计算机市场的调查与分析.docx

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引言l 调查数据分析l 研究的局限性l 调查结论与建议l 调查问卷附件l 调查小组成员一、引言随着计算机的诞生以及其相关技术的迅猛发展，人们的生活发生很大程度上的改变，它已经成为大多数老百姓生活的必需品，对于大学生来说更是如此，人手一台笔记本电脑在大学里已成为普遍的现象。巨大的高校计算机市场形成，各大品牌竞相角逐，竞争激烈，对于我国现有的电脑厂商来说，熟知大学生群体对电脑的偏好以及使用习惯可以让自己生产出更多大学生喜爱的笔记本电脑，也就可以在一定程度上提高本品牌的消费者美誉度与忠诚度。本次调查是以大学生这样一个特殊的社会群体为对象，目的是为了了解大学生的笔记本电脑使用情况以及我国目前各大笔记本电脑品牌的市场状况。调查目的:了解计算机在大学生心目中的需求度，消费观点及习惯1. 摸清计算机企业品牌在大学生中的形象、知名度、渗透率和美誉度2. 把握一般计算机商家在大学生消费群体中的常规宣传方式和促销方式3. 分析大学生对计算机的消费行为和消费特点4. 统计资料，预测计算机市场容量和潜力调查时间:2013年11月调查地点:武汉工程大学流芳校区调查对象:2010级、2011级、2012级、2013级全体大学生调查方式:采取随机分层抽样的方式，在学校发放调查问卷问卷情况:本次调查我们一共发放了60份问卷，收回有效问卷60份。在此次调查活动中，我们采用的是随机分层抽样的方法来获取我校流芳校区在读大学生的笔记本电脑使用情况以及对对各大笔记本电脑品牌的偏爱。我们将收回的调查表进行数据分析，从而得出初步的结论。由于此次调查活动的时间、范围以及样本有限，所以我们的调查分析结果在一定程度上与实际情况会有一点偏差，本次调查所得出的分析仅供大家参考。二、调查数据分析1.了解渠道调查显示，有34%的同学通过网络来了解电脑的性能和当前的趋势，这部分同学表示网络作为咨询最快最广的媒介，可以帮助他们全面迅速的了解性价比等其他重要数据，与各品牌的体验者交流也可以真实的了解电脑。同时还有23%的同学是通过朋友的介绍来选择自己的电脑，在深入了解中，我发现很多同学都是有力购买电脑的意向之后，去询问已经购买了电脑或者对计算机比较熟悉的朋友。所以，商家想要赢得消费者，首先就要加强自身品牌的质量，营造良好的口碑。 2.购买看重点 由图可知，同学们在购买电脑时所关注的因素是多样的。有些对电脑配置的要求较高，有些更愿意买售后服务较好的品牌，还有的更注重性价比。3.电脑用途根据统计结果显示，大部分学生会用电脑看电影和电视节目和专业学习，而一部分学生会用来玩游戏、通讯和游览信息。故计算机cpu应选择那种硬件支持高清解码，热量很低，功耗很小，性能强大的，内存最好出2G和2G以上的，同时二级缓存也要高一些，这样有利于在学生心中保持一个好的消费感受4.品牌倾向 根据调查结果分析，我们可以很直观的看出，有33的同学选择国产的联想电脑，40的同学选择美国的苹果、惠普和戴尔电脑，12的同学偏向于日系的索尼电脑，3的同学喜欢兴起于台湾的acer。国产之所以较受欢迎的原因还是性价比较欧美系更高。作为以前的硬件供给商，台系和大陆系笔记本制造商一直在苦心研究技术并等待时机，扎实的技术和低调的作风，加之因为进口关税的原因，使二者又相对于欧美系和日系有更高的性价比，都为新兴的台系笔记本以及老牌大陆系笔记本赢得了光辉的市场前景。如下图： 5. 价位选择 由统计结果可知，93%以上的学生会倾向于买6000元以下的计算机产品，而不到0.17%的学生会选择8000元以上的计算机产品。故计算机企业在进军大学市场的时候，应根据计算机自身配置结合实际成本，主要推出4000-6000元的产品，适量推出4000元以下的，少量推出8000元高配置的。6.购买方式和渠道 根据调查结果分析，如下图：42%的同学是在电脑城把自己的笔记本带回家的，因为在这里各品牌集中而全面，可以走马观花，也可以货比三家，所以成为了大家的首选。37%的人选择去品牌专卖，这部分人通常品牌忠诚度很高，而且认为品牌专卖店质量更好服务更加更精致和周到。比如，在电脑遇到状况的时候，专业的人士会是最了解，而且他们还可以为我们提供原厂配件。13的同学偏爱于在网上购买，价格低廉大概成为他们选择在网上购买的首要原因，但无法直接看到实物无法判断质量的好坏也是网上购物不得不值得注意的问题。还有8%的人选择到大卖场，虽然价格普遍比较高，但是，可以保障质量和售后服务，让人很放心。三、研究的局限性此次报告对消费者需求进行了大规模的了解，计算机购买的前后。但是，就范围来说，是武汉工程大学流芳校区大一到大四学生的调查，并且是60份问卷调查，数据的说服力不够。就运用的方法来说，德尔菲法、头脑风暴法等等科学的方法没有用到，科学性不够。虽然调查了不同层次的消费者，但是没有考虑到消费者的消费水平，没有考虑到专家。此次数据都是直接数据，并没有进一步的处理数据与经验，真实却单调。四、调查结论与建议本次调研可以发现，大学生在电脑消费方面能接受的价格大部分集中在40006000元，而且普遍喜欢的品牌是 “联想”，也有一部分同学接受“苹果”和“惠普”。大学生对电脑主要需求的功能是看电影和学习。相对台式电脑来说，笔记本更受大学生欢迎。大学生比较关注的是电池的时间。颜色方面，大学生普遍喜欢黑色。大学生口味的销售方式如：网络平台、促销活动等。大学生需要提供完善的升级、售前和售后服务。同学们对于笔记本电脑的购买和使用在通过一定渠道的了解，都有一定的见地，对品牌的关注以及笔记本电脑本身的配置情况都有详细的了解，保持着一个很好的消费平衡点。（一）对大学生购买电脑的建议 在校大学生拥有电脑的人数比没有电脑的人数多，且没有购买电脑的同学大多数都是大一大二的学生。大部分学生在购买电脑的初衷和实际使用用途最主要是学习和娱乐。我们在购买电脑时应当先对电脑做一定了解，避免商家夸大宣传。确定自己能够承担的价位，不被商家圈进其他多余的资金。明确自己电脑的用途，避免购买之后无法匹配自己的期望。另外比较重要的就是购买的电脑需要有良好的售后服务（二）对企业决策的影响 根据结论，在校大学生推销电脑时，电脑厂商需从以下几方面着手努力：售后服务，产品促销，调整电脑机能。 据调查显示，学生大部分通过朋友的推荐，对电脑要求也不是很高。所以应该做中端的电脑。也要在众多的受大学生群体欢迎的报纸杂志以及网站宣传，而电视因为大学生接触电视的机会较少，从而可以少一些考虑。由于大学生购买电脑的主要目的是为了学习与娱乐，而且对娱乐的关注度还略高于以学习为目的，因此电脑厂商在设计与营销学生用电脑时，在提供满足学习要求的基本配置的同时，也应该突出娱乐功能，并且研究电池时间。在开拓大学生电脑市场时，不要陷入价格战中，以免增加销售成本。应注意在销售地点先址、销售商声誉建立与维护、销售人员经验、赠品以及售后服务等方面的考虑，以迎合大学消费者购买的需求。 面对激烈的市场竞争，电脑生产企业和电脑销售商应根据本调研报告，顺应市场变化和大学生的需求状况，生产和销售符合大学生需求的电脑产品。这样才能吸引大学生的注意力，占领大学生这个充满潜力市场。五、调查问卷附件武汉工程大学流芳校区计算机市场调查问卷一、 单项选择1. 您现在是（ ） A.大一 B.大二 C.大三 D.大四2.您的性别为（ ） A.男 B.女3 您有计算机吗（ ） A.有 B.没有4 您的计算机或想要的计算机品牌为（ ） A.索尼 B.苹果 C.惠普 D.联想 E.戴尔 F.acer G.其他5 您想要或已拥有的电脑价位在（ ） A.4000元以下 B.4000至6000元 C.6000至8000元 D.8000元以上6 您的计算机或想要的计算机显示屏是 A.10英寸以下 B.10至13英寸 C.14英寸 D.14英寸以上7 您喜欢什么样的电脑颜色 A黑 B.白 C.银 D.绚丽多彩 E.无所谓8 您对笔记本电脑的要求怎样 A.高 B.一般 C.低 D.无所谓 9 对于电脑厂商的保修时间，您以为合理的时间为 A.1年 B.3年 C.5年 D.终生保修10您所在的城市，您购买的或想购买的指定维修点够吗 A.足够 B.一般 C.很少 D.没有11 您通过或希望通过什么渠道购买计算机 A.电脑城 B.大卖场 C.网上购物 D.品牌专卖店12 您周围的朋友同学亲戚的计算机品牌为 A.索尼 B.苹果 C.联想 D.惠普 E.戴尔 F.acer G.其他13 您认为电脑多久换一次较好 A.2年 B.5年 C.10年 D.用坏了再换 E.其他二、多项选择14 购买电脑时，您最看重的因素是（ ） A.CPU B.内存 C.处理器 D.外观 E.售后服务 F.厂商品牌 H.性价比 I.其他 15 对于厂商的售后服务政策，您最看重的因素是 （ ） A.保修时间 B.售后人员素质 C.服务质量 D.收费标准 E.其他 F.无所谓16 您比较喜欢什么样的促销方式 （ ） A.降价促销 B.超值厚礼 C.免费活动体验 D.延长拓展 E.其他17 您平时通过什么途径关注电脑市场信息 （ ）A.媒体电脑测评报 B.电脑导购文章 C.朋友介绍 D.厂商广告 E.相关论坛 F.其他18 您通过什么样的广告方式来了解电脑信息（ ）19 您认为目前市场上大多数笔记本电脑有什么不足（ ） A.厚重不便于携带 B.电池供电时间短 C.运算能力不强 D.音质画质效果差20 您使用笔记本主要用于（ ） A.通讯 B.游戏 C.看影视节目听音乐 D.专业课学习 E.浏览信息 F.其他三、问答题 购买电脑时，您最担心或关注的是什么？（简答即可）六、调查小组成员包小静 陈静 高文婷 邓高峰 刘梦齐 吕婷 申雨欣 宋春婷 朱哲菁 黄复朝 童仙亮 杨倩云 杨阳 于晓雯