市场调查与预测报告.doc

市场调查与市场预测课程设计-城建学院学在校大学生手机市场调查 指导教师：张丽丽 吕明蔚 学生姓名：马倩倩 王 瑶 李懿霖设计名称：城建学院在校大学生手机市场调查团队成员分工： 姓名 学号 内 容 组长：马倩倩 101430201 拟定调查问卷、数据分析、总结与建议、撰写报告 组员：王 瑶 101430202 做市场调查、编写调查方案 李懿霖 101430208 做市场调查、做数据汇总表、编写调查背景 设计说明：为了培养学生的营销实务能力，使学生真正掌握市场营销调研技能，在学生学习了市 场营销调查与预测课后，安排了为期两周的调研设计，使学生接触市场、了解市场、把课堂所学的理论、方法应用到营销实践中。在实践中培养学生的观察问题、分析问题和解决问题的能力、在实践中提高学生的市场营销调研技能、为毕业后能迅速适应和驾驭实践工作打下坚实的基础。指导教师评语： 年 月 日成绩： 年 月 日 目 录 一、调查方案1（一）调查目的1（二）调查内容1（三）调查范围1（四）调查方式2（五）样本量2（六）调查对象2（七）调查方法2（八）调查小组2（九）调查进度安排2（十）调查预算3二、调查分析3（一）调查背景3（二） 统计结果分析4（三）发现问题10三、 结论与建议11（一） 调查结论11（二） 建议12附录1.调查问卷14附录2.数据汇总表161城建学院在校大学生手机市场调查一、调查方案（一）调查目的 随着现代通信技术的发展，手机已基本成为每个人的必要通信工具，并且现在手机的功能已完全不再像以前一样，只是作为单一的通信工具，其附加功能也成为人们选购手机时考虑的重要因素。而大学生是现代社会的一个时尚消费群体，同时也是社会中的高素质人才，对现代科技都有一定的了解。3G时代的悄然到来，那么大学生对手机品牌的选购也有了一定的偏好，因此，我们将对本校在校大学生做一个手机品牌消费的市场调查。通过本次调查，一方面，让城建学院的学生们到感受手机在校园市场的普及化和更新信息，为其消费提供有益的依据，另一方面，通过此次调查总结的数据，从而了解大学生对手机的了解情况，使用状况，以及着重的调查出，哪些品牌更受大学生的欢迎，能产生更大的偏好（二）调查内容（1）各种手机品牌在城建学院大学生使用的手机中的占有率。（2）城建学院学生偏好哪些手机品牌，预测大学生市场潜力。（3）城建学院学生认为对购买这些手机品牌的影响因素有哪些。（4）对购买这些手机的使用情况。（三）调查范围范围：吉林建筑工程学院城建学院在校大学生 调查时间：2012年12月19日至2012年12月23日 调查期限：5天 针对的手机品牌：iphone、三星、HTC、诺基亚、其他（四）调查方式 随机抽样调查（五）样本量 在校调查88名学生（六）调查对象 城建学院在校的大一至大三的大学生（七）调查方法 问卷调查（八）调查小组 调查小组成员：商管20102 组长：马倩倩 组员：王 瑶 李懿霖（九）调查进度安排 调查时间：2012年12月19日至2012年12月23日 调查期限：5天日期实习内容2012年12月19日确定调研题目 收集调研内容，调研问卷等相关资料2012年12月20日撰写调研计划、拟定调查问卷、打印问卷2012年12月21日动员小组成员广泛发放问卷，进行调研2012年12月22日整理、统计调研结果，对调查数据进行分析2012年12月23日对调查数据进行总结，撰写调研报告及实习报告2012年12月24日提交报告（十）调查预算 打印调查问卷 10元 打印调查报告 20元 共计 30元二、调查分析 （一）调查背景 随着经济水平的发展，手机已经普及到家家户户，是人们不可或缺的生活必需品，二我们大学生作为社会特殊的消费群体，同时又是新生事物和新潮流反映最快的一个群体。对于不断更新的手机品牌，及其性能等情况了解的更多，因此，关注大学生消费状况，把握大学生的消费观念是尤为重要的。因为调查范围有限，所以这次调查将范围缩小到城建学院的大学生中，了解不同品牌的手机在大学生的消费情况，明确大学生对手机品牌的认可度及偏好程度成为我们此次调查的主题。 （二） 统计结果分析此次关于城建学院学生在手机品牌使用情况的调查问卷，采用的是随机抽样调查方式。共发放90份问卷，其中回收的问卷有88份为有效问卷。对调查问卷进行整理和统计可知，在被调查者中，男生人数为49人，女生人数为39人。1、在本次的调查中被调查者性别比例在本次的随机抽样调查中，被调查的有效问卷中男生占总有效调查人数的56%，女生占44%。2、年级构成比例 在本次调查中，我们分别对大一、大二、大三的学生进行抽样调查，注意是为了调查不同年级的学生对手机的需求情况。从而，针对不同年级的学生分析其心理需求以及消费观念。以下就是在本次调查中，大一的学生有26人，大二的学生有40人，大三的有22人。各年级在本次的调查中所占的比例如以下柱状图所示：3、学生目前的手机品牌 根据统计结果所制出的表格、柱状图和饼状图，我们可以发现，大多数大学生使用的是iphone和三星这两大品牌的手机，它们分别占据43%和40%，iphone和三星的地位所差不多，在本校大学生心中具有很高的地位，居他们之后的就是台湾的新锐品牌HTC，占10%，在大学生中也受到了一定的欢迎。曾经的手机业巨头诺基亚现在在大学生市场里占据的地位十分低下了，而其他品牌如：oppo、联想、华为等手机也有不少学生使用但是与iphone和三星相比差距就很明显了。总的来说，排名前三的手机品牌，都是属于中高档的手机，此市场现象的产生于我国经济发展、综合国力增强，有着密不可分的联系。但由此也看出一些问题，这三大品牌全都不是国产手机，国产手机在大学生手机消费中所占的比例极其少，这说明我国在手机方面的研发技术还不够成熟，在如今这个手机不离手的高科技信息时代，我国亟需加大手机方面的开发研究力度。4、购买手机的场所 从图中我们可以清晰地看出，大部分大学生是在手机卖场和手机专卖店里购买手机，这说明大学生比较注重手机的品牌与质量。但也不少学生通过近几年比较热门的网上购物购买手机，还有其他方式如在商场、超市购买。这说明现在人们的购物渠道越来越多样化了。5、在选择手机时，学生们最注重的因素由上述条形图课可知，35%的学生在选购手机时认为品质是最重要的因素，33%认为样式是最注重的因素，20%的认为是功能，7%强调是价格，还有5%觉得是流行性是最注重的因素。6、除通信功能以外，最常使用的购机功能从目前的消费市场来看，只具有通话功能的手机已经完全满足不了日益增长的消费者对不同娱乐功能的需求。在本次的调查中，这一现象也得到了充分的体现，其中手机上网功能占据最的大的比重39%，游戏和音乐功能据其次分别占到了28%和24%，而在以前的传统的手机里少有的拍照录像和视频电视的功能也被大学生越来越重视了，但占的比重相对较小。7、学生最喜欢的手机款式由上课发现，触屏手机越来越成为学生喜欢的款式，它所占的比例也已经超过50%到达52%，折叠手机居其次占23%，折叠手机占14%，在市场上占有份额极其少的旋转款式的手机也只是占有6%，还有5%的同学并不在乎手机的款式。由此数据也让人感受到传统的按键手机正在逐步被全触屏手机取代，特别是电阻屏之后的触感较强的电容屏的出现，让很多学生感受到了性能强大的多功能应用，也让越来越多的学生更喜欢触屏款式的手机。8、通过哪种渠道了解手机品牌及其信息购买手机 随着网络信息时代的发展，网络也越来越成为生活、学习、工作中不可或缺的一部分。人们能从网络中获取及其丰富的信息，这点在该项调研中也得到了充分的体现，在大学生中从网络上了解手机信息的人有45人之多，成为众多渠道里占比例最重的渠道。其次便是通过报纸这一渠道了解的有21人，通过电视了解的有9人，也有的同学是从跟同学朋友在交流手机信息的过程中了解的有9人，还有的就是宣传单和卖场广告都有2人。9、更换手机的原因 调查结果显示，消费者在更换手机的原因中，38%是由于原手机的功能少，31%是由于手机样式旧，14%是由于手机出现质量问题，有10%由于手机丢失，还有的7%是因为其他原因，如：赶潮流、体验新技术。在不去的大学生市场来看，因为手机质量问题而更换手机的现象越来越少了，多数人是因为手机的功能不能够满足需求和手机样式旧而更换手机，这就表明随着经济的发展，消费者经济能力的提高，消费观念也产生了重大的变化：消费者不再想以往一样一个手机用到坏了才换，而是越来越注重对手机功能与样式的需求，手机功能和样式成为影响消费者购买手机的两项重要因素。 10、所购买的手机的价位手机价位选择在1500-2500元和2500-3500的同学占到47%和25%，同学们对这两个价位的手机最感兴趣，相对于学生一族现在这个价位也非常合适，既不会太高也不会太低一至于买不到合心意的机型，属于大众选择。而对于价位在500-1500元的同学只有6%，占的比例比较小。随着人们生活水平的提高，高端手机也进入了人们的视线，特别是在近几年iphone、三星等大品牌高端智能手机的上市，更是是高端智能手机受到了人们的欢迎，在注重功能的同时外观也成为消费者选择的重要因素。11、 数据的相关性分析根据也统计的数据得到以下的相关性分析数据： 由该相关性分析图表可知，在本次的调查中，手机品牌、学生注重的手机因素、学生常使用的功能、更换手机的原因、喜欢的款式、了解渠道对学生购买手机的影响成正相关关系，而手机的价位与男女生购买手机的影响成负相关关系，其中在本次调查中，学生最常使用的手机功能对大学生购买手机的影响程度最大，其相关系数约为19%，价位对男女生购买手机的影响成负相关，负相关系数为0.7%。(3) 发现问题1、厂商在加强品牌效应方面做到不够完善，手机研发力度、智力支持不够强 如今大学生对手机的需求已经不仅仅满足于通话和短信这两个方面，而是要求手机能向着能通话的掌上电脑的趋势发展，要求手机具有上网、游戏、影音、视频等强大的娱乐功能来满足自己的需求。如今的大学生追求时尚，展现自我，手机的发展出了她最基本和最原始的功能，其服饰功能似乎已成了手机的灵魂。而在市场竞争日益激烈的今天，品牌的作用也越来越强，尤其是在手机行业中。品牌就好比人的名字，把它和其它同类商品区别开来了，在区别的同时，成功打造自身品牌的手机赢得了消费者的信任和追随，提升了自己的知名度和美誉度。这反映我国在手机方面的研发技术完全满足不了消费者的需求，然而在如今这个手机不离手的高科技信息时代，我国亟需加大手机方面的开发研究力度。2、广告商强调品牌的感情而淡化品牌功能，宣传渠道不够全面 对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感而淡化品牌的功能，请一些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。虽然这种明星效益对销售具有一定的促进作用，但是其作用力是有限的。在广告宣传渠道上，没有做到全方面覆盖，特别是大学生最常接触的网络渠道上的宣传力度不够。3、销售渠道比较多样化 而对于购买渠道，在销售上地点的选择上，不能完全做到全方位覆盖，特别是在网上购买的平台较少，而且网上购物平台的正品保障率比较低。会存在着诈骗的情况或者是购买到劣质产品。4、在手机价格上针对大学生市场的定位比较高 如今大学生并没有固定的资金收入，其消费主要依赖于家长，消费能力有限。5、国产品牌占据的市场份额少 手机消费市场的市场份额绝大多数被国外品牌占据，国产品牌手机所占的市场份额偏少，这反映我国在手机方面的研发技术完全满足不了消费者的需求，然而在如今这个手机不离手的高科技信息时代，我国亟需加大手机方面的开发研究力度。 3、 结论与建议（1） 调查结论 为从总体调查结果和数据分析来看，iphone在大学生市场所占份额为43%，男生所占份额49%，女生所占份额为36%，三星所占份额为40%，男生所占份额为39%，女生所占份额为41%，这两大手机品牌分别代表着目前智能手机市场两大热门系统IOS系统和安卓系统，也反映着这两大系统的激烈竞争，而就在前几年还特别热门的塞班系统在近几年这两大系统的冲击之下也迅速地被市场淘汰，在目前的大学生市场上所占的份额已是特别少了。大学生作为社会中的高素质人才，对新事物比较感兴趣，对新技术的掌握能力比较强，而且也形成了一定的品牌意识，有了一定的品牌偏好，在购买手机时会趋向于自己偏好的手机品牌。他们对手机的需求已经不仅仅满足于通话和短信这两个方面，而是要求手机能向着能通话的掌上电脑的趋势发展，要求手机具有上网、游戏、影音、视频等强大的娱乐功能来满足自己的需求。在手机的款式方面，也不在热衷于传统的直板或折叠手机，而是大屏的触屏手机。了解手机的渠道也从单一的报纸电视向网络、杂志、广告、同学朋友等多元化发展。在网购迅速发展的现在，网上购物也成为大学生购买手机的场所之一，这也充分体现着大学生走在时代的尖端，成为一个商家不可忽略的重要的消费群体。在过去，学生一直是低端消费群体，但是从目前学生使用的手机品牌和其价位来看，大学生已经脱离了低端消费群体，成为中高端手机消费群体的重要组成部分。由此可看出，大学生市场是中高端手机市场中的一块利益丰厚的大蛋糕，学生多中高端手机有着很大的需求空间，而且大学生对新科技的追求永远不会改变，永远是这一市场的常青树。作为一个企业，市场需求是第一位，就应抓住大学生的这种需求研发生产产品。在当前的手机市场上就已经有两个典型的根据消费者的需求抓住市场机遇的公司，如：iphone和三星拥有目前市场上的领先研发技术，iphone手机的操作系统是苹果公司开发的IOS系统，iphone的触摸屏是多触点的电容屏，上网，游戏能娱乐功能强大，手机款式新颖，属于高端的智能手机，而且具有强大的品牌效应，因此在大学生市场上占有很大的市场份额。而三星搭载的是由google开发的安卓系统，它的触摸屏拥有和iphone相同的电容屏，手机款式多样化，而去符合消费者的审美观，娱乐功能强大，但在一定程度上劣于iphone，但是在市场定位上三星定位的是中高端智能手机市场，所以其占有的市场份额也相对较高。该两大手机品牌具有大学生注重的品牌、手机性能和款式优势，所以才能获得大学生的偏爱，抢占更多的市场份额。（2） 建议 从以上的分析中，我们可以清楚地看到大学生消费者的确实一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的群体越来越表现除其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的注意，加紧开发市场的力度和科研程度，对各大手机厂商抢占市场份额具有重要作用。由此我们提出以下几条建议：1、继续推行中高档手机路线，针对大学生专为大学生消费者开发、设计其手机，在其功能、质量、设计、价格等方面应当适合大学生的需求，特别是在手机的功能、样式方面应该加大开发力度。2、广告宣传时必要的，在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播全面。厂家可以在电视、网络、杂志等大学生长接触的媒体上投放，特别是应联合大学生长上的人人网，微博，淘宝网等网站投放广告。3、在销售上地点的选择上，范围要广，多投放销售点，要做到不仅在实体店销售，还要开通网络销售平台。4、在促销上，选择降价促销的方式，吸引大学生消费者。5、加大科研开发力度，不断研发新项目，提高产品质量，完善售后服务体系，树立好的口碑，树立良好的品牌形象，增加消费者对本品牌的偏好。附录1.调查问卷吉林建筑工程学院城建学院在校大学生手机市场调查问卷亲爱的同学们：为了了解各手机品牌在本学院学生中的分布和使用情况，恳请你用一点空余时间帮我们完成这份调查问卷！谢谢！（请在你所选的选项前打勾）1、你的性别是: 男 女2、你所处的年级是 大一 大二 大三3、你目前手机品牌是iphone 三星 HTC 诺基亚 其他_4、你购买手机的场所 手机卖场 网上商城 手机专卖店 其他_5、在选择手机时，你最注重哪些因素？品质 款式 价格 功能 流行性 其他_6 、除通信功能以外，你最常用的手机功能是什么？ 音乐 上网 视频电视 拍照录像 游戏7、 你在什么情况下更换手机？ 手机样式旧 原手机功能少 质量问题 手机丢失 其他_8、你最喜欢的手机款式是什么？直板 折叠 旋转 触屏 无所谓9、你对手机的了解渠道是什么？电视 报纸 网络 同学朋友 宣传单 卖场广告 其他：_10、你所购买的手机的价位是多少？ 5001500元 15002500元 25003500元 3500以上谢谢您的合作14