【工作总结】20XX年服装销售工作总结范文.docx
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【工作总结】20XX年服装销售工作总结范文.docx
第 1 页 20XX 年服装销售工作总结范文 特征码 BzSMnfAoJebYRxQxkBdO 时间飞逝,转眼间又是一个年头,回首去年年这一个年头,可 以跟自己稍微安心的 说句,这一年没有是一个收获颇多,让自己感觉较为踏实 的一年。 去年自己有幸加入了七色纺这个大家庭,还是在自己喜欢 的营运部门工作, 虽然不是新毕业的大学生,毅然还是有种好奇和忐忑,因 为毕竟是第一次做内衣方面的,带着一颗学习和进步的心,开 始了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨,有紧张,有 感慨,更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步,是 闯四关。 第一关,面对问题要冷静而不应该急躁,先要分析原因, 再提出解决方案。在刚进营 运部时,在打造教练店,我和彭吉负责打造内江交通路店, 有一次在我们中午 12 点多达到门店后,前面的架子已经空了许 多却无人补货, 而店长此时不在店里,其他的人都在聊天。我 (表情有点不高兴)就比较着急,直接叫了导购和我一起把货补 了,而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住,叫到了店外和 第 2 页 我沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么, 然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到,首先是因为职 责分工不明确,大家不知道自己的工作职责,再者是因为店里 只有店长,其余的都是导购,如果店长不在,没有统一管理, 此后我们做了各岗位的工作职责范围,以及晋升标准等。下个 礼拜再来时,这种情况就没有发生了。 第二关:学会了与人沟通 我是一个北方人,在以前说话比 较直接,常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受, 没有达到预期的效果。在来到七色纺后,经过外训和向彭吉和 陈经理还有其他同事等的学习,我学会了简单的与人沟通的技 巧,首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容,其 次知道其性格选,根据性格选择你要沟通的地点和时间。最后 选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。 第三关:授之以渔,而非授之以鱼 在 8 月份开始有陈列小 组陈列后,我一直埋头去工作,而没有把我所知道的教给我的 同事,导致在他来了三个多月后,我还是得在他独立工作的时 候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后,我想我应该要 把我会的东西教给他们,这时我就尝试着放手去让他做一些事 情,让他承担起一些责任,而不是像以前一样庇护着。对新来 的员工,我会先做好学习计划以及实践的内容,让他们明确知 道自己的学习计划和目的。真正做到授之以渔,而非授之以鱼。 第 3 页 第四关:宏观把握问题的能力。最后要说的是,通过近一 年的学习,总结,自己认为首先要从宏观上去把握事情,从这 些所有的每一步都要想好,脑子里面有一个总体的框架,一定 要把每一个点做好。在推动一项工作的时候,我总会去想一下, 如何来做,什么时候做谁来做,通过怎样的方式来做,会达到 什么预期的效果,如果错误,该怎么来改正,等等,让自己心 思变得缜密,换一个角度和高度来思维。 最后希望在新的一年里,自己以全新的面貌来迎接新的挑 战,希望自己能够跟同事们共同努力加油! 齐心协力,努力把工作做得更好。