快递 物流 企业成本分析.doc

近几年，快递业在我国的发展速度非常迅速。在我国快递业不断多元化迅速发展的大环境下，对快递企业的物流成本进行合理的、最优化的管理和控制，是企业在巨大的市场竞争中获取独特优势的制胜法宝。1我国快递业的业务结构分析快递服务的业务按照其物流快递物品可以大致分为三类：文件、包裹和重货。从快递的物品性质来看，大多数具有多品种、小批量、高附加值、高时效性的特征。开展这三种物品的快递业务的目的都是通过一定的手段，将所委托的产品准确及时的送达到最终用户的手中。其中，在整个快递物品中，包裹在三类产品中所占的比重是最大的，几乎达到50。由于包裹快递运价一般是按照包裹的重量以及运输距离来确定，因此包裹运输的价格要比文件快递的价格要高。而一般文件快递的货物交付期很短，运输安全性很有保证，因此，快递企业开展文件快递服务的成本比较低，风险性也较小。重货由于运送周期长，价值较高，快递企业在重货运输的过程中所产生的成本是三者中最高的，也是最难得到用户认可的。. 2我国快递企业的物流成本分析快递物流系统是由多个单元组成，因此各种快递方式和各个快递环节都会产生相应的物流成本，主要体现在企业内外部的信息处理、运输、配送和库存方面。. 21信息处理成本快递企业开展一次快递业务首先要接受来自社会、用户的信息资源，所产生的成本即是信息处理费用。开展快递服务，最基础的工作是信息系统的建立和信息的收集，只有通过各种渠道广泛收集来自用户的各种有用信息，才能继续下一步业务的开展。信息收集是整个快递物流信息工作中工作量最大，最费时费力的环节，所耗费的成本也是比较大的。其次，控制和作业信息是指在快递物流活动中所产生的信息，是掌握快递物流活动实际情况必不可少的信息。由于控制和作业信息具有很强的动态性，信息更新的速度非常快，信息的时效性也很强，因此在处理信息时对快递企业内部的信息系统要求非常高。. 2_2运输和配送成本对于快递物流来说，运输费用最能体现快递物流成本。在一次快递服务中，运输费用在整个成本中占最大比重。根据货物、时间以及客户的不同要求，运输可以采用多种方式，一般文件快递和包裹快递较多的会采用航空运输。航空运输的速度快，安全性高，但因此产生的成本也是最大的。在实际运营中，必须根据实际运费、运输时间、货物的性质以及运输安全性来进行综合选择。其次是在运输过程中货物灭失和损坏的成本。如果货物灭失和损坏，快递企业所存在的最严重损失是失去潜在的客户，从而影响企业的业务发展。此外，快递服务的配送和传统的配送中心一样，在一定区域内将客户所需要的各种货物按要求进行集中，然后制定科学的运输路线将物品送达客户手中。在备货、理货和送货的过程，如果资源筹措、库存决策、价格、配送与直达决策以及送货中的不合理，会导致企业产生巨大的成本压力。. 2I3仓储和库存成本在快递中，仓储承担了改变“物”的时间状态的重任。由于快递服务注重的就是速度和及时性，所以仓储和库存成本所占快递服务整个物流成本的比重相对较小。但是为了实现仓储和合理的配送，快递企业也必须建立一个配送中心，将货物分拣组合后送出。这个过程虽然很短，但是在这期间所产生的仓库管理费用以及库存物品的保管费用等，仍然是快递企业物流成本中不可分割的部分。. 3快递企业物流成本管理基于以上对快递企业物流成本结构的分析，快递企业物流成本管理应从信息、运输、仓储、配送等方面找出最优的成本管理方法，主要表现在以下三个方面。. 31信息资源管理快递过程是一个多环节的复杂系统，各个子系统必须要由一定的介质将其联系起来，这个介质就是信息。快递企业通过建立信息中心实现计算机网络化管理，可以节约传统人工管理所产生的成本。从处理用户信息开始到货物在途信息控制，再到反馈用户信息和统计处理用户信息，是一个循环往返的过程。在此传递过程中，无论哪个环节出现偏差必将导致信息出现错误。由于快递服务用户的信息源点多、分布广和信息量大，因此在处理用户信息时必须要建立一个庞大而完善的信息中心。建立信息中心需要以下几种技术的支撑才能完成，分别为：数据库技术、条形码技术、EDI技术和EOS自动订货技术。通过一系列的现代化信息管理手段，快递企业可以准确地提高企业信息资源系统的效率，使信息在企业内部、用户之间的传递变得更加便利和迅速，减少传统过程中由于信息的失真和缓慢导致的成本增加。. 32运输和配送路线设计快递企业在接受用户要求后，必须尽快的完成客户的要求，将快递服务与多种运输方式融合发展，利用各种运输方式的特点，进一步降低运输成本。同时，快递企业必须对配送路线进行一个合理的规划。合理的配送路线可以缩短货物的运输时间，提高服务的保证程度，减少库存成本。快递配送最优化路线的制定可以通过GIS线路优化辅助系统，对区域送货线路进行跨区域优化整合，以及GPS卫星定位系统对送货车辆进行实时监控，对配送线路进行动态管理，以保证每条送货线路的合理性和科学性。对于快递业来说，业务的扩展必须要求打破地域的界限，运输和配送路线应该在大范围内进行制定，从而实现快递业务的广泛开展，争取更大的市场份额，逐步打造全方位、综合性、跨区域的快递服务网络，拓展服务区域和服务范围。. 33仓储和库存成本最优化快递企业的物流成本管理中最容易被人忽略的部分就是库存成本。对于快递企业来说，要想实现在快递过程的规模经济，拥有一个适当的库存是必要的。整个仓储作业，基本上包括货物的入库、储存保管和出库发送三个阶段。快递人员在接受客户的工作要求以后，要将货物送回仓储中心加以分类和筛选，这就形成了仓储作业的开始。在此过程中，通过入库前的检验、核对资料、落实商品的数量等工作，可以及时发现货物在运输前的问题，避免了货物在快递服务开始前的成本风险。其次是货物在配送前所发生的保管费用。由于陕递企业所接受的物品种类繁多，因此建立仓储品种结构管理非常重要。此外，要注意时间的合理化，解决这种问题最重要的手段就是实现“先进先出原则”。最后，到了作业流程的结尾部分即商品出库阶段。针对巨大的出货量来说，需要深入了解业务流程和充分利用库存管理软件的功能。在此环节中出错就可能直接导致快递服务最终的错误，造成经济和信誉方面的损失。. 4我国快递企业赢利的其他因素. 41快递业管理手段和制度的完善我国快递企业不仅面对着国际快递巨头的冲击，还要面对同行业间无序的竞争，所以在双重挤压下，生存艰难。在对快递各环节的管理方面，也缺乏精心的组织安排和周密的衔接，仍停留在粗放式管理阶段，致使一些环节和部门之间相互脱节，影响了快递的速度，对成本控制也形成很大的阻碍。在市场经济环境下，快递业应树立成本的系统管理观念，将企业的成本管理工作视为一项系统工程，强调整体与全局，对企业成本管理的对象、内容、方法进行全方位的分析研究。加快诚信体系和制度建设，进一步完善法律法规，褒奖守信、惩戒失信，从而全. TECHNoLoGYANDM_ARKETVo116，No12，2009面提高快递服务水平。. 42重视员工成本观念的提升快递业务作为终端物流服务，快递人员要直接面对客户。快递人员综合素质的高低对企业开拓新客户、巩固老客户无疑至关重要。员工培训应形成完整的体系，从而提升企业的形象，增强客户对企业的忠诚度。通过实行全员成本管理，增强成本观念，改变企业常用的靠惩罚、奖励等方式实施外在约束与激励的机制，实现员工自主管理，这既是一种代价最低的成本管理方式，也是降低成本最有效的管理方式。. 43提高信息化和电子商务水平将先进的信息技术应用到快递业务操作和服务中，是快递企业取得成功的又一要素。快递企业正确的应用信息手段，可以缩短业务的操作流程，提高公司的生产效率，这给用户提供极大的方便。另一方面，信息手段的使用有利于快递行业走向标准化。快递企业应与电子商务携手，提高电子商务应用水平，培育电子商务服务体系，提升企业创新能力，完善支撑环境。我国快递企业应加大与大型电子商务网站的合作，加强对国内外快递客户的争夺，增进合作，分享优势，这也将会是快递业的发展趋势。. 44扩大品牌知名度并加强网点建设快递企业的竞争最终落在网点、服务和品牌这三方面。拓展网点对于快递企业的发展是当务之急。快递企业在全国各地建立自己的服务网点，扩大业务范围是企业增强竞争优势的手段，广阔的服务网点也成为其他竞争对手难以快速逾越的屏障。在品牌问题的认识上，更应该强化品牌的建设和宣传，建立自己的竞争优势，赢得客户信任。只有拥有了更广阔的市场，利用规模效益，快递企业才能降低物流成本。.