广东移动6S创新管理体系课件.ppt
广东移动6S创新管理体系,1,广东移动6S创新管理体系,2,战略管理总体架构,外部环境跟踪预警,战略实施评估,绩效 考核,战略部署,战略措施,年度工作计划,全面预算管理,战略制定,环境 分析,企业资源 与能力评价,战略评估,集团 战略,业务规划,资源规划,绩效规划,实施 行动,战略,战 略 指 标 分 解,战略 定位,战略 目标,战略 指标 体系,广东移动6S创新管理体系,3,未来三年公司的战略定位,集团公司战略定位,广东公司战略定位,相关衡量指标,做世界一流企业，成为移动信息专家,移动信息市场的领先者,信息消费时尚的引领者,信息产业价值链的整合者,公平和谐信息社会的主导者,信息化客户的首选者,运营收入 收入市场份额 净利润 ARPU 新增市场占有率 县域市场发展,新业务收入 移动多媒体发展 重点手机应用培育 定制终端销售 创新项目贡献率,人均运营收入改善 一体化管理改进 资本开支占收入比,集团信息化收入 标准化产品渗透率 定制产品使用量 集团客户满意度 网络运行质量,人均运营收入改善 创新项目贡献 员工满意度 集团客户满意度,广东移动6S创新管理体系,4,未来三年公司的战略移动信息价值成长战略,继续保持移动话音市场的领先地位，确保在用户市场占有率和收入市场占有率上的优势,持续提高移动新业务的收入比例，扩大新业务的普及率和渗透率,以综合信息服务为手段，开拓移动多媒体事业，不断提高移动信息化市场份额,层面1,层面2,层面3,利润,保持战略,成长战略,开拓战略,广东移动6S创新管理体系,5,未来三年公司战略体系图,成为卓越品质的创造者,保持战略,成长战略,开拓战略,从优秀到卓越，实现新跨越,长期战略目标,提升信息产品的标准化程度，加强品牌竞争力，发挥市场协同优势,提升产业链的纵向整合能力，创新产业发展模式，发挥信息化的移动拓展优势,客户,内部运营,学习发展,构筑卓越网络，实现网络运维的高质高速，夯实网络服务根基,战略定位,经营战略,提升客户价值识别能力，加强渠道掌控力，发挥规模主导优势,构筑一体化的流程管理机制，推进组织架构扁平化，提升战略执行能力,构筑三维创新机制，建立效率管理模式，提升持续创新能力,构筑资源配置和风险内控机制，改进规划和理财方式，提升企业盈利能力,构筑卓越支撑系统，实现运营支撑的灵敏灵动，夯实运作平台根基,实施社会责任彰显工程，提升企业社会影响力，增强和谐环境发展动力,实施卓越人才提升工程，打造公司亚文化体系，增强员工价值创造动力,广东移动6S创新管理体系,6,2007-2009年战略指标体系,提高资源使用效率,运营收入,网络运行质量,客户满意度,财务,客户,内部 运营,学习发展,新业务收入,KSI,净利润,KPI,资本开支占收入比重,收入忙时比,集团信息化收入,中高端客户保有情况,ARPU,员工满意度,一体化管理改进,创新项目贡献,收入市场份额,人均运营收入的改善,关键网络资源改进,新增客户市场占有率,标准化产品渗透率,县域市场发展,移动多媒体发展,重点手机应用培育,定制终端销售,集团客户满意度,定制产品使用量,广东移动6S创新管理体系,7,广东公司十大战略举措“352”工程,客户层面的 三个“提升”,内部运营的 五个“构筑”,学习发展的 两个“实施”,提升客户价值识别能力，加强渠道掌控力，发挥规模主导优势 提升信息产品的标准化程度，加强品牌竞争力，发挥市场协同优势 提升产业链的纵向整合能力，创新产业发展模式，发挥信息化的移动拓展优势,构筑卓越网络，实现网络运维的高质高速，夯实网络服务根基 构筑卓越支撑系统，实现运营支撑的灵敏灵动，夯实运作平台根基 构筑效益、稳健的资源配置和风险内控机制，改进规划和理财方式，提升企业盈利能力 构筑一体化流程管理机制，推进组织架构扁平化，提升战略执行能力 构筑三维创新机制，建立效率管理模式，提升持续创新能力,实施卓越人才提升工程，打造公司亚文化体系，增强员工价值创造动力 实施社会责任彰显工程，提升企业社会影响力，增强和谐环境发展动力,广东移动6S创新管理体系,8,提升客户价值识别能力 加强渠道掌控力 发挥规模主导优势,提升信息产品的标准化程度 加强品牌竞争力 发挥市场协同优势,广东公司战略措施规划基本策略表(一),1、继续深挖个人客户市场，发展巩固并举，强化主导地位,2、加快延伸家庭客户市场，提高三重效益，抢占市场先机,3、全力发展集团客户市场，开拓增长空间, 树立专家品牌,3、强化品牌体系核心驱动力，增强品牌锁定力和协同优势,5、整合企业内外服务资源，优化服务体系, 提升服务价值,1、提升重点新业务的普及率，抢占生活和工作服务的份额,2、关注四大信息化核心领域，推动标准化产品的规模应用,1,4、完善服务营销渠道体系，加强扁平力度，增强掌控能力,2,客户层面的三大策略,广东移动6S创新管理体系,9,提升产业链的纵向整合能力 创新产业发展模式 发挥信息化的移动拓展优势,2、加强紧密关联产业的深度融合，打造手机媒体中心，促进多媒体事业发展,3、实施天下英雄的能力提升计划，整合信息开发资源，弥补产业应用的短板,3,1、建设可控的移动互联统一门户，构建新型商业模式，提升价值链掌控能力,广东公司战略措施规划基本策略表(二),广东移动6S创新管理体系,10,构筑卓越网络 实现网络运维的高质高速 夯实网络服务根基,构筑卓越支撑系统 实现运营支撑的灵敏灵动 夯实运作平台根基,1、打造面向移动信息化的业务支撑系统，实现对前台的强力保障,1、推进立体化网络覆盖，保障业务优质畅通，提升端到端客户感知,2、发挥2/3G网协同效应，提升业务承载能力，实现网络的快速响应,3、打造卓越的运维体系，建立柔性创新机制，推进集中化与服务下沉,2、打造面向一体化管理的的IT支撑系统，提升企业管理运作水平,4,5,内部运营的五大策略,广东公司战略措施规划基本策略表(三),广东移动6S创新管理体系,11,构筑效益、稳健的资源配置和风险内控机制 改进规划和理财模式 提升企业盈利能力,4、完善风险内控体系， 增强资源使用的管控能力,1、加强全面预算管理， 增强资源配置的精确性,3、深化策略性财务管理，增强股东价值创造能力,6,构筑一体化的流程管理机制 推进组织架构扁平化 提升战略执行能力,1、完善SBP战略管理体系，提高战略执行能力,3、推进组织结构扁平进程，提高公司管理效率,2、完善客户导向流程机制，提升公司运营效率,7,2、完善一体化规划体系，增强资源配置的科学性,构筑三维创新机制 建立效率管理模式 提升持续创新能力,1、打造三维动态创新机制，构建创新管理闭环体系,8,3、加强创新文化建设力度, 提高创新项目的转化率,2、建立技术创新长效机制，提速新业务的实现周期,广东公司战略措施规划基本策略表(四),广东移动6S创新管理体系,12,实施卓越人才提升工程 打造公司亚文化体系 增强员工价值创造动力,1、树立第一资源意识，建设人力资本管理体系,2、培养岗位专家队伍，发挥卓越人才价值优势,3、打造卓越亚文化体系，提高企业文化竞争力,9,实施社会责任彰显工程 提升企业社会影响力 增强和谐环境发展动力,1、结合政府工作重点和社会热点，持续创新“信息化八项工程”，提升社会影响力,2、结合村通工程和社会公益事业，持续营造和谐发展环境，提升社会认同度,10,学习发展的两大策略,广东公司战略措施规划基本策略表(五),广东移动6S创新管理体系,13,年度工作计划OGSM,借助OGSM工具，将公司战略分解为24大工程，76个公司级项目和400余个部门级项目，将战略措施落地到各个部门。,广东移动6S创新管理体系,14,Thank You !,
