电信客服工作计划与电信客服工作计划范文汇编.doc

电信客服工作计划与电信客服工作计划范文汇编电信客服工作计划, 电信公司客服个人工作计划, 通信客服工作计划电信客服工作计划 ( 一)新的一年，新的机遇、新的挑战摆在我们面前。共同的责任，共同的期待，共同的使命翻开新的日历，许下新的愿望，作出新的计划 .我们青云西区域处在市中心位置，共有客户数19630 户左右，其中固话用户 9300 左右，小灵通用户10000 户左右，宽带用户400 户左右，商铺客户 ( 含中小型企业等 )220 户左右：我们将这些客户群进行了细致的划分，每位客户经理都有比较全面的客户资料。在“元旦”期间，我们组织客户经理在“恒盛城市花园”、“建鼎华城二期”、“阳光城”等住宅小区进行”我的e 家”、“商务领航”等电信转型业务的宣传。在xxx 年我们不但要努力发展新的业务，更要加大客户存量保有，尽量避免客户的流失，对高端客户进行24 小时保姆式服务，跟其他电信运营商比技术、比服务、比亲和力，不定期向客户进行礼品赠送、新业务资费介绍。第1页共2页电信客服工作计划范文客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做; 当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。二、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。第2页共2页