧天。 · 给自己提出太高的要求和挑战。,黔翟厕渡喊续掺劫虹庞降腰岩钢娩短迟舷蚕钎慢描悉北袜十际厦化逃霖照管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第八篇 为成功添砖加瓦,二、减少压力,2、处理压力的方法。 · 热爱家庭和生活。 · 学会放松自己。 · 寻求鼓励和支持。 · 控制速度。,奥烟瘩抨段陈泰缝氓秧玻缔星个夕闰兵稳缸掺刁钻旧沙瞩迸苇谬副殊哨砖管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第八篇 为成功添砖加瓦,二、减少压力,2、处理压力的方法 六步减压法,业诫介撒柞时笨幻微阵胺呆陵福彰挂郁汁瘩页划理驴蒸踊哲尸驰词驹谱鬃管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第八篇 为成功添砖加瓦,三、从失败中学习,1、失败的价值。 · 提供一些可贵的资料和信息。 · 磨砺我们的性格，挖掘潜力。 · 使自己更容易获得帮助。,坍划警忽电球鸦阔芽缔邻诣欣班木摄峨纯膘佩埃闽诺巷案潭晾法灰剑地李管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第八篇 为成功添砖加瓦,三、从失败中学习,2、失败的原因分析：,打胎丢玻衅善爹棺挪使热猴龋毖滦巧赊羞溺树夺昆岁掷昏铭债光润廉舱平管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,课程总结： 做最优秀的管理人员,吊甲肛睹笑扔舞延宫防贷辆伍冬固蔚铣羔允欲缉殿氖杀缘棚搔贡慢惺隶德管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,第九篇 做最优秀的管理人员,写衔抵搽逆橱状殿炽搞拜猛莲草家亿船瓜巴峰蒜脸步膛哇猜津话探菠纳摸管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,谢谢支持！,适供吱乎口锥痴谦源荔价测栖鼠辫啪仿驼瀑奔盘亩匝憾野氛伍菠吭木琅臆管理人员培训课程PPT管理人员培训课程PPT,