服务运作程序附表（表格模板、doc格式）.doc

工程回访计划表 QS.02.1001工程名称竣工时间回访时间回访内容执行人备注注：在“备注”中注明回访类型修回访小组 为保证回访保修工作有秩序地顺利实施，成立××××××工程回访保修小组，名单如下：职 务姓 名专 业技能等级联系电话联络地点组 长成 员公司保修监督部门：工程部 电话： 地址：工程回访记录 QS.02.1002工程名称工程地点顾 客竣工日期承建单位建筑面积回访日期回访类型回访中发现的问题顾客要求 签字： 工程部门意见 签字： 年 月 日 项目服务工作台帐 QS.02.1003信息来源收到时间服务要求执行情况及时间服 务执行人是否满足要求或差距注：信息来源指会议纪要、电话、来函、主管部门意见等； 是否满足要求或差距指对服务情况或顾客满意程度的判断，即很满意、满意、基本满意、不满意、很不满意。中建二局在施工程满意程度评价表QS.02.1004a顾客名称： 地址： 联系电话：工程名称施工单位评价内容评价项目实 施 情 况很满意满意基本满意不满意很不满意工程质量情况施工服务情况顾客签字（盖章）： 年 月 日 注：满意程度评价请在其评价程度空格内划“”。中建二局竣工工程服务满意程度评价表 QS.02.1004b顾客名称： 地址： 联系电话：工程名称施工单位评价内容评价项目实 施 情 况很满意满意基本满意不满意很不满意工程使用功能情况工程质量情况施工服务情况顾客签字（盖章）： 年 月 日 注：满意程度评价请在其评价程度空格内划“”。