智慧沃家营销案例.doc

智慧沃家营销案例你会还在为不知道怎样才能成功销售而烦恼吗 ？想知道她们的营销经验吗？为此 为大家整理了智慧沃家营销案例，欢迎参阅。智慧沃家营销案例篇一一、存在的主要问题1、户外宣传力度不够。最近，对城区部分宽带小区进行了宣传 抽查，发现小区智慧沃家宣传很少，主要以 20M两年政策为主。初 步了解，BOT代理商不愿意过多的投入宣传费。2、办理流程繁琐，周期长。目前办理一个智慧沃家至少需要半天时间，等待业务受理需要1-2h（装机师傅要到现场核实资源报给前 台），用户室内布线1-2h，需要另增加路由器到电视机之间的有线连 接（要保证观看效果），如用户携号转网，办理周期可能会超过一天（用 户觉得联通办个宽带太麻烦、太繁琐）。3、BOT代理商渠道不够重视。自佣金模式调整以后，BOT代理 商发展业务的积极性明显下降，但 BOT的宽带资源已占到总覆盖面 的80%以上。BOT代理商的思想缓坡对融合业务的首推确实产生了 影响。二、下一步措施1、加大智慧沃家的户外宣传力度。10日已组织BOT代理商， 开了一次沟通协调会。对四季度智慧沃家营销、宣传做了详细安排。i初步考虑，在智慧沃家业务上投入1万元宣传费，制作一些户外宣传 品，横幅、楼栋贴、喷绘。要达到一个这样的效果：就是已覆盖小区 都能看到我们的智慧沃家业务宣传。2、梳理融合业务办理流程，缩短办理周期。根据市运维部号线清理要求，加快郧西城区号线的清理速度，确保在12月中旬之前完成。通过号线的准确性提升，减少用户在营业厅的等待时间，用户只 需提供装机地址，营业员就可直接在系统匹配资源。另外，针对直接 沃家装机工单，尽量安排两人装机，一人负责户外放线，一人负责室 内布线，不过在这里提个建议：市运维是否可以酌情提升智慧沃家的 装维费。3、加强对BOT代理商的管理。近期再组织辖区 BOT代理商开一次佣金支付模式调整沟通协调会，通过佣金分析培植他们对智慧沃 家业务的发展信心；要求BOT代理商店员对智慧沃家见首推，对进店 或者是电话咨询报装宽带的必须首推智慧沃家业务，对未进行智慧沃家首推或用户不知晓的，按照50元/户进行考核。智慧沃家营销案例篇二浙江省宁波市姜山营业厅销售对象例如：针对有流量语音需求（炒股、上网），又有承担家 人消费的义务和能力的人（父母等家人电话费需要她来缴纳）案例内容客户需求了解一用户来到营业厅表示要开一张副卡。营业员了解到：第一，该 用户一边办业务一边在看手机，而且是炒股界面 ；第二，这张副卡是 给她爸爸用的，甚至还了解到她妈妈和外婆在用移动卡， 但也需要她 缴费;第三，她每个月消费在200元左右，消费较高；第四，用户缴费 不方便，还一边埋怨着。销售应对策略我们营业员直接介绍智慧沃家，针对用户每一点的需求来介绍， 切中用户要点。用户听后二话不说，选了个 189.9，还开了三张成员 卡（一张给爸爸，一张给妈妈，一张给外婆）案例三销售人员何建虹销售渠道浙江省宁波市鄞州区邱隘营业厅销售对象针对投诉话费疑问的用户案例内容客户需求了解一用户来到营业厅表示自己话费每个月话费偏多。营业员了解到：第一、该用户已有几个月话费在 150元左右，每个月产生很多 流量、语音（后来询问，该用户因为在几个月前开了一个同学会后， 一些老同学经常组织活动并发很多自己家小孩的照片等，所以他也一起参与进来，导致流量多，电话也多）;第二，该用户穿着方面很注重， 而且很要面子；第三，她老婆还在炒股（但用的是移动号码，网速很慢， 也需要用流量。）销售应对策略营业员听后，跟用户说，第一、现在我们一些父母也一样的，很 喜欢去开同学会，而且回来后不但精神很好，甚至喜欢去旅游（拍很 多照片并上传朋友圈等），在教育小孩方面比我们都更潮（用户听了， 非常感兴趣）;第二、我们帮你省钱，以后不需交那么多钱了，每个月 只要129.9元（老婆60元/月+他自己150元+宽带费25元/月=235 元现在只需129.9元省了 106元），另外流量2G（省了 60元,因为流 量包2G要60元/月），语音1000分钟（省了 150元），整整省了 316元; 第三、你老婆更开心，宽带网速有了，流量不怕不够了，而且还不用 担心缴费问题，你家中地位又了一档。用户最后办了 129.9元智慧沃家。经验总结察言观色首先，要判断用户的年纪，不同年龄段需求也不同。（分 为学生、青年、中年、老人）以不同年龄段和接受的能力给相应的话 术介绍。询问用户需求看用户来是要办什么或是有什么需求。在给用户解决需求的同时，看一下用户的消费情况。如果月消费达到相当水平就 可以给用户开始推荐智慧沃家。此外，来办理流量包的或者来问流量 为什么用的这么快的用户，也可以成为我们推荐智慧沃家的目标。让用户认可在推荐时，最主要的就是让用户能接受这个套餐。首先就是要先取得用户对你的信任，比如：您用这个号码很久了吧？您长途电话打得比较多阿，上个月消费了多少，您原先的套餐是什么样 的介绍给用户听等等，再对比智慧沃家套餐的内容予以推荐。比如 99.9套餐，1000分钟和1G流量都是全国各地都可以用的，一点也 不用担心出去会有漫游长途等问题， 接听都是全国免费的，不算在时 长内，对您原来的通话时长肯定够了，相比较您原来打一个算一个对 你来说其实并不划算。还有就是有宽带需求的联通用户针对老套餐和消费情况也可以 进行推荐。费用及宽带费用解释这个套餐的话是需要有宽带绑定的，必须要用到1年，只需要预存300话费就可以了。以每个月话费形式返还 给你，每个月25元1年返完。宽带是送给你的。您只需要付一个初 装费就可以了。不需要的话可以先放在这里，什么时候需要了随时都 可以用。主要是套餐划算了，能省很多钱，还可以送宽带。智慧沃家营销案例篇三浙江省宁波市鄞州区石矸营业厅销售对象针对家庭成员用户，又有流量语音需求，又处于使用麻 烦的用户案例内容客户需求了解一用户（35岁左右的妇女）来营业厅反映自己的号码停机了。后发 现原来是她们两夫妻一吵架，她老公就把她的号码停机 （原来登记的 是她老公的身份证），这位女士表示要登记自己身份证，但她又拿不 到她老公的身份证，所以无法过户。销售应对策略营业员听后，查了一下她每个月的销费情况（消费还是比较多的），就跟她介绍了一个智慧沃家业务。第一，智慧沃家，同样登记 的是同一个身份证，同一个人付钱，最主要是，如果主号码停机，其 他号码也会一并停机，如果主号码开机着，其他号码也不会停机。这 样一来，给这位女士避免了现在的困扰；第二，智慧沃家，对他老公 是非常实惠的，因为营业员查了一下她老公的消费情况， 流量用的非 常多，每个月消费在200元左右，营业员就推荐169.9元（含4GB 流量和2000分钟，还送宽带），该女士听完后，从表情上已经完全 接受了这个建议；第三，现在限时优惠政策，免初装。用户一听马上 打电话给她老公。过了 15分钟左右，她老公出现在了营业厅。看的 出来，她老公也是很重视她，我们营业员再添油加醋一下，促进这对 夫妻的感情。OK，推荐成功，新装宽带169.9元。6