王家荣-白沙的企业文化大纲.doc

电话营销专家王家荣 整理 中国电话营销网XinXin100.COM 欢迎交流白沙文化大纲一、白沙的使命追求二、白沙的核心价值观：3AHOT*有质量的热诚三、白沙的战略思维： 加减之道四、白沙的管理思想： 简单主义五、白沙的文化品性： 鹤六、白沙的品牌定位： 飞翔文化七、职业化的白沙人： 以此为生，精于此道八、铸造百年企业一、白沙的使命追求使命追求用科技、智慧和文化的力量，使白沙集团在这个备受争议的行业成长为一家令人尊敬的“四满意”企业：l 消费者满意：用精细化的服务，通过品牌使消费者获得愉悦。l 员工满意：给为企业作出贡献的员工以实惠、舞台和未来。l 合作伙伴满意：共生双赢，和谐发展。l 政府满意：遵纪守法，诚信经营，为政府排忧解难，不给政府添乱。打造强势品牌，经营长寿企业。二、白沙的核心价值观3AHOT*有质量的热诚 不仅仅活着，更要快乐地生活 聼 求真求善，换位思考 完工汇报，异常反馈 不仅提出问题，更要解决问题 打造强势品牌 经营长寿企业长寿白沙人长寿品牌长寿企业企业目标Target自信、从容简约、集约法、理、情有序Order 以此为生，精于此道，做一个让组织和团队放心的人 “20：80”原则，驭繁就简的思维方式 通达的预警系统，宽道窄距的扁平式结构 推行教练文化，创建学习型组织职业化Professional简明快捷Simple & Efficiency培训Training沟通Communication人性化设计Humanity Design 今天比昨天做得好，明天比今天做得更好 天地人和，上下同欲 海纳百川，厚积薄发创新能力Ability on Creation凝聚能力Ability on Unity学习能力Ability on Learning3AHOT有质量的热诚tliver cell cancer, pancreatic inflammatory, pancreatic cancer various type nephritis, kidney failure, bladder inflammatory various goiter, thyroid gland tumor, thyroid cancer bone joint system bone loose, and bone metabolism disease, and endocrine bone disease According to the professional future work in selected non-specified sections (including Pediatrics, Neurology, etc) Web (you can select a Department). Pediatric rotation learn: awareness . (2) ultrasound imaging in this specialized training, further improve the clinical ability. Requirements are as follows: 1) deepen learning and mastering basic theories and clinical knowledge relating to this group, including ultrasound and Interventional ultrasound therapy. 2) mastering clinical ultrasound in diagnosis and differential diagnosis of diseases, as well as writing in the report. All display techniques, measurement of main organs and standards section and correct measurement of Doppler flow parameters. Familiar with the imaging examination and diagnosis of various quality control standards, to further improve the imaging examinations and diagnosis level 3) combine clinical work, basic grasp the operation methods of Interventional ultrasound, ultrasonic treatment on disease indications, the value and the limits of the system. 4) basic knowledge common diseases in different systems, different imaging method. Clinical ultrasound learning disease species and cases requirements: System disease/operation name cases number () digestive system hepatitis, cirrhosis, fat liver, liver abscess, liver vascular tumor, liver cell cancer, liver transfer tumor3三个A级能力（3A）：学习、凝聚、创新 学习（Ability on learning） 海纳百川，厚积薄发：白沙人以博大的胸怀接受一切先进的知识和经验，点滴积累，持续改善，不断超越。 凝聚（Ability of unity） 天地人和，上下同欲：白沙对外奉行共生双赢、和谐发展，对内倡导员工与企业心手相牵、荣辱与共，使企业成为坚不可摧的金刚石组织。 .创新（Ability of innovation）与时俱进，创新每天：把握时代脉搏，引领行业潮流；今天比昨天做得好，明天比今天做得更好。HOT 有质量的热诚H-人性化设计（HUMANITY DESIGN）沟通：聼；求真求善，换位思考；完工汇报，异常反馈；不仅提出问题，更要解决问题。培训：推行教练文化，创建学习型组织。简明快捷：20：80原则，驭繁就简的思维方式，通达的预警系统，宽道窄距的扁平式结构。职业化：以此为生，精于此道，做一个让组织和团队放心的员工。O-有序（ORDER）法理情：从情理法走向法理情，从混沌走向有序。简约集约：责任明确，程序简洁，处理问题干净利落。自信从容：整合资源，有条不紊，不打无准备之仗。T目标（TARGET）长寿的企业；长寿的品牌；长寿的白沙人。21三、白沙的战略思维：加减之道我们认为，烟草不是夕阳产业，只要不断解决吸烟与健康、吸烟与环境的问题，它就会有持续的生命力。白沙致力于成为绿色烟草的代言人。白沙的战略思维就是加减之道。“加”意味着敏锐捕捉时机，迅速调配和组织资源，以最快的速度满足市场需要，实现预期目标。“减”意味着通过理性分析，正确判断未来趋势，主动放弃企业的最弱项，聚焦核心及最具成长性的业务。加减之道要求企业对待事物要从宏观、长远和全局着眼，有所为有所不为。加减之道之机会观-白沙应以战略的眼光去感知机会、把握机会，要敢于舍弃一些机会；利用机会要求有快速的市场反应能力，临门一脚要稳、准、狠。加减之道之资源观-白沙的一切资源都是组织的公共财产，任何人都不能将组织资源据为个人资源。资源的系统性：白沙的资源不仅包括货币资本和人力资本，还包括信誉、机会、品牌和政府、社会对企业的高度认同。资源的有限性：白沙的资源是宝贵而有限的，白沙将有限的资源放在最能帮助企业成长的地方。资源的无限性：只要我们学会有效的开发运筹资源的方法，资源就可以无限的增多和增值。加减之道之成长观-白沙的成长基于理性思维与创业激情的有机结合，构建从个人理性迈向集体理性、从资源导向迈向价值导向的牵引机制，以人才牵引机会，以机会牵引发展，推动个人与组织的持续成长。四、 白沙的管理思想：简单主义白沙管理思想就是简单主义。简单主义的实质就是凡事都要找规律，去伪存真，去粗取精，由此及彼，由表及里。在真正掌握问题本质的基础上，以效率和效果为出发点，追求用最简洁、最直接、最有效的方式解决问题，最大限度减少无谓的时间、人力和物力资源的浪费。 简单主义文化的主要内容简单主义之决策文化- 系统思考、大胆设计、小心求证、柔性操作、风险防范。 决策=理性+感性：白沙的决策思维是科学理性与决策者直觉意识的结合。决策模式遵循权力智慧化，决策依据基于事实与数据，决策程序坚持民主集中制。 速度源于责任：白沙要求每一位决策者在充分论证的基础上，审时度势，敢于拍板，敢于承担责任，不拖泥带水。简单主义之组织文化-通过战略、计划、预算的联动实现组织的文化生根、机制落地。客户导向的组织设计：满足客户需求是组织设计的出发点，白沙建立以研发、制造、营销统一于争夺市场的主价值链，将外部市场需求转化为内部业务责任，提高组织整体对市场的响应速度。信息整合：畅通的信息平台是白沙实现制度化管理的基础，任何人和部门不得隐瞒、截流信息，下级对上级透明、执行层对管理层透明，打破信息梗阻，消除信息孤岛，保持企业微系统循环畅通。 无缝连接：白沙要求部门之间、流程之间的衔接密不可分，每一项工作的上下游环节职责清楚，交接顺畅，系统联动。 内外聚焦：白沙的外部焦点是客户，以客户价值为导向；内部焦点是员工，以人本价值为导向。 弹性至上：白沙倡导刚柔并济的弹性运作方法，既强调制度的刚性制约，又强调管理的柔性设计。 唯一原则：白沙坚持责任唯一、流程唯一、标准唯一的管控原则，做到立法、执法、监督三权分立。组织修炼：定期体检，不断瘦身。简单主义之沟通文化-强调深度沟通，提升沟通品质，最终使消费者理解白沙、使员工正确表达白沙、使社会大众呵护白沙。绿色通道：白沙重视与员工、消费者、合作伙伴、政府和社会的互动交流，建立宽道窄距的沟通渠道，进行建设性沟通，减少人际冲突成本。无边界协同：白沙重视整体利益，强化团队意识，倡导助人就是助己，鼓励主动承担责任，为最终成果的最大化做贡献。 真相管理：真实就是价值，白沙鼓励求真求善，鼓励自我否定、勇于尝试和承担风险，鼓励敢于承认错误并及时改正，隐瞒不报、提供虚假信息者将受到严惩。 一张纸制度：白沙推行一张纸制度，取消总结和汇报，讲究言之有据、言之有物、言简意赅，从繁复、臃肿走向简单、集约，在时间的节约中延长生命的价值。简单主义之服务文化-发自内心的服务才是到位的服务。快乐服务：服务本身就能带来快乐。白沙在为客户、为社会、为员工、为合作伙伴服务的过程中享受快乐，彻底告别官商作风。惊喜服务：精彩源于细节，增值在于用心。用心就能做到最好，细微深处的人文关怀是最可宝贵的。简单主义之营销文化- 人人都是企业的营销代表。激情营销：珍爱品牌，忘我投入，用灵感和创意演绎品牌，用智慧和文化传播关怀。服务营销：白沙的服务是全员的、多层次的立体化服务，被服务者是最重要的，要想他之所想、急他之所急，在输出产品的同时输出文化和管理。知识营销：白沙要求每一位营销人员都有人文底蕴和服务能力，能够为客户提供系统解决方案，成为客户顾问。简单主义之研发文化-研发就是要体现人文关怀，促进绿色文明。跳出技术情结：市场需求就是研发的课题，要跳出技术看技术，把消费者需求用技术语言来实现，使资源得到节约、使产品贴近市场。崇尚科学精神：白沙的研发人员要有实事求是的科学精神，既专注自我灵感的挖掘，又善于吸收外界先进资讯，敢于创新，甘于寂寞，不畏挫折，百折不挠。 营造创新氛围：白沙尊重劳动成果，保护发明专利，用宽松的创新氛围造就一支具有全球视野、开放心态的企业科学家群体。简单主义之质量文化-追求零缺陷，支支品位优，心系消费者，科技创名烟。三不原则：质量是生产出来的而不是检验出来的。白沙“不接受缺陷、不制造缺陷、不传递缺陷”。三大员：人人都是质量检验员、人人都是成本控制员、人人都是计划员。三层次标准：合格质量、满意质量、迷人质量。1：10：1000法则：在产品设计阶段就发现问题，付出的成本可能只是1块钱；在产品制造过程中发现问题，付出的成本也可能只是10块钱；等到产品流入市场才发现问题，付出的成本将难以估量。因此，白沙强调从源头加强质量控制，注重全程监控，降低质量损失。质量终身追溯权：企业对造成问题的员工有终身追溯权，客户对企业有终身追溯权。 简单主义之项目文化 项目利益高于一切。事件项目化：白沙的每项任务都遵循项目管理原则，目标明确、责任清晰、管理规范、流程简洁，每一项工作、每一个步骤都井井有条，每一项任务完成后都有总结，逐步建立并完善项目案例库，提高项目管理水平。过程文档化：白沙对项目管理采取档案制，从项目实施到结束的每一步骤、每一过程都有记录和签字，反映项目实施进度、效果和问题，使项目运作的每个阶段都有据可查、责任清晰。责任终身化：白沙实行项目终身追溯责任制，决策者是第一责任人，项目运作前首先要明确项目责任人的权利、责任和义务，项目实施者对决策者负责，项目决策者对公司负责，权责统一、终身追溯。 简单主义之理财文化- 坚持诚信守法，坚决不做假帐，追求阳光利润，享受坦荡生活。全员财务意识：理财不仅是财务部门的事，而是全体管理者和员工的责任，特别是企业中高层管理者、项目负责人和关键团队要学会理财。从算帐到理财：白沙的财务人员要树立战略、计划和预算思想，从帐房先生转变为理财高手。通过财务分析及时发现经营管理的短板，成为企业的会计师、诊断师、监督师。理财与理才：理财的前提是要学会理才。白沙不仅强调货币资金的运作，更强调对人才及其他资源的优化配置，用最小的投入获取最大回报。 五、白沙的文化品性：鹤文化渊源井 白沙古井是白沙品牌之源。 白沙是一口深邃的古井，企业创业者们发奋图强的意志和精神，犹如绵延不绝的源头活水，不断滋润和浸育着一代又一代白沙人。 白沙在传承文化的同时迈出了二次创业的步伐。千年古井的源头活水已经聚集成一面清澈的湖，最终将与辽阔壮丽的大海融为一体。 白沙以海纳百川的气势、兼收并蓄的胸襟，不断吸纳优秀的物质和精神文明成果，推陈出新、越飞越高。文化图腾鹤 鹤是白沙文化的象征，体现为：自信、从容、稳健与和谐共生。 自信：鹤的自信源于自身的勇气和生存的实力。白沙的自信源于过去的积累、现实的努力和对未来的把握，白沙潜心修炼，蓄势待发，一飞冲天。 从容：鹤的姿态优雅、从容，但时刻警惕着环境的变化。白沙严格按照职业规程从事实业经营，处理问题井然有序、从容不迫，并且始终保持快速地反应能力，在从容中保持警觉，在有序中保持敏锐。 稳健：鹤虽然飘逸，但却脚踏实地、步履稳健。白沙的风格就是谦虚谨慎、求真务实，认准方向以后，一步一个脚印地奔向目标，永往直前。 合作：鹤是群居动物，特别是在飞行的过程中，都是结队而行、互相借力。白沙是所有员工的家园，白沙的事业是每一个员工共同的事业， 和谐共生：为了生存，鹤一直保持与自然环境和谐共生的关系，不参与无谓的纷争与冲突。白沙对内倡导精诚团结，对外强调与社会环境和谐共生。六、 白沙的品牌定位：飞翔文化白沙的品牌定位是飞翔文化。她传达给消费者的意境是：创造的手、飞翔的心。飞翔文化的基础在于“和”，在于企业内外环境要素的和谐统一。和则生、和则顺、和则达、和则旺。飞翔文化的境界在于不断突破、不断创造、不断拓展品牌和企业的成长空间，使消费者在享受白沙产品的同时感受心灵和思想的自由飞翔。品牌的价值白沙品牌是白沙企业形象的象征、实力的展现和文化的凝炼，是所有白沙人共同的财富，也是企业最宝贵的资源，白沙人愿象维护自己的生命一样维护自己的品牌。品牌内涵用科技、文化和服务提高产品品牌的附加值。科技更多地是解决产品的功能问题，文化解决的是产品的气质问题，服务则是科技和文化的载体。以科技打造品质、以文化丰富内涵、以服务体现关怀将是白沙品牌的成长之路。品牌建设 品牌建设是一个充满挑战与机遇的过程，也是一个需要持之以恒地精耕细作的过程，更是白沙人展示智慧、演绎激情的过程。 品牌建设目标：三度+三性 三度：知名度、美誉度和忠诚度。三性：获利性、拓展性和持续性。 品牌之下：人品是品牌的基础，好的人品才能创造好的品牌。白沙要求每一名员工都确立高尚的道德标准，培育良好情操，依靠好人品，生产好产品。 品牌之上：质量是品牌的生命，产品的高质量才能保证品牌的高知名度。白沙对质量的追求永不放松，确保每一件产品都是精品。七、职业化的白沙人：以此为生，精于此道以此为生，精于此道 人才是白沙的核心资源。白沙坚持认同白沙文化的、具有职业素养的员工就是白沙的人才。做得好就是核心竞争力，做得不好就是核心破坏力。白沙最需要的是一批让组织和团队放心的员工。职业化是白沙人生存和发展的价值与理由。投身白沙就要尊重白沙、珍惜职业，将个人目标融入企业目标，将小我融入大我，视岗位为资源，用岗位资源为企业增值。积财千万，不如薄技在身。白沙要求每一个员工从业余选手变为具有核心专长与技能的职业选手，成为问不倒、难不倒的专家和能工巧匠。把平凡的事情做好一千遍就是不平凡。职业化的基本标准 尊重职业：尊重职业意味着尊重责任、尊重承诺。答应的事情一定做好。 遵守职业规范：从情感、观念到行为，都能严守职业规范，讲求职业道德。 具有职业意识：干一行，爱一行，专一行。不做通晓百事但做不成一事的“万金油”。 职业追求：不断提升职业能力，追求职业生涯的更高境界。职业化建设：三大机制+六大系统竞争淘汰机制：白沙破除身份所有制，实行零成本身份转换，通过竞争淘汰优化企业生态，逐步实现从官本位向人才价值本位的过渡。激励机制：白沙尊重员工合理的利益追求，倡导为强者喝彩，建立以业绩、能力为主导，以物质激励为主、精神激励为辅的多元价值分配体系，打破高水平的“大锅饭”制度，让真正为白沙做出贡献的人过上幸福生活。白沙在价值分配中始终坚持：看过程更看结果，看表现更看业绩，看个体更看团队。评价约束机制：白沙建立以目标责任为核心的评价约束机制，通过目标分解，传递市场压力；通过目标监控，确保生产运行；将任务指标的完成情况与奖惩机制挂钩，激发员工动力，促进目标完成。基于战略的人力资源规划系统：白沙根据企业发展战略确定主业人才队伍和其他相关专业人才的培养、储备和开发，合理规划内部人才培养与外部人才引进，奠定坚实的人才基础。基于素质模型的潜能评价系统：白沙从组织战略、客户需要和竞争要求出发，总结各类高绩效员工的素质模型，使人才招聘和选拔建立在素质模型基础上，将合适的人放到合适的岗位。基于任职资格的职业化行为评价系统：白沙通过任职资格标准的建立及资格认证，牵引员工不断进步,为员工晋升与薪酬调整提供依据. 基于KPI指标的考核系统：白沙建立分层分类的关键绩效评价体系，对中高层领导的考核强调结果指标，对中基层管理者的考核强调行为过程。基于业绩与能力的薪酬分配系统：白沙员工的收入直接取决于员工对企业的贡献，付出的价值越大，回报就越高。基于职业生涯的培训开发系统：白沙开放多条职业通道，并针对员工的职业生涯制定多样化的职业培训课程，帮助员工提高终身就业能力。企业家的境界与风格白沙企业家团队是决定企业命运的核心力量，是企业文化的倡导者和传播者，必须在长期和短期、公与私、大我与小我、卓越与平庸、有限的权利与无限的责任等重大问题上作出明智的选择。白沙人行为准则 五个反对反对花拳绣腿反对虎头蛇尾反对繁文缛节反对文山会海反对好人主义 八、铸造百年企业一个人活得好不好，生命状态很重要。做企业跟做人一样，关键在于良好的生命状态。百年企业自信、从容、创新、生生不息。百年企业3A.HOT。必须具备三个A级的能力，学习的能力，凝聚的能力，创新的能力，对祖国、员工、消费者有一颗热忱的心，。今天，我们见证了历史，未来将见证我们的今天。人事更替无常，但事业永恒。铸造百年企业，是我们的理想与追求，更将是一次艰苦创业的漫长历程。祝愿我们的事业鹤寿千年，白沙集团Beshiny。（完）2002-12-06于白沙集团