《工业企业的重要性》.docx

精 品 文 档工业企业的重要性中国自古就是一个讲究礼仪的国度，礼仪在我国社会政治 文化生活中占有很重要的位置。早在先秦时代，我们先人就建 立了一套完备的礼仪。周公的“制礼作乐”、孔子哀叹“礼崩 乐坏”，都说明了这一事实。礼仪，作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种 文化，始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为，是适应 时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。另据 20xx 年“北京市民礼仪水平”的调查研究显示，对 703 名调查对象的问卷评分后，总平均分仅是 52.04 分（满分 100 分）！结果表明：现代人礼仪水平的提高已经到了刻不容 缓的地步。礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还 体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼 仪是提高个人素质和单位形象的必要条件；是人立身处世的根 本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值。“不学礼，无 以立”已成为人们的共识。“内强个人素质、外塑单位形象”， 正是对礼仪作用的恰到好处的评价。社会的飞速发展和文明程度的不断提高，以及与世界交流 的日益频繁，作为工业企业，提高产品质量已经成为简单的事 情，所以*提高产品质量提升竞争力已经难以适应激烈竞争的 需要。在这样的大环境下，提升服务和形象的竞争力已经成为 现代竞争更重要的筹码。来看看这篇曾刊登在文汇报上的题为一口痰“吐掉” 一项合作的报道。某医疗器械厂与美国客商达成了引进“大输液管”生产线 的协议，第二天就要签字了。可是，当这个厂的厂长陪同外商 参观车间的时候，向墙角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。这一 幕让外商彻夜难眠，他让翻译给那位厂长送去一封信：“恕我 直言，一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况 且，我们今后要生产的是用来治病的输液皮管。贵国有句谚语： 人命关天！请原谅我的不辞而别”一项已基本谈成的项目， 就这样“吹”了。礼仪是表现律己、敬人的一种行为规范。对于工业企业来 说，礼仪是表现企业对客户人性化的服务和关爱的重要途径。服务和形象的竞争力是企业走向世界的国际通行证，是企 业生存发展的命根子。而服务和形象，最终还是要人来体现。 所以，作为工业企业来说，学习礼仪、应用礼仪，不仅是社会 主义精神文明建设的一项重要内容，更是人心所向、大势所趋。