致友公墓管理系统白皮书.doc

成都市致友软件开发有限公司 公墓(陵园)信息化管理系统白皮书致友软件陈家亮2010年8月26日一. 前言： 随着社会信息化进程的不断推进，办公自动化、数据管理规范化的要求也越来越高。信息化协同工作、业务流程自动化、业务智能分析、科学宏观管理已经成为公墓、陵园等殡葬经营单位的必然需求。 公墓陵园管理单位进入市场化机制后，以顾客为导向的理念正在形成，随着竞争的日渐激烈与复杂，对于信息资料及客户的管理显得日益重要。所以公墓陵园管理迫切需要一套功能强大而完善，操作简单，界面友好，兼容性强的公墓管理软件管理当前数据量日益庞大的业务工作。 信息化管理系统所贯彻的主要是管理思想,是企业管理中的一条红线。它长期起作用、创效益, 提高企业的运作效率，降低成本，改善企业内部环境的质量和稳定。一个完整的信息化管理系统项目通常包括三大阶段：需求分析、系统选型和系统实施；在项目需求分析和系统设置时，需对企业的运作要有一定的了解，才能够充分考虑企业外部环境和内在需要，在推动信息化管理系统实施的同时少走弯路，以最少的投入，取得项目实施的成功。二. 系统介绍早在2002年，本开发团队就为都江堰立福宝塔公司开发公墓陵园业务管理系统，系统本身侧重于销售提成管理，再到后来的昆明晋龙如意园管理系统，则更多地满足陵园的全面信息化管理。多年的开发与维护工作使本开发团队积累了相当多的公墓陵园管理知识。 2010年, 本开发团队投入了大量的时间与人力进行市场调研与分析，借鉴国内外的先进管理理念与国内实情, 并结合当前最流行的技术与手段，几经改进后推出了公墓(陵园)管理系统3.0。系统先进的设计理念与思路，强大功能与良好的可扩充性必将改变国内公墓管理软件，操作复杂，管理不到位的现状，让使用单位在信息资料管理上的提高到一个新层次。系统为网络版，采用流行的C/S结构, 并使用微软SQL Server 2005作为后台数据库，使系统具有很高的大数据处理性能，以满足企业日益增长的使用需求。三. 功能组织图基本设置寄存位置费用项目墓位类型员工资料墓位资料部门资料墓位查询到期提醒管理收费墓位购买安葬登记墓位管理墓位预定墓位取走墓位退款墓位变更墓位统计寄存续费到期提醒寄存收费寄存查询寄存统计寄存管理寄存取走寄存登记陵园管理系统火化查询火化收费火化登记火化统计火化管理碑文录入碑文查询碑文收费碑文管理碑文统计碑文模板到期提醒欠费提醒收费统计决策支持收费明细系统日志系统管理用户管理修改密码四 功能描述1. 基本设置1.1. 组织结构 设置陵园的组织结构，包括部门资料，员工资料。 人员资料包含档案管理，它包括了员工姓名、年龄、籍贯、学历、入职日期、所在部门等各种信息，并且可以对各位员工设置使用本软件各功能模块的权限，使业务人员、财务人员、办公人员、主任具有不同级别使用权限，分别操作各自部门的业务数据，各司其职。1.2. 墓位设置墓位设置包括墓位类型以及墓位资料。墓位墓型包括墓型名称、面积、材料、穴位、价格和图片等，使在墓区设置完成后可以查看各墓位的墓型详细资料，包括显示各类墓型图片等信息。墓位资料可以按照园、区、排、号等多级目录形式表现园区墓位分类图，并以可视化图例的形式表现出各各墓位的排列状况，而且以红、绿、黄色分别表示出墓位销售、空位、预定的状态示意图，并能查看每个墓位的详细资料。1.3. 收费项目 是对本公墓销售墓位的各类收费项目名称以及金额进行的设置，它可以对各类墓型设置如土地租用费、建墓费、管理费等各种多项和单项收费项目和金额，收费项目名称和金额等完全由使用者自行定义。2. 墓位销售2.1. 公墓总览系统提供墓位的平面图显示，可显示每个墓位的相对位置，编号，当前状态（空置，预定，购买，下葬），穴位数，逝者姓名等信息。2.2. 墓位信息操作员在公墓总览上双击墓位图标，则打开该墓位的信息窗口。2.3. 墓位预定是对家属进行墓位预购买的办理，它详细地登记了购买人的姓名、性别、购订日期、安葬日期、所购墓型、墓穴位置、所交定金、有效天数、亡者、与亡者关系、联系地址、电话等信息，选择墓穴位置时，出现设置好的墓区可视化区域排列示意图，选择绿色图例代表的空位，墓穴位置、所购墓型自动输入完成。2.4. 墓位购买是对墓位预订的业务信息进行正式办理或直接购买的家属进行办理，直接提取墓位预订的信息，登记完成后，自动出现所购墓型所属的收费项目金额，并可以进行添加或更改，并自动计算小计，登记收费到期时间，输入完成后，可以打印正式发票。2.5. 安葬登记是对正式购买的业务进行安葬办理，它记录了每笔业务的安葬证号，可以增加多个亡者，并对每个亡者安葬开始结束时间进行登记，并可以打印安葬证件。2.6. 收费开票是对墓位预定和正式购买的业务进行收费开票的，此功能可以由财务部门单独在此收费，业务部门在上述模块进行业务登记，做到分工明确，各司其职。2.7. 墓位变更是对墓穴位置进行变更登记的办理，它详细记录了变更人的姓名、所持证件、证件号码、联系电话等内容，并通过选取红色图例代表的要变更的业务自动提取原墓穴位置，选择新的绿色图例表示的空位，完成对业务的办理。2.8. 墓位取走 是对到期安葬业务进行取走办理，包括取走人、取走日期、证件号码、经办人、并选取红色图例所表示的业务信息进行取走办理，它所在墓位的图例就变成绿色的空位。2.9. 墓位退款 是对墓位预定或正式购买没有安葬的业务进行退款办理的，包括原付金额、退款金额、扣款金额、经办人等。2.10. 管理年费 墓位购买后，购买人需要每年缴纳一定的的维护管理费用。2.11. 预定到期提醒2.12. 年费到期提醒 3. 寄存管理3.1 寄存总览系统提供寄存位的平面图显示，可显示每个寄存位的相对位置，编号，当前状态（空置，已寄存），逝者姓名等信息。3.2 寄存登记是对家属进行骨灰寄存的办理，它详细地登记了寄存人的姓名、性别、寄存日期、寄存日期、寄存位置、所交费用、有效天数、亡者、与亡者关系、联系地址、电话等信息，选择寄存位置时，出现设置好的寄存可视化区域排列示意图，选择绿色图例代表的空位，寄存位置自动输入完成。3.3 寄存取走 到期寄存业务进行取走办理，包括取走人、取走日期、证件号码、经办人、并选取红色图例所表示的业务信息进行取走办理，它所在寄存的图例就变成绿色的空位。3.4 寄存续费 到期寄存业务进行续费续存处理。3.5 寄存收费 所有的寄存业务进行财务收费，并可打印缴费凭证。3.6 寄存到期提醒4. 碑文管理4.1. 模板定义可以根据各地风俗习惯建立多组常用的碑文格式，包括横竖式、单双穴等，对每个墓碑固定的内容进行编辑排版，可以进行任意格式设置。4.2. 碑文录入 在每笔发生的业务上选取相应的碑文模板，再输入死者姓名、出生死亡日期等内容进行排版，完成后进行打印，然后供家属签字进行刻碑。5. 查询报表 本模块是主管对本陵园经营管理情况进行综合查询，通过员工权限设置，可以使主管具有最高操作权限，可以查询各功能模块业务操作情况和各种统计报表，统计报表。5.1. 一般查询 通过输入日期范围、客户信息（姓名、手机）、墓位位置可以查询相关业务单据信息。5.2. 提醒查询 通过输入提醒条件、园区位置可以查询相关业务提醒（预定到期、年费到期）信息。5.3. 决策查询 系统提供按园区、按销售员、按墓型以及日期范围等分类统计信息，可以作为相关决策的依据。21