二〇一〇年信访工作总结.doc

-范文最新推荐- 二一年信访工作总结 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，做好信访工作对于保持党的先进性、巩固党的执政基础、落实科学发展观具有十分重要的作用。也是贯彻落实党的十七大及十七届四中全会精神，增进群众对党和政府的信任、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定和谐的社会环境具有重要的意义。一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程信访工作是一个单位维护稳定的基础，我局严格按照信访条例和相关文件精神，在县委、县政府的领导和县信访和群众工作局具体业务的指导下，坚持统一思想、建立领导班子、明确目标、实行“问责制”，把信访工作纳入全局重要工作的议事日程来抓。（一）、成立领导小组。局领导班子坚持“以人为本”的理念，成立了以局党组书记、局长为组长的信访工作领导小组，支部副书记为副组长，局各股室负责人为成员，局办公室主任具体负责，形成了高效、协调的工作运行机制。（二）、完善领导信访接待日。领导班子成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报，实行“首问责任制”。（三）、信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造良好的工作环境。（四）、严格信访投诉责任制。信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。设立“外来企业信访投诉（咨询）接待室”，开通“外来企业投诉（咨询）热线电话63382378”，切实架起与外来客商沟通的桥梁。二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项十分艰巨复杂的工作。牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。（一）、做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人；好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”；二是在行为上确定“六心”要求。即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。（二）、围绕“抓早、抓小、抓苗头”原则。结合每月局外企服务办公室收集招商引资企业生产数据之机，广泛搜集外来企业信息，排查摸底，超前预测，防患于未然。认真办理信访、投诉案件。一是做好接待、受理记录；二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理；三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。今年7月20日，接平环督改201858号通知书，要求我局牵头查核落实江口镇建设街居民周孟复反映龙潭溪加油站油气扰民。接件后，立即与相关单位经商委、环保局、建设局、江口镇，及时与投诉方周孟复和业主县机电油料公司法人代表李绍军取得联系，落实协商整改方案，在一天内解决了该投诉，避免了矛盾的激化，使双方都满意。（三）、严格落实信访首办责任制，及时处理企业投诉。对外来企业反映的问题，第一时间调查、第一时间处理，力争做到案了事了。全年处理了1件县油料公司职工到局反映要求企业统一解决基本医疗保险的问题，局领导高度重视，立即督促企业法人代表召开职工大会，局长亲自邀请县劳动局的同志到会议上进行宣传讲解相关医疗保险政策，及时解决了40多名下岗职工医疗保险的问题。（四）、强化信访投诉跟踪回访。先后抽派了10人次定期到外来企业了解信访案件落实情况，千方百计减少信访投诉重复回访次数，进一步搞好外来企业管理和服务。（五）、切实加强信访基础工作。主动深入20多户外来企业调查走访，听取外来企业的意见和呼声，为外来企业排忧解难，协同有关部门解决了“旭城商品混凝土公司”在生产经营中遇到的一部分问题。一年来，我局未有集访和到县、市、去省、赴京上访事件发生，确保了一方的稳定。 2018年机关效能建设工作总结范文今年以来，我乡党委、政府以科学发展观为指导，围绕“全党抓经济、重点抓项目”的主基调，以机关效能建设为主要抓手，实现全乡提高工作效率，提升服务质量，优化发展环境的目标，为全乡经济的持续快速发展奠定基础、打造平台。现已取得了明显效果，具体情况总结如下： 一、高度重视、加强领导、确保工作顺利开展 我乡党委、政府高度重视，召开了专门的党委会进行研究部署，召开了专门的全体乡村干部会进行宣传动员，成立了党委书记任组长，政府乡长、纪检书记任副组长的工作领导小组，并下设办公室，按照上级文件有关精神，结合我乡实际，制定了机关效能建设实施意见、具体办法和日程安排，目前正在有条不紊的进行。 二、强化学习、提升素质、打造一支强有力的为民队伍 今年以来，我们通过每天早上1个小时的集中学习和干部们自学相结合的方式，认真学习了机关效能建设的相关文件精神，省委张云川书记和市委许宁书记来我县调研时的讲话精神，科学发展观等内容以及“三农”政策，农村种养业等知识，全体干部的理论知识和业务技能得到了进一步提高，综合素质得到了进一步提升。通过领导干部带头记读书笔记、撰写心得体会，使文件精神得到了深入领会和全面贯彻。逐步将全乡党员干部培养成“学习型、业务型、为民型、清廉型、务实型”的五型人才。真正打造一支强有力的为民服务队伍。 三、健全制度、强化责任、切实改变干部工作作风 为强化责任，切实改变全乡干部工作作风，我乡一是适时制定并严格执行了战海乡机关规范化管理制度，包括考勤制度、学习制度、工作制度、财务管理制度、招待制度、车辆管理制度、卫生制度、安全责任追究制度、工作纪律9大项40多条，为全乡日常工作制定了严格的行为规范和准则；二是通过严格执行服务承诺制、首问责任制、岗位责任制、ab岗工作制、限时办结制、失职追究制、一次性报告制等一系列有效的规章制度，全乡所有工作实现了细分细化，责任真正落实到个人，解决了工作推诿、相互扯皮、有了成绩都向前、有了过错全向后的问题，实现了人人身上有压力，个个肩上有责任的良好氛围。全乡干部的责任意识、为民意识、服务意识得到了进一步增强，彻底杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风。 四、突出实效、强化服务、以为民办实事为工作中心 2018年，我乡开展机关效能建设工作取得了一些成绩，但与县委XX县纪委的要求还有一定的差距，今后，我们要进一步加强对这项工作的领导，深入推进我乡的机关效能建设。 一、落实科学发展要求，抓好产业项目建设，推动经济特色发展 3.打造淳安井冈山，做大乡村旅游经济。依托茶山会议旧址，充实“中国工农红军北上抗日先遣队”纪念馆内容，修复红军活动旧址，加大外宣力度，打造淳安井冈山，打响红色旅游品牌；改善基础设施，抓好河道整治，做好以札溪大东坑峡谷和武强溪为典型的绿色生态游；加强规范引导，改善村容村貌，做好以“九相公”为特色的乡土橙色游。今年，我镇聘请了XX工商大学旅游学院对乡村旅游进行规划，并出台了中洲镇乡村旅游目标及扶持政策；举办了首届“古道节”和“九相公”庙会节，配合县政协、县党史办举行了红色茶山发行仪式；完成方志敏住所修复，粟裕、刘英住所正在修复中；发展农家乐1家，我镇乡村旅游整体知名度不断提升，旅游经济正在做大做强。 二、抓住镇村建设重点，合理规划集镇，狠抓基础项目配套 2.围绕镇村基础配套，突出抓好新农村建设。 一是完成镇文化中心大楼工程。投资70余万元，新建了面积500的镇文化中心大楼，通过了市级东海明珠工程验收，现已投入使用，解决了镇机关缺乏文化场地的问题。 二是完善卫生场所、设施建设。今年，镇卫生院扩建工程、余家社区卫生服务站新建工程、四个村卫生室建设工程等都通过验收，并投入使用；投资30余万元的叶村社区卫生服务站新建工程，现已完成基础工程，主体工程将于年底完成。 三是建设新农村示范村。加快推进“十百工程、沼气池建设、无害化厕所改建”等工程建设步伐。完成沼气池建设工程85只、无害化厕所改建工程420只任务；全面完成枫林坞、李家畈、叶村、双许、泰夏、畈头等村的十百工程项目，洄溪、余家、札溪、苏家畈等村跨年度项目完成本年计划工程量。 四是实施联村联网工程。为解决群众出行问题，今年实施了杨璜线至高山、余家至中毛汰两条联村联网工程，目前，完成了杨高线5.0km路基工程和余家至中毛汰11.6km路基工程。此外，完成杨璜线至下家坞3.66km路面硬化工程；完成际山线3.15km、富川线1km的村道边沟治理工程。 六是积极开展全国环境优美乡镇、生态村创建。以全国优美乡镇创建为载体，完成创全国级生态镇台帐资料和双许、霞童等二个村生态村台帐资料。开展清洁乡村”和“清洁庭院”等活动，集镇及周边村生活垃圾得到统一处理。实施了集镇污水池管网配套和防护工程，该工程投资47万元，现已全部完成，并通过验收。三、开展“创先争优”活动，狠抓党风廉政建设，强化基层组织 1.开展创先争优活动，落实“片组户”制度。根据县委的统一部署，积极开展以“五个好”、“五带头”为主要内容，以村两委班子建设为重点创先争优活动，全面实施“实事承诺”、“办事档案”和“网络化管理、组团式服务、片组户联系”等制度。目前各村片组户制度、民情网络图都已上墙，联系卡已发放到户，党员量化打分也已开展，这一系列举措使村“两委”班子及党员干部在思想建设、工作能力、团结协作、作用发挥、工作业绩、清正廉洁等方面得到进一步增强。 2、有效开展民主评议村级财务，规范集体事务管理。在年初，全镇19个行政村按要求完成了村级财务评议工作，通过海选产生评议代表、现场查帐、现场解答，解决了村级财务存在的问题，保证了村民的参与权，增强了财务透明度，达到了“让群众明白，还村干部清白”的目的。为规范镇村工程管理，镇出台了中洲镇集体事务招投标实施意见，对镇村新上工程由内部审计室审计和人大牵头，纪检监督、联村干部到场公开招标，并成立招标办负责日常工作。有效杜绝工程建设管理中村主要干部承包工程夹带私利现象发生，严格把好党员干部廉洁关。 四、强化社会服务工作，长效管理安全生产，构建稳定和谐社会 3、高度重视安全生产，落实安全检查长效机制。组织开展全国安全生产月活动，采取悬挂横幅、张贴标语、宣传挂图、宣传资料、开展培训、组织演练等形式，广泛宣传“遵章守法，关爱生命”，营造氛围，增强安全意识。全年前后4次组织人员对生产企业、学校，道路交通、工程建设、地质灾害、农村危房进行全面检查，发现问题，及时纠正，并把检查情况书面整理备案。进一步加强防汛力度，我镇实施了24小时值班制度，加强对山塘水库、地质灾害点、危旧房、溪边房、山边房的巡查，特别是我县“6.18”、“7.8”洪灾发生后，镇主要领导多次亲自带队下村检查，并严格执行防汛情况每日汇报制度，确保人民群众的生命财产安全。加强森林防火不放松，采取在清明及持续晴燥等重点时期下村督查等措施，确保全年无重大火灾发生。 2018年工作计划 2018年是镇村换届的一年，也是“十二五规划”的开局之年。我镇工作的总体是以科学发展观为统领导，努力实施五大工程： 1、乡村旅游做大工程。依托茶山会议旧址，修复红军活动旧址，启动红色广场暨方志敏纪念馆建设，策划茶山会议领导的后辈上茶山追忆父辈革命足迹活动，继续打造淳安井冈山，打响红色旅游品牌；改善基础设施，抓好河道整治，做好以札溪大东坑峡谷和武强溪为典型的绿色生态游；加强规范引导，改善村容村貌，做好以“九相公”为特色的乡土橙色游。 2、来料加工扩规工程。继续把来料加工作为工业经济发展的突破口来抓，加大扶持力度，巩固提升电动缝纫（家纺）、手套加工、节日灯组装、圆珠笔组装等项目；做浓来料加工特色街氛围，进一步扩大来料加工规模。 3、茶桑竹业提升工程。继续把茶桑竹作为主导产业来培植。进一步扩大良种茶基地规模，新增面积300亩以上；稳定蚕桑生产，加大饲养规模；新种毛竹300亩以上，垦扶竹园2000亩以上，力争引进一家加工能力较强的毛竹加工企业。 4、加速新型农村建设。以实施“一村五项目”为抓手，加大市县帮扶的资源整合力度，以环境优美乡镇、清洁乡村、下山移民等工程与改善经济发展环境相结合，继续加强整治村建设，启动余家中心村建设，并对余家、札溪等几个自然村的联村联网道路硬化工程做好跟进。 5、基层组织强化工程。以村两委班子换届工作为重点，强化村级班子的凝聚力和战斗力。深入开展创先争优活动，全面实施“实事承诺”、“办事档案”和“网络化管理、组团式服务、片组户联系”等制度，深化党员分类量化管理，增强党组织、党员引领和服务发展的能力和意识。 9 / 10