“拥有积极心态”之物业学习感想.doc

拥有积极心态 ”之物业学习感想“拥有积极心态 ”之物业学习感想提要：为保持行业的新 鲜活力，激发服务和创新的热情，目前几乎所有的服务行业 都在不停的培训自己的员工 更多资讯“拥有积极心态 ”之物业学习感想说起态度，至理名言 “态度决定一切 ”，一直适用于于我 们日常生活的方方面面。无论何事，是采用积极态度还是消 极态度，所获取的结果也许会大相径庭。是开心微笑还是抑 郁抱怨，甚至我们的生活是逐渐弥散出更多的阳光味道，还 是继续涂抹上浓浓的灰暗色调，我们的 “态度 ”都会起着至关 重要的作用。在庞大宇宙中拥有思维的生灵们，一直都在为增添鲜明 色彩和追求高品位生活而不停歇的努力奋斗着。在此过程 中，若能将 “时刻以积极心态面对一切 ”作为紧握手中的魔棒， 困难可能将不再是困难，阴霾也可能很快被天日拨开，烦闷 也将会被温和替代，成功的几率也可能会大大提速，幸福的 指数也可能将一路彪升 ?可是作为凡尘世俗中的我们， 在不断的经受外界各种压力的挤压、考验和内心无法释怀的 矛盾煎熬着。在这种高负荷运转的驱使下，身心俱疲的我们 如何能拥有积极的心态，如何能使这种心态持续保鲜？这也许是我们所面临的重要课题。为保持行业的新鲜活力，激发服务和创新的热情，目前 几乎所有的服务行业都在不停的培训自己的员工。如何让这 种积极态度持续体现在服务窗口、体现在团队力量中、升华 到品牌理念上，达到个人和公司的双赢？作为物业服务行 业，在目前法律尚待完善细化， 部分民众不能更多理解物业， 从业人员专业水平的达标率不高的今天，再加上开发商遗留 的一系列问题，这种种问题使物业工作人员常常感到心有余 而力不足。当我们面对无休止的问题而解决却始终进展缓慢 时，我们物业工作人员无疑就成了夹心饼干。这常会让我们 感到很累！所以不断提升员工的素质，检阅员工的心态，似 乎成了我们团队工作中不可或缺的组成部分。本次公司针对不同岗位组织的 “素质提升 ”系列培训中， 老师运用了 “生动的社会职场故事、 有趣的数字游戏公式、 形 象易识的几何图形以及精辟的名家理论 ”深入浅出地将 “拥有 积极心态 ”演绎得鲜活明朗。首先强化了 “积极心态重要性和 消极心态失败必然性 ”的印象，又让我们从理性思考了具备积 极心态的 7 个角度，其中 “视困难为乐趣 ”留给了我颇深的印 象。物业服务中每天面对的是不同性格、不同态度的住户和 繁杂、亟待解决的问题，在这些琐碎的但又绝不能怠慢的事 务同时来临时，如何能让住户的皱眉舒展、满意而归，又能 顾全大局、坚持原则、共创圆满结局？这无疑对我们服务人 员提出了较高的要求。也许当我们穿上工作服开始一天工作的时候，我们早已 精心准备了一份认真解决每一个问题的心情。但那种不因环 境变换而逆转心境的那份坚定，始终如一日、内心的乐于服 务于每位住户的心境可能在一次又一次不分清红皂白冲你 发火的高压冲击下而渐渐烟消云散。长此以往，稍不留神就 会把业主的各种问题当作一件件的麻烦来对待，即使解决完 了，我们也许只定格在 “终于解决完了， 期盼下一个麻烦不要 来临”的烦躁心绪中， 又何谈 “把困难当作乐趣 ”呢？但是， 要 是我们能看得更远，在问题解决过程中学会处理此类问题， 学会掌握此类问题的预防措施和解决方案，提高工作能力， 这对于我们不是收获又是什么呢？生活亦如此，当我们又经历了一次坎坷，如果把那坎坷 看作是上天赐予我们历练和成长的机会，是给予我们总结经 验、吸取教训、增长见识、认识自我的机会，我们就能在总 结中提炼升华，就能精神饱满地去攀爬更高的颠峰、领略更 好的风景、品尝滋味更丰盛的人生、把握更牢靠的风向舵。 如果因为这些坎坷，我们萎靡不振，永不苏醒，或许我们就 此与美好风景失之交臂。如果一味抱怨，或许就没有时间去 及早发现不足，也许我们很可能还像蜗牛般爬行在自己沾沾 自喜、自以为是的道路上，没有激情没有热情的蔓延着，毫无生机、满腹牢骚的继续着，一如既往。如果一不小心与困难碰面，真诚祝愿我们都能积极想办 法超越战胜她，至少她给我们机会让我们测验了自己的能 力，她制造了我们这份成功后的喜悦，让我们由此捕捉到了 更多更美好的无价珍宝！为了给生活增添艳丽的色彩，但愿 我们都能利用好我们自己手中的这条 ”神鞭 ”，鞭策我们走得 更轻松，走的更远！