酒店行政人事部述职报告2篇 .docx

酒店行政人事部述职报告2篇酒店行政人事部述职报告2篇 在现实生活中，报告不再是罕见的东西，报告具有成文事后性的特点。一听到写报告马上头昏脑涨？以下是小编为大家整理的酒店行政人事部述职报告，仅供参考，希望可以帮助到大家。 酒店行政人事部述职报告1行政人事部2x13年度述职报告 光阴飞逝，转眼2x13年即将过去，新的一年即将到来。在2x13年里，酒店在刘总的带着下，上下一心，共同努力，无论是经营业绩还是人员综合素质方面都获得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一，对内要进展人员的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等，对外要应对卫生局、消防、工商、环保、疾控中心、社保等机关的证照办理及各项检查和物业的管理监视，费用的催缴，工作多且杂，但在2x13年里，行政人事部每一位员工都任劳任怨，竭尽全力完成各项工作。现将详细工作总结如下：一、人员招聘工作2x13年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合性高星级酒店，均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中，员工招聘难度较大，遇到大型接待，就需要后勤各相关部门人员协助。但随着酒店后期在对工资体系调整的根底上，员工招聘情况2x14年应该会有有所好转。二、加强培训工作，进步员工素质培训是进步员工素质的有效手段。酒店2x13年开业前期培训工作滞后，随着5月份刘总对各部门工作的指导及调整，我们加大了培训及培训督导力度，通过部门培训督导和由行政人事部组织召集对酒店全体新员进展专题培训。岗前培训：行政人事部分别在6月份及8月份对新员工进展入职培训；培训内容包括酒店概述，岗位职责消防平安，灭火器使用及相关制度培训。岗中培训督导：结合酒店开展中实际出现的问题及缺乏，酒店各部门按照自己的培训方案重点对员工进展效劳意识、礼貌待客、岗位操作案例等知识的培训，行政人事部进展了不定时的抽查，结果根本满意。8月份组织的员工技能大赛，让员工积极参与，在评比中获得进步。通过培训，员工的整体素质得到相应进步，从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看，由于日常管理过程中的问题，员工对于培训的积极性不高尤其是仪容仪表方面，所以在2x14年的培训工作中，将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数，以理解成年员工的心理特征，在教学方法上采用多样化，如示范表演、电影、幻灯片、投影图像及外请老师等。三、制度化建立为了使酒店的管理程度更上一个新的台阶，2x13年酒店对部门经理考勤、工作表现等多方面也进展严格考核，同时对酒店质检工作也进展严格化管理，坚持每日进展质量检查。这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人的良好效果。使酒店全体员工的精神相貌、环境卫生等很多方面都有一定的进步。目前，酒店制定下发的各类职责、规定、方法、流程等规章制度，对每一个员工的岗、责、目的都提出了明确的标准，对超越和违背的都做出了相应的处分规定，做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。酒店行政人事部述职报告2光阴飞逝，转眼20xx年即将过去，新的一年即将到来。在20xx年里，酒店在刘总的带着下，上下一心，共同努力，无论是经营业绩还是人员综合素质方面都获得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一，对内要进展人员的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等，对外要应对卫生局、消防、工商、环保、疾控中心、社保等机关的证照办理及各项检查和物业的管理监视，费用的催缴，工作多且杂，但在20xx年里，行政人事部每一位员工都任劳任怨，竭尽全力完成各项工作。现将详细工作总结如下：一、人员招聘工作20xx年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合性高星级酒店，均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中，员工招聘难度较大，遇到大型接待，就需要后勤各相关部门人员协助。但随着酒店后期在对工资体系调整的根底上，员工招聘情况20xx年应该会有有所好转。二、加强培训工作，进步员工素质培训是进步员工素质的有效手段。酒店20xx年开业前期培训工作滞后，随着5月份刘总对各部门工作的指导及调整，我们加大了培训及培训督导力度，通过部门培训督导和由行政人事部组织召集对酒店全体新员进展专题培训。岗前培训：行政人事部分别在6月份及8月份对新员工进展入职培训；培训内容包括酒店概述，岗位职责消防平安，灭火器使用及相关制度培训。岗中培训督导：结合酒店开展中实际出现的问题及缺乏，酒店各部门按照自己的培训方案重点对员工进展效劳意识、礼貌待客、岗位操作案例等知识的培训，行政人事部进展了不定时的抽查，结果根本满意。8月份组织的员工技能大赛，让员工积极参与，在评比中获得进步。通过培训，员工的整体素质得到相应进步，从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看，由于日常管理过程中的问题，员工对于培训的积极性不高尤其是仪容仪表方面，所以在20xx年的培训工作中，将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数，以理解成年员工的心理特征，在教学方法上采用多样化，如示范表演、电影、幻灯片、投影图像及外请老师等。三、制度化建立为了使酒店的管理程度更上一个新的台阶，20xx年酒店对部门经理考勤、工作表现等多方面也进展严格考核，同时对酒店质检工作也进展严格化管理，坚持每日进展质量检查。这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人的良好效果。使酒店全体员工的精神相貌、环境卫生等很多方面都有一定的进步。目前，酒店制定下发的各类职责、规定、方法、流程等规章制度，对每一个员工的岗、责、目的都提出了明确的标准，对超越和违背的都做出了相应的处分规定，做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。四、企业文化的建立1、员工生日多样化：通过与董事会沟通，在市内知名蛋糕店定制了生日蛋糕券，每月为生日员工发放蛋糕券，使员工体会到酒店如同一个大家庭的温暖，促进酒店的文化建立。2、针对即将到来的20xx年，根据刘总的整体规划要求，部门拟完善酒店员工企业文化建立通过举办各种员工集体活动：如军训、春游、员工运动会、岗位技能大赛、征文大赛、优秀员工评选及消防平安培训等各类活动，丰富员工生活，激发了员工的合作精神，增强团队凝聚力，鼓励员工不断进取和提升消防平安意识。五、合理调整薪酬体系，不断进步员工福利待遇酒店管理始终要坚持以人为本的管理理念，没有一个稳定、高效、尽职尽责的员工队伍，也就谈不上对客的优质效劳。20xx年，酒店对员工的薪酬体系进展了屡次调整改革，完善了酒店考勤制度、增加员工传统节日福利，全勤工资，工龄工资、绩效工资、社保及争取年底双薪等一系列提升员工福利待遇的举措。并对客房部员工的工资进展合理化调整，这种调整极大地进步了员工的工作积极性，强化了员工队伍建立，稳定了员工心态。鼓励员工老带新，介绍新员工可获得奖励等。六、物业管理由于前期酒店附楼招租的标准不统一，导致了后期把物业转交到行政人事部的压力宏大，通过部门对附楼商铺的逐一走访，比对合同，部门根据酒店要求，对附楼所有商铺制定了统一的物业水电费标准，并挨家上门做好沟通工作，消除对外商铺因后期增收费用带来的争议。部门的努力及安保部携手配合下，现外包单位根本服从酒店管理，配合上交房租、水电物业等相关费用。七、存在的问题和缺乏1、员工素质整体程度不高，部门培训及监视不到位，使得效劳质量时有低下，效劳意识时有淡薄，网络客人投诉情况时有发生，个别一线管理人员问题应急处理才能及责任心有待进步。2、规章制度落实的不够坚决特别是考勤制度等，有随意性和照顾面子的现象，未能真正做到奖勤罚懒，仍然存在干好干坏一个样的现象。管理机制上有待进一步完善。3、质检力度不大，20xx年的质检工作仅针对部门卫生，未对工作、效劳等方面进展检查，且只提醒扣分并为作出处分。4、各部门均存在管理松驰，执行力较差的问题，整体对客效劳程度还有待进步。另外对于指导安排下来的工作，由于外部因素影响导致无法进展的，未及时汇报总经理。5、与相关部门之间的沟通需要加大，员工对部门管理者的公平性存在争议，部门管理者管理程度的上下直接或间接导致员工带怨气上班，赌气离任现象时有发生，给行政人事部招聘工作带来宏大考验。20xx年，希望在董事会的正确引导下，在酒店刘总的带着下，酒店各级员工携手努力，抑制困难，为不断刷新业绩及酒店评星而共同奋斗。相信酒店的明天更美妙！s"content_relate"声明：本文来源于网络，著作权属归原创者所有。我们本着想要分享的目的与群众交流，如有侵权，请在后台留言联络，我们将第一时间进展删除，谢谢!6 / 6