315消费者权益日活动总结.doc

315 消费者权益日活动总结3·15 是国际消费者权益日，而今年的 3·15 同时也是征信业管理条例实施一周年纪念日。 近期，我行根据人民银行的相关工作要求与部署， 积极开展宣传教育活动， 对此次活动总结如下：一、在营业厅受理市民咨询，派发征信宣传单张安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发 征信业管理条例知识宣传单和信用上查询宣传单张， 主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。 对市民的问题热情解答， 做好征信业相关知识的普及。二、运用 LED显示滚动屏宣传我行全部网点全部采用 LED显示屏 24 小时滚动显示“深入贯彻落实征信业管理条例 ，切实维护信用信息主体合法权益”的宣传标语，让信用体系建设深入民心，普及宣传。三、设摊宣传我行在 3 月 15 日当天在鹤山大润发广场开展主题为“深入贯彻落实征信业管理条例 ，切实维护信用信息主体合法权益”的现场宣传活动。 现场宣传取得比较好的效果， 我行宣传人员向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张， 不少市民主动向我行咨询征信业务的相关内容， 在场群众的个人信息保护意识得到了 1 提高。四、深入居民社区和小微企业，开展广泛宣传征信宣传人员到江门象山社区、新会城西社区、 台山平湖社区、恩平金润华庭小区、台城商业城中心、恩平恩新批发街、潮连工业区等，通过逐户拜访、派发宣传单、 问卷调查等方式积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教育活动。通过本年3.15 征信维权暨金融消费者权益日宣传活动，邮储银行江门分行让市民大众、小微企业主等更深入了解征信业管理条例及征信相关知识，提高了全民信用和维权意识，营造了良好的社会氛围。 2