企业文化故事征文.doc

企业文化故事征文企业文化故事：中国第一汽车集团公司企业文化简介中国第一汽车集团公 司是一个有着50年历史的国有企业。国内市场国际化的激烈竞争，企业转型的 崭新实践，使我们深刻体会到：有形的物质力量在企业发展中变得相对脆弱， 而 那些无法触摸到的“无形”的力量却在日益强化。 用文化打造竞争力成为一汽现 实而紧迫的任务。一汽的文化建设大致分为三个阶段：理念体系的提炼形成、理 念熟知认同、规范养成。2014年，在一汽50周年华诞的历史时点上，我们在多年准备工作的基础 上，推出了第一汽车、第一伙伴文化读本，形成了统领一汽人的第一汽车系 统的文化体系。即:核心价值观：第一汽车、第一伙伴；企业精神：学习、创新、 抗争、自强；经营理念：用户第一；管理思想：耐住寂寞，从“0”和“ T做起。 人赢则赢；生存哲学：狮子与羚羊赛跑；产业梦想：让中国每个家庭都拥有自己 的汽车。理念体系推出后，我们充分利用企业内传播渠道，让员工熟知理念内涵。 通过报纸、电视、文化读本、张贴画、理念卡片、橱窗等形成文化建设舆论氛 围；通过各层次骨干培训，形成文化建设共识。抽样调查结果显示，员工对“第 一汽车核心理念”的熟知度达到了 76.8%。文化要想落地，成为员工的习惯，必须依托制度规范。为此我们提出：养成可维护的第一汽车思维方式。即在经营实践中遵循的一套处理与外部、 内部关系的基本方法，一种职业思维模式。第一汽车思维方式是一个需要滚动养 成、逐渐固化的建设过程。也是一个不断发展、要求赋予新的内涵的可维护过程。 我们建设的基本形式是，让员工掌握“查找、倾听、分析（analyse）、改进、控制工作方法”，并使其具有自我循环的能力。展开可复制的第一汽车动作模板。在管理基础重建和流程再造的实践中， 公司各个部门、各个环节、所有的工作、所有的岗位都以市场需求和企业转型为 导向，重新审视、设计、修订自己的工作职责、工作流程、工作标准，并与奉行 的文化理念相适应。明确工作从哪开始、至拠里结束、具体的路径和要求。放大可传递的第一汽车形象符号。总结一汽 50年的文化沉淀，尤其是近 10年来的改革和市场化的实践，挖掘、提炼出一批自觉践行文化理念的英雄人 物、团队、案例，集中宣传、放大，让员工感到学有榜样、比有标杆。通过理念 进制度层、操作层的探索实践，最终实现员工对理念的认可并内化于行， 从而达 到文化管理的新境界，并最终形成开创一汽汽车百年基业的根基。第三篇：企业文化故事上善若水，用心为您对于从事银行业的我们而言，最大的成就莫过于客户的肯定，最大的感动 来自于客户们的赞许，服务是银行唯一的产品。有一段关于银行服务的话语是这样说的：银行的服务分为三个境界，让客 户高兴地走；让客户满意地走；让客户感动地走。但若要追求第三种境界，就要 求我们能用心为客户服务，急他人之所急，在别人需要帮助时伸出援助之手。 雨 中送伞，雪中送炭，在帮助他人的同时，自身价值也得到了实现，这就是服务的 意义和终极目的所在。请把残钞交给我阳春3月，大足支行利群分理处的大堂如往常般热闹。在进进出出的客户 中，有一位中年妇女，眉头深锁，神色焦虑。柜员艳见状后连忙询问。原来，客 户有一张存放了好几年的百元钞票，由于存放方法不当，现已残旧不堪。客户很 担心钱币已经不符合国家的兑换标准。 边说边掏出钱币，忧心忡忡地自言自语道 “就是不知道这纸币是不是真的太旧了，到底能不能换？”艳绽放出她甜美的微 笑，轻声安慰“没关系，请把残钞交给我。”客户慢慢递进钱币，只见一张近乎 发黑、长满青苔的纸币跃然眼前，还夹杂着深深的霉味，霉点几乎布满了纸币正 反面，几近无法辨认。望着那张“残币”，艳不禁犹豫了片刻。破损程度这么严 重的，她还是第一次见。早就过了中午饭点，原本就“空空如也”的肚子还感觉 到一阵骚动，但抬眼看到客户期盼的眼神，很快地定了定神。她礼貌地告知客户， 这张纸币需要经过清理和鉴定才能知道结果， 并请客户耐心等待。然后，开始了 艰难的清理工作，小心翼翼地拎起残钞，将它轻放在柜台上，拿出纸巾一点一点地轻轻擦拭去纸币上的青苔，生怕稍为用力纸币就会支离破碎。 看到边缘部分已经被侵蚀，艳就找来透明胶，将撕裂部分重新粘合加固。时间一分一秒地过去，经过10多分钟的清理，那张百元纸币逐渐还原出原 来的轮廓。经过主办会计对水印、变光油墨等方面的专业判断后，最终确认纸币 是真钞。隔着玻璃窗，艳告知客户残币可全额兑换，并随即将一张崭新的百元现 钞递给了客户。手捧几折波折换回的簇新纸币，客户脸上满是欢喜和感动，她连 连道谢。送走客户，开始清洁双手的艳不自觉地嘴角上扬， 想到今天所做的小努 力带给客户的惊喜和满足，一丝成就感油然而生，连肚子都好像一点也不饿了。我们常说，服务无小事，农商行是所有客户最真诚、最忠实的金融之家， 农商行每个员工，都是客户最贴心的伙伴。只要有需要，请告诉我们，并相信我 们，你们的肯定是我们最大的成就。只要你在，我都会等着你一天，大足支行利群分理处的小梅刚正在受理一笔比较复杂的业务。在此 过程中，她的余光扫到一位老先生站在一米线外等候。 小梅以为老先生和正在办理业务的客户是一起的，就没有太在意。业务结束时她按了一下叫号器，不料， 老先生拿着一张已经过号的叫号单和另一位被叫的年轻人一同走到了柜台前。见此情景，小梅马上询问年轻人：“对不起，先生，这位老先生过号了，您看您能 否在后面稍坐一下，让这位老先生先办理呢？”年轻人看了看鬓角斑白的老先生， 点了点头。随后请老先生入座，边询问业务需求，边提示老先生以后怎样看叫号屏。谁知老先生说道：“你以前不是坐中间那个柜台吗， 我就是喜欢让你办业务，你 对人热情技能也熟练，所以我等着你，别的柜台叫我的号我都没有去呢， 你都忘 了上次帮我办存折了吧。”小梅愣住了，瞬间，一股暖流从心底升腾到到眼眶，她忽然有想哭的冲动， 因为老先生让他感受到了真诚服务的价值。 原来服务积累的信任可以让老人惦记 和铭记，甚至宁愿等候也要让自己服务。思绪回到了几天前，当时老人的存折满页，他很担心无法存款而焦急。小 梅微笑着告诉老人不必担忧，先给老人更换了存折，又对老先生不明白的事宜做 了详尽的解释，最后还在回单背面贴心的写上了注意事项。 小梅觉得只是做了自 己该做的，却没想到给老先生留下了如此深刻的印象。老先生再次开口说话，将思绪拉回了现实：“我们这种人就认个死理，对 我们的好，我们永远不会忘记，以后只要你在网点我都会等着你办业务，图个心里踏实。”老先生的一席话给小梅留下了永远无法磨灭的印象，“只要你在网点我都 会等着你”，还有什么是比这更大的褒奖与肯定呢。回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心，真诚的工作的同时也享受真 诚服务带给自己和他人的快乐！一句话的肯定曾经有人这样唱道：“当我睁开双眼每一天，都会记得大家的笑脸，明白 心中勇敢又多了一点”。作为一个一线金融服务工作者，在面对高强度工作压力 的同时，有时客户的误解与指责使我们感到伤心和委屈。但更多的时候，当我们完成一笔笔业务，换回那一张张真诚的笑脸的时候，便是客户给予的最好肯定。 而“肯定”，也许就是一句小小的鼓励。一个普通的工作日，连日的暴雨骤停，天气终于放晴，整个营业厅繁忙而 有序。时至中午，一位客户情绪较为激动，轮到他办理业务时说：“来你们这办业务，从来没有等过那么久。“很抱歉让您久等了！ ”柜员敏微笑着向 他耐心解释并迅速为其办理业务，但客户在离去时很愤怒表示要投诉。 小敏感到 十分委屈，正当她暗暗沮丧难过的时候，下一位客户已经走上前并坐了下来。 小 敏重拾微笑。“请问您需要办理什么业务？”客户摇了摇手，对她翘起大拇指:“你的工作很优秀，不要生气，加油！”那一刻，小敏的眼眶湿润了。工作，可 能还需要提高，可能会被误解，但工作的员工们辛勤地付出、以诚待人的态度， 客户们都看在眼里，有了这样一份理解、肯定和支持，也就坚定了我们的工作信 念和动力。客户的认同便是最大的肯定。正因为心中存着那份对工作的热爱，对客户 的感恩，我们用心、我们坚持，换来客户每一个笑脸，便是一种无声的激励。只 要爱在心中，平凡的工作岗位也会成就精彩人生。来，收着4月，农村植补发放的日子，由于大部分是批量开户，很多农村客户都来 激活账号，临近中午时分，大足支行利群分理处，一位头发已斑白的老大爷正颤 颤巍巍地奔来，眼神透露出焦急，天气不热，却已满头大汗。“老大爷您好，您 请坐，请问你办理什么业务？ ”小帅微笑着问到。“我是来领植补钱的，我们家有8 口人，你看看有好多？” “请把您的存折给我看看。”接过存折补登，“大 爷，有500多，您这个还没设密码吧，需本人持身份证并填写特种业务申请书办 理。”大爷表情迷茫，“你们保安不在，也没大堂经理，我很久没动过笔了，眼 睛也不好使你帮我填一下吧。”小帅听后，面露难色，合规要求银行员工不 准代客户填单。可是这位老大爷写字确实有一定困难， 如何是好呢？小帅沉思了 一会，（请关注wwW.haOwOrD.cO向老大爷解释道：“大爷，不好意思，根据规 定我不能帮你填单。但我有一个办法，我在纸上写一个字，您就跟着我在申请书 上写一个，但是要花一点时间，您看行吗？”老大爷看着他真诚的表情，连连说：“行，行。就是耽误你们吃饭了，真 不好意思”“先写你的名字，再写身份证三个字，再写身份证号码 ”“再在下一行写上这几个字”一笔一划的临摹，几个字的书写平时只需1分钟，今天却足足花了 5分钟！ 等整张单子填完后，小帅脸上没有丝毫的烦躁，仍然微笑着。“小兄弟，真是太谢谢你了！我给你们添麻烦了！”老大爷感激的道谢， 说完从口袋里拿出一包烟递了进来，“来，收着”。小帅大吃一惊，赶紧喊住客户，将烟退了回去：“您别客气，这些都是我 们应该做的！能得到您的谅解和理解，我已经很高兴了。这我真的不能要，心意 我领了，谢谢您！”我们用真心、真情换来客户的支持、赞许。我们感动了客户，客户又感动了我们自己。这感动，是我们坚守在自己岗位上的原动力！我们不是一个人，因为在风雨兼程的路上能够互相扶持，我们是一个人， 因为我们有共同的名字叫农商人。 我们的工作很平凡，因为我们在平凡的工作岗 位上踏实工作，我们很不平凡，因为我们面对困难不会轻言放弃，一直勇往直前。 无论如何，我们在自己的工作岗位上收获着属于自己的成功与感动。风吹过、雨打过，坚强的种子终究会发芽，或许没有温室中的花朵开得娇艳但坚韧的“蕊” 会支撑它征服风雨、朝向阳光。感动是什么，感动是一种朴素的真实，一种心灵 的震颤。，如果没有朴素的真实又如何能够带给心灵深沉的震撼！这就是我们， 朴素的工作在第一线的农商员工，一个衷心服务于客户的团队、一个彰显农商精 神的团队、一个朴素而又给人感动的团队。人心重华不重实，齐朝庆裔祖敖曹。鄱阳农事劝今秋，泽北村贫烟火狞。欲采商崖三秀枝，身隆业著未知退。嬴女银箫空自怜，竹里行厨洗玉盘。可要五更惊晓梦，因思周庙当时诫。十八年来恨别离，齐朝庆裔祖敖曹。大足支行利群分理处胡帅15002352215第四篇：企业文化故事“重九”和“好把式”五总支二支部冯小兰说起烟，老爸比较有发言权，他从十三岁参加工作，一直到现在 65岁，烟 龄比他40多年的工龄还长，烟伴随他从城市到边疆，又从边疆回到出生地*，从最初的5分钱一包烟抽到了现在10元一包的云烟，经历了 50余年的时间，抽 过的烟从“金鱼”到“社牌”、“钢花”、“和平”、“春耕”、“金象”、“大 团结”、“重九”、“劲松”、“牡丹”、“金沙江”、“乌蒙山”、“翡翠”、 “云烟”、“吉庆”、“红河”、“石林”、“恭贺新禧”等等品牌，回头想想， 老爸经历的这些卷烟品牌名称其实就是当时新中国经济建设的关键词，卷烟品牌发展变化的过程就是新中国建设发展的历程， 伴随老爸指尖点亮的是新中国前进 航程上的一座座灯塔，如今这些烟包的图像和两头点火的时代印象都在我的脑海里留下了点滴印记，而在爸爸的脑海里，印象最深的就是“重九”了。小时候最喜欢过年，那时家里可以拿出积蓄已久的箱底钱去年货街上买好 吃的东西，除了买年糕、买腊肉之外，也就是那时可以要求买点我们最喜欢的糖 果、饮料，老爸也会和老妈商量，买一条好一点的烟过年时候抽。那时候老爸选 择买哪种烟的情景就像我们选糖果的感觉一样， 他在卖烟的几个摊位之间来回比 较，站在烟摊前一副愉快幸福的样子。最后买了两条“小重九”，我问老爸，怎 么我妈只答应买一条的，你买两条呢？！老爸连哄带骗的和我讲理：我本来要买 那个“大重九”的，可是一条“大重九”的价钱就将近两条“小重九”的钱了， 抽起来感觉也是一样，所以你说买两条合适呢还是一条划算？你不要和你妈说， 我再给你买根棒棒糖，给好？被棒棒糖收买的我没有向妈妈告状， 直到今天回过 来问老爸，为啥年货街上那么对烟，为啥选“重九”呢，老爸才说起了一个故事。I960年，因为家里经济紧张，爸爸13岁的时候就报名去文山马关的健康 农场工作，在农场学会了开荒山、种粮食、伐木材、赶牲口等各种农活，10多年的劳作让爸爸从一个少年长成一个身体壮实，勤劳勤恳的青年，大家都喜欢和他结伴干活，农场的大汗淋漓的劳动之后，同伴传来的一根烟让老爸觉得相当的 解乏，慢慢的爸爸也省下5分钱买包烟装在兜里发给大家抽。 因为工资很少，每 个月只有13.5元，大家也都省着抽，经常把一支烟撇成两截，把子弹壳钻个洞 当烟嘴用。彼此之间你发支烟给我，我也要回敬支烟给你，虽然穷，但是大家都 是那么淳朴、开朗、豁达、开心。休息的时候大家还会想出点花样来娱乐， 摔跤、 比锄头功夫这些是最受欢迎的，赢家的奖品就是输家的烟。这两项都是爸爸的强 项，尤其是锄头功夫，他们经常在地上用棍子画条线，用锄头挖那条线，比谁的 锄头下的准，爸爸的锄头使得好，就归功于经常参加这样的比赛，他最好的一次 居然赢得了队里7、8个同事的烟，最后竟然赢了一支带过滤嘴、 2分多钱一支 的“大重九”！ 一 2高兴的爸爸把烟别在耳朵上炫耀了好久，直到烟味淡了才舍得抽。那次比 赛让爸爸“好把式”的声名远扬，方圆几十里的寨子都知道爸爸的壮实和锄头功 夫，也是这件事让爸爸有勇气去找到寨子里的陈家姑娘，赢得我外婆的好感，成就了后来的婚事。从那以后爸爸干活更加勤奋，开的荒地种的粮食自家都吃不完，经常接济 那些从城里来、不会干农活的知青，那些知青后来也帮助爸爸办回家的手续，1974 年爸爸带着全家人从马关来到了曲靖， 从砖瓦工人开始做起，到后来自己承包工 程，生活在起伏中逐渐稳定，如今全家人又回到了 *。点评：“重九”丰富了爸爸的内心世界，爸爸给“重九”赋予了独特的解 释，“重九”精神支撑着爸爸经受了生活的各种磨练，如今65的老爸身上仍然有着一股不服输的韧劲，在爸爸六十多年的生活里，“重九”是给好把式的奖励， “重九”是蓬勃向上的好运，“重九”是不服输的抗争精神，“重九”是困境中 激励前行的勇气，“重九”是用双手创造美好生活的智慧，“重九”是爸爸脑海中最愉快幸福的回忆3第五篇：企业文化故事1企业文化故事1企业名片江苏黑松林粘合剂厂有限公司是一家民营科技企业，系中国胶粘剂工业协 会常务理事单位，全国企业文化建设先进单位、中国化工思想政治工作先进单位。“黑松林”商标连续四届被评为“江苏省著名商标”。 公司参与制定了多项胶粘 剂国家标准，先后通过国家级标准化良好行为企业 、iso9001/14000体系认证， 主要产品通过了国家环境标志产品认证。公司注重企业文化建设，强调“关注细节，迅速反应，马上行动”的黑松 林作风，要求广大员工对待工作缜密细致、高度关注，迅速快捷，打造了一支“特 别能学习、特别能工作、特别能吃苦”的员工队伍。今日事今日毕夜幕降临，一场大雪不期而至，北风挟着雪花肆意咆哮。黑松林新建的车 间里，却是一番繁忙景象，安装设备的小伙子们嘴里喘着团团热气， 紧张而有序 地吊装着设备。“今天能不能安装到位？ ”主管生产的副总经理殷萍随车间主任来到操作 平台，问一旁指挥的机修班长小江。“基本上可以结束，但还少几个配件，主任派人采购去了。”“殷总，你放心，只要配件买回来，八更八点也要安装到位！”脸冻得像红富士的小江拍着胸口，说得斩钉截铁。第二天一早，例行的晨会一结束，殷萍又特意去了操作平台，只见买回来 的零部件静静地躺在冰冷的铁板上。“只要配件买回来，八更八点也要安装到位！ 小江的话言犹在耳，不由让殷萍有点生气。请郎中不如遇郎中，小江正好迎面走 来。“小伙子，嘴上没毛，办事不牢。昨天怎么没装好啊？”殷副总对小江一顿数落。“殷总，不好意思，零部件买回来太晚了。我今天上午保证把它装好，不 会影响试产！ ”小江满不在乎。在当日上午下班前，殷萍又特意去了新车间，看到的仍然是铁板上一盘散 沙的零部件。晚上收工日评会上，殷萍给大家讲了一则关注细节的故事：在一家企业，总装车间的地面上有一颗废弃的地脚螺钉，因为碍事被弯倒在一边，时间一长竟被人踢得铮亮。后来，这家企业与美方合资了。有一天，美方经理指着地脚 螺丝对车间主任说：“你今天派人把它铲掉。”晚上下班时，美方经理看到螺丝 依然没动，车间主任解释说：“今天太忙了，明天一定派人把它铲掉。”美方经 理说：“不用你费心了，你被免职了。”“这可不是我编的故事。”殷萍掏出载有这篇文章的 中国工业报，非常 严肃地对大家说：“很显然，这个车间主任是因为工作拖沓而丢掉饭碗的。 这件事能给我们什么启事呢？江班，你说说看！”小江脸上飘起一片红云，带着愧意逃避着殷萍追逐的目光，很不自然地说： “今天的事情，今天就要完成，拖拖拉拉做不好工作，这也是我们的关注细节， 迅速反应，马上行动的工作作风所要求的。”“不愧是管理人员，领会的还蛮深刻。确实，机修班在江班的带领下，平 时的工作成绩和工作作风我们是有目共睹的， 平时表扬得也不少，还获得过全 国学习型班组的光荣称号，值得我们学习。”殷萍先扬后抑：“不过，我们有 些员工，自我降低标准，满足于差不多，认为不骑马、不骑牛，骑着毛驴 占中游就行了，遇到问题推诿拖延，见到困难畏首畏尾，处理事情瞻前顾后， 情愿做撞钟的和尚，不愿做移山的愚公，造成工作就是应付差事的局面， 这样越是应付越是被动，越是被动越难以应付，长期下去就形成恶性循环，工作 陷于困境。”殷萍对工作拖沓现象进行了客观的分析， 最后还来了个动员和鼓励：“我希望我们的黑松林人要以勤为先，一如既往，持之以恒，今日事今日毕， 积极主动，不断地提升自己、丰富自己！”此时的小江已经脸红到脖子根了。他对黑松林的工作作风又有了更深层次 的认识。专家点评工作作风关系到工作成败，有什么样的工作作风，就会带出什么样的员工 队伍。在企业日常管理中，令行禁止，紧张快干的勤快作风是做好各项工作的保 证。而疲沓拖拉，推而不动的懒惰习气则会让企业一事无成。 要培养一个好的作 风必须从纠正一个坏的恶习开始， 而纠正任何一个坏的恶习，都不亚于一场刺刀 见红的肉搏战。因为这些恶习不上纲、不上线，像钝刀子割肉那样恼人，要彻底 纠正必须要有科学的方法和正确的引导。既要让当事者感受到刺骨的疼痛，也要 让周围的人产生难以忘却的感慨。黑松林班后一次思想的碰撞，不是拿权力的武器去处罚人，而是将我们的思维进行置换，用先进的理念替代僵化的思想。很显然，这样的碰撞应该比通常 “摘乌纱、炒鱿鱼”的效果更好。我们向您推荐更多精彩文章：企业文化故事企业文化故事企业文化故事“企业文化”的故事企业文化的寓言故事