商务礼仪之乘车商务礼仪培训高级课程培训指导教学课件.pptx

,乘车礼仪,商务礼仪培训高级课程培训指导PPT模板,商务礼仪系列,讲课人：XXX,乘车位次 礼仪,上下车 礼仪,乘车 注意事项,目录/Contents,商务礼仪系列,乘车位次礼仪,第一部分,商务礼仪培训高级课程培训指导,在乘坐小轿车时（两排5人座轿车），一般座位排次是比较讲究的：不同身份、不同阅历、不同经验的人眼里，轿车的上座不一样，分为三种情况：,三是“VIP”上座。,一是“社交场合”上座。,二是“公务接待”上座。,即主人开车的情况，上座为副驾驶座。这个位置能和主人方便的交谈。如果这时你坐在后排，就有把主人当成你司机的嫌疑。,驾驶座,副驾驶座,后排左,后排中,后排右,第一个上座，称为“社交场合的上座”,专业的讲法,轿车的“上座”有三,开车的人是专职司机。上座是后排右座。这跟我国道路行驶规则有关。后排比前排舒服，右边比左边上下车方便。训练有素的司机开车到酒店一停车，后排右座一定正对着门。这个位置的人伸腿下车，抬腿上车，非常方便。而副驾驶的座位是随员座，所以酒店的门童都不会给副驾驶员座开门。,驾驶座,副驾驶座,后排左,后排中,后排右,第二个称为公务接待的上座,乘坐双排座或三排座轿车时，座次的具体排列，则又因驾驶员的身份不同，而具体分为下述两种情况：,主人驾驶 ，一般前排为上，后排为下。,专职司机驾驶，一般后排为上，前排为下，以右为尊，以左为卑。,主人,1,6,5,司机,6,5,4,3,4,2,2,3,1,两种方式，对乘车座次礼仪分别介绍:座位标注的1、2、3顺序，按乘车人重要顺序依次排列。三排七人座轿车（中排为折叠座）,注意事项一,注意事项二,乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。,先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上,注意事项三,主人驾车送其友人夫妇回家时，由友人之中的男士，一定要坐在副驾驶座上，与主人相伴，而不宜形影不离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至,吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野轿车。它大都是四座车。不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。,特殊车型吉普车的乘车礼仪,商务礼仪系列,上下车礼仪,第二部分,商务礼仪培训高级课程培训指导,一般分为四中情况: 当主人（下属）陪同客（领导）同乘一辆轿车时；和女士、长辈上司或嘉宾一同乘车;如果乘坐旅游车或面包车等交通工具;倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车时。,上下车的基本礼仪原则是“方便宾客，突出宾客”。一般是让领导和客人先上，司机陪同人员后上。下车时，司机陪同人员先下，领导和客人后下。,在正式商务交际场合中，上下车先后顺序不仅是一种讲究，更是一种文明礼貌的体现，所以必须认真的遵守。,上车时，为领导（客人）打开车门的同时，左手固定车门，右手护住车门的上沿（左侧下车相反），防止客人（领导）碰到头部，确认领导（客人）身体安全进车后轻轻关上车门。,客人（领导）坐好后再关门，注意不要夹了客人的手或衣服。,然后从车尾绕到左侧为另外的客人（上级）开门或自己上车。,下车时，若无专人负责开启车门，主人先下车，快速的为领导（宾客）开车门，同时一手固定在车门上方，一手护住车门的上沿。,当主人（下属）陪同客人（领导）同乘一辆轿车时,1、环境允许的条件下，应当请女士、长辈、上司或嘉宾首先上车，并为对方开关车门。,2、若同女士、长辈、上司或嘉宾在双排座轿车的后排上就座的话，应请后者首先从右侧后门上车，在后排右座上就座。随后，应从车后绕到左侧后门登车，落座于后排左座。,3.抵达目的地时，若无专人负责开启车门，陪同人员则应首先从左侧后门下车，从车后绕行至右侧后门，同时一手固定在车门上方，一手护住车门边沿，协助女士、长辈、上司或嘉宾下车，即为之开启车门。,和女士、长辈上司或嘉宾一同乘车：,在正式的情况下，与他人一起乘坐轿车时，上下车的先后顺序有着一定的礼数。,应请后者首先从右侧后门上车，在后排右座上就座。随后，应从车后绕到左侧后门登车，落座于后排左座。到达目的地后，若无专人负责开启车门，则应首先从左侧后门下车，从车后绕行至右侧后门，协助女士或（长辈、上司）下车，即为之开启车门。,如果陪领导出席重要的欢迎仪式，到达时对方已经做好迎接准备。这个时候一定要等领导下车后我们再下车，否则就会有“抢镜头”之嫌。这种情况领导如何下车呢？如果是三排以上商务车，由领导边上的人为开门，再避到后排，为领导下车让出通道。如果是双排车，欢迎的人群中自然会有人为领导开车门。,若您一同与女士(长辈、上司)在双排座轿车的后排上就座的话：,特殊情况的下车次序：,商务礼仪系列,乘车注意事项,第三部分,商务礼仪培训高级课程培训指导,女士上车时不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。,从“安全”角度考虑，应该是后排左座最重要（司机后面的座位）。,从“视觉”角度考虑，应该是前排右座最重要（副驾驶室座位）。坐该座者视线宽广，可以观光，自我感觉“神气” ，然而，此座最不安全,从“服务”角度考虑，应该是后排右座最重要。在中国，车辆遵循的准则是靠右侧行驶，坐后排右座者，伸腿上车抬腿下车，便于秘书、随车人或现场迎接人员等为其开关车门，体现坐车者的层次与身份，出入高档场所或重大活动更能体现此座者的重要性。,01,02,04,03,谈话要适当。与领导同车，自然要作适当的交谈，但一定要适度。,领导之间若是在谈工作，除非问到你，或希望你介入，否则尽量不要插话。,若领导之间谈论的话题涉及对某人的评价等保秘的内容时，你不但不要插话，甚至不要听，此时最好的办法是找个话题与司机聊聊天，或播放一段轻音乐（音量不要过大）什么的。,车内尽量不要吸烟 。,05,车上不要睡觉。乘车的人都睡觉时，司机也容易犯困。,06,07,08,09,乘车礼仪,商务礼仪培训高级课程培训指导PPT模板,商务礼仪系列,讲课人：XXX,