【工作总结】20XX年外贸业务员年终工作总结范文[1].docx

第 1 页 20XX 年外贸业务员年终工作总结范文1 特征码 jAPJJYqHQFTPnyLzxgMk 20XX 年外贸业务员年终工作总结 20xx 年，我部门在公司总经理、各科室的共同领导与指导下， 按照公司章程的要求和部署，坚持以“稳步发展，重点突破” 为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人 员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点， 结合部门实际，克服工作中存在的困难，基本完成了各项工作 任务。现将我部门 20xx 年外贸工作总结如下： 一、部门基本情况 截止目前，我部门有： 外贸业务员、单证、 内务、以及客户服务人员共 3 人。并由总经理亲理总的原则指 导工作。总经理助理协同安排相关事宜。公司进出口部从 20xx 年组建以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、 更具国际业务化的贸易结算方式。截至 20xx 年底，逐步由简单 单一的 t/t 结算，转让信用证拓进到直开信用证，代理出口业 务等。 货物直接出口到韩国、中东、非洲、泰国、印度尼西亚、 香港等东南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵 经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持。在协调部署 各展会的同时，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。 并指导和调控公司销售由原来的主内销原则逐步转变为以出口 第 2 页 创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营 管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。 本年年度末，公司直 接出口销售产品计 9474700 码；累计销售金额为：2804842.31 美元。 二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力 就企业而言，我 国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行 业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润 稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方 向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作 为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和 市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维 不得不被提出。 作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间 和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新， 要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创 新。 方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤 其我部门作为新成立的部门，业务水准和操作模式正在成熟和 成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为 我们各项工作的当务之急。经过一年半左右的实践和摸索，我 部门基本确立了“加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创 新、大胆实践”的方针，并取得了一些成效。 1积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。 经过在 工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理×××不断带 第 3 页 领我进出口部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮 助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了 可喜的成绩；但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视 的一样重要因素。 外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常 注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着 力提高和后来发展所必需面对的问题。 在上述基本工作状况的 基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部 门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作 独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和 指导部门成员的成长。使我昌新布业进出口部的发展前景更为 广阔。 2加强经验积累，及时掌握信息新动态。 查漏补缺将是我们 今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特 点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、商谈、以 及其他富有娱乐欢快气氛等形式，去综合总结，分类整理。依 次来掌握了大量参考资料。如“信用证出口审查” （配合公司整 体销售工作） 、 “单证备忘归档” 、等等。通过该类工作，使我们 能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开 展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效 率和水平。 同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后， 在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外 或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的 第 4 页 配合公司的运营。 三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和 工作有章可寻、有章可依。 完善合理的规章制度是日常工作的 基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将 建立和完善各项制度。20xx 年中，制定了xxxxxx 有限公司进 出口部日常工作管理条例 ，但因在制定的过程中人员的构建相 对不是很稳定，因此并未立刻实行。20xx 年，我部门将在此基 础上修订一版成熟的条例 。一方面为规范管理制度，一方面 为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任任落实 到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。 四、立足能力训练，加强外贸接单工作。 目前，因为外贸部普 遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间 和现在，并且包含刚刚迎来的 20xx 年，整个部门的成员一直在 努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。 五、加强领导，注重团对协作。 第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性， 充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也 说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累 牍。 第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的 带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工 作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的 第 5 页 运作组合；同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为 部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作 用。 第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较简从， 易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下，我 提出几点要求： 自主，自律，友爱，谦逊，学习。 在同事与 同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围 锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己 的贡献。 六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中有 升。 为了应对 20xx 年新突破的工作的新局面，我部门规划及 早下手，遵循“精益求精” 、 “纵横发展”等方向原则，并从以 下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作： 1.加强对新员工的培训工作。 2.加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新 近颁布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接替。 通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流 新规市场。 3.积极应变，认真学习，管理和引导并重。 4.严格执行公司的规章制度。 20XX 年外贸业务员年终工作总结 20XX 年外贸业务员年终工作 总结 第 6 页 一方面加强对自身职责要求； 二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定， 打好预防针。 三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题。 一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我进出口部每个 成员的辛勤努力下，20xx 年，我们虽然作出了一点成绩，积累 了一些进出口工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差 距，回首一年来，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信， 对于充满挑战与机遇的新的工作来说，这仅仅是个良好的开始。 我们有决心也有信心以“稳步发展，重点突破”为指导，在公 司董事长、总经理等领导班子的领导下，在同事的帮助下，在 我们自己的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、 锐意进取，努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局面！ 20XX 年外贸业务员年终工作总结 很荣幸能有机会加入 xx 集团。虽入职时间较短，仍深深地感受 到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。 在这个岗位上，我明*临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务知 第 7 页 识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。 在新的一年里，我对自己的工作情况计划如下： 首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年 半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后 的工作中进一步积累。此外，刚刚接触 xx 这个行业，对产品的 认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环 节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事 请教。在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会 得到大家的肯定。 其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻 炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局 限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口 流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是 我面临的新的工作。由此，我也体会到自己以前掌握的工作环 节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起，对我来 说是一个不可多得的学习机会。 第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每 一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热（20XX 年度编 办工作总结）忱的心为客户服务，为公司创利! 第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客 户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息， 并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。 第 8 页 第五，协助领导及同事做好两届 xx 展会及其它国外展会的前期 准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪 服务，以此巩固展会成果。 另有几条小小的建议： 一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此 提议是否可在电脑上安装 skype 软件，申请一个 skype 帐号， 并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机 差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。 二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚 力。 三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。 最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中， 我将受益不少。同时，我也期待自身的不断完善能为公司的发 展贡献一份力量! 范文二 时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候 了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最 初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己 学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新 的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的 考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工 作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也 第 9 页 非常感谢大家在这段时间对我的帮助。 走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规 化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业 务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过 来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主 要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。 记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有 了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会 每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的 产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然 并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些 询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这 些 b2b 网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生 产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大 致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现 在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我 们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品， 特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主 管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我 也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信， 可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不 到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。 第 10 页 即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好 印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这 里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸 流程也有了一定的了解。客户询盘报价得到订单，签 订合同公司内部下单投料生产部生产设备发货 调试售后服务，每一个环节都至关重要。 当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混 乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向， 这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。 公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非 常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我 们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同 时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。 其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就 是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年 里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓 管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一 种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后 波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运 行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活 动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说 到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说 第 11 页 经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持 着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量 也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们， 所以今后在产品质量方面一定要把好关。 在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然 要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都 说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰 富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真， 不懂得如何在 b2b 上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出 正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多， 除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学 校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继 续向大家好好地学习。 最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面 貌来迎接新的挑战，希望公司所有的员工都能齐心协力，努力 让我们公司走得更好，走得更远。 20XX 年外贸业务员年终工作总结 第 12 页 自从 xx 年 6 月 6 日至今，一转眼已经在公司工作了将近 6 个多 月了，在这新年来临之际，回想自己半年所走过的路，所经历 的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份镇 定，从容的心态。 20XX 年外贸业务员年终工作总结工作总结 在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的新 人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我 不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业 务员的身份来进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所 做的事情的总结。 进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就 比如说对于音响的制作过程：模具车间(1 楼)-注塑车间(1 楼) -喷漆车间(3 楼)-金音成品车间(3 楼)，音响的构成：音响壳 体&喇叭&高音头&(功放)&吸音棉&铁网等 这些还是有所了解了，但是对于音响的具体内部参数至今还是 不太清楚。应该在今后的日子里不断的学习，积累，与时俱进。 在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间。 在经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话 说：只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少， 每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点 慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。 第 13 页 自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务 员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还 不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮 不够厚，心理素质还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜 能，个性中的一个飞跃。 在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员， 因为不管怎么说我也是学习了 4 年的外贸知识，掌握了一定的 理论基础，而且，我，喜欢这份职业，这股动力，这份信念一 直都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务员。 在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对我 的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处 事能力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。 挥别旧岁，迎接新年，满怀希望!