面试官“有后台下属不服管理咋办”,80后回答说到领导心坎!.docx

面试官“有后台下属不服管理咋办”， 80 后回答说到领导心坎！【注】职场火锅涮面试系列【三十】 ，图文无关，配图来源网络。 【导语】 一些中小公司， 在面试基层管理人员时，喜欢出“如何对待特殊员工”这类经典面试题，考察应聘者的灵活性和原则性兼容的情商水平。这种面试题，一般不会面试中层管理人员（中层干部有这个情商） ，所以，对参加基层管理岗位的应聘者来说，这是一道两难问题，需要具有辩证思维和实操技巧。前不久，北京一家规模小、效益好、待遇优的国企，在本市社招一批基层管理岗位人员。领导亲自出马，主持了二面。领导出了这样一道题：假如你是我公司一名业务主管，下属十几个人，其中有一位员工背景特殊，领导暗示你要关照一下。这位下属工作不给力，下属怨声载道。有一次，你正带领下属开会，这位关系户迟到一小时，满不在乎一屁股坐下来。下属都看着你，你该怎么处理？第一位候选人是 85 后，他毫不犹豫地回答：慈不带兵。基层管理重在执行，否则公司战略如何落地？这位大爷公然迟到，如果继续纵容，必将带坏队伍风气。我会坚持原则，维持权威，当场对他进行处罚，以儆效尤。无论对基层管理，还是对公司大局，都利大于弊。第二位候选人虽然也是 85 后， 但显得成熟一些：领导已经暗示此员工背景特殊，所以，我会兼顾领导安排与维护权威，妥善处理这种事情。这种员工当众挑战制度，如果不压制他的嚣张气焰，其他下属一定不服气，势必影响工作积极性。我会按照制度处罚，并立即向 领导汇报，争取上级理解和支持。第三位候选人是 90 后，已有几年职场经验：公司不养闲人，若有闲人，必有来头。惹不起还躲不起吗？我觉得还是应该顾全大全，既然领导暗示过了，我就睁一只眼闭一只眼了，就当自我修炼，宰相肚里能撑船，吞下委屈喂大格局。第四位候选人也是 90 后，看上去比较圆滑：当众处罚，固然能解气，但是与这种特殊员工直接翻脸，势必与他为敌，我会吃暗亏。应该找到一个两者兼容的办法， 我会当众按制度处罚， 比如扣 200 元奖金，私下再奖励他800 元。在面上维护制度严肃性，私下里又不得罪他。第五位候选人是 80 后，干过基层管理，显得成熟老练：特殊员工就要用特殊办法。我会微笑地对下属们说，我交待他办事去了，继续开会吧。会后，我会与他商议，共同找到他乐于干、时间弹性大的工作，尽量避免他的行为对制度的破坏，努力让他融入集体。同时，我也会与几个骨干下属谈心，引导他们不要攀比关系户，我们这样没有背景的人，要混出样子，最终要靠自己努力。这位领导比较倾向于第五位 80 后，认为：这位80 后处理得比较好，一是当众化解了下属们的猜忌、 怨言和不满； 二是维护了关系户的面子，尽量给他一点感化；三是准确把握领导的暗示意图，给领导一个交代；四是有大局意思，让关系户开心，促进他给公司带来大效益；五是私下与关系户交好，为自己发展创造人脉机会。 PS ：在职场实践中，许多人总会遇到“特殊员工”、“大闲人”，甚至是“公子哥”、“搅屎棍”。对基层管理者来说，这都是一种职场磨练。市场不相信眼泪，职场不能灌鸡汤。要明白老板的难处， 得罪一个关系户， 可能让一个小企业关门。所以， 总体应对思路， 不能意气用事， 更不能教条主义。 PS ：如果遇到这种员工，你用着不顺手就辞退，反映出你思想上的懒惰和驾驭上的无能。这种特殊背景员工，他的特殊价值大于养他的人工成本。既要让他发挥成应有价值，也要防止“一粒老鼠屎坏了一锅汤”。 基层管理， 上下夹板， 左右为难，但办法总比困难多。