【工作总结】20XX年度技术支持部技术服务个人工作总结.docx

第 1 页 20XX 年度技术支持部技术服务个人工作总结 特征码 oaYXKyKpNoveLsuylZaF 尊敬的领导： 您好！首先感谢您们能给一个施展我个人技能与人生价值的机 会，我是 XXX，自 20XX 年 XX 月 XX 日踏上公司这个大舞台，在 技术支持部从事技术服务工作。在进入公司之前，曾经有两年 多的宽带网络安装和维护的经验，部门工作性质虽有相似之处， 我都抱以敬业和学习的态度来对待现在的工作，让自己在这领 域中提高到更好的层次。下面谈谈的我这两个月来的工作心得 体会，希望公司领导和同事能够给我一些建议和意见，让我能 更快的成长。 一、工作方面，我兢兢业业，完成工作如下： 1在公司的培训中很快了解了终端的常见故障，前置机 VPN 的 建立和使用，如何检查终端设备各个方面是否有问题，如何安 装终端机的软件，调试与测试。掌握了新终端软件的使用、安 装、调试、故障的处理，提高了日后对技术部运维工作的效率。 2在实践中，跟技术支持部同事一起安装了 7 家新渠道的设备。 现在主要负责 XX 便利店、XXX 咖啡店、XXX 大酒店、XX 大酒店 的前置机、终端、系统网络等维护，更要对渠道网管和前台服 第 2 页 务员进行技术培训，让我们的 XX 系统能运行在一个良好的网络 环境。 3维护中，力保故障率降到最低，让 XX 系统的正常运行，一 旦出现故障，在电话中无法解决的，都以最快的速度到渠道现 场进行故障处理（周末也不例外） ，将公司损失的利益以及给用 户带来的负面影响降低。 4在每周的系统巡检工作中，都反复跟渠道网管或前台服务员 进行沟通交流，听听他们的建议和意见，看有哪些方面进行改 良。比如咖啡店早上 9 点上班，根据他们的要求，设置终端的 自动开关机时间，为大家省电又能保养设备。如屏保的图片有 显示不全的，设置自动清理磁盘来解决。对每个渠道的前置机 系统的运行日志都定期拷贝回来，方便研发部日后有需要时查 看。 5在与客户接触和沟通中，有时客户提出系统的改良，如增加 一些小游戏等等，我都会向主管反应。 二、始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的 工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。以 下是我今后的工作方向和计划： 1听从领导的安排，做好领导布置任务和本职工作； 2提高工作效率，把故障发生率降到最低。把安装维护经验编 成手册，对以后公司发展到整个 XX 乃至全国，无论对新手或对 自己都有很大帮助。 第 3 页 3希望在这个技术部学习型的团队中，努力做到主角。 4除了运维工作，同时要抽出时间学习一些其它部门的技能， 提高自身的综合能力水平。 这两个多月来我学到了很多，感悟到了很多;看到公司的迅速发 展，我深深地感到骄傲和自豪，也希望以一名正式员工的身份 在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和 公司一起成长。 在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想 的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作， 为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!