售后服务质量记录表.doc

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售后服务质量记录表JL-ZD-ZL003-2008统计周期：2008 年 6 月 28 日-2008 年 7 月 28 日080704序号用户名称故障时刻爱护时刻设备编号故障现象故障处理处理结果服务人员1山东中轩08.07.0208.07.03A0804006变频不能启动，给定频率后无显ZF反馈频率，不能正常启动处理中雷俊晖070912K2真空接触器不能分闸2河北文丰08.07.0308.07.04A7单元通讯故障待处理严圣雄3大冶华鑫08.07.04触摸屏死机待处理4河北龙山08.07. 0308.07.04061106C10单元通讯故障处理中杜亮5当阳华强08.07.1008.07.11071108变频旁路系统掉电急停待处理任鹏飞6石家庄热电08.07.1008.07.11070902A2单元IGBT故障待处理冯勇7河北龙山08.07. 0308.07.04061106C10单元通讯故障处理中杜亮8山西威顿08.07.1208.07.18070401C2单元故障处理中敖祥志9大冶华鑫08.07.1208.07.15PLC与主控断线急停处理中雷俊晖10黄石新冶钢08.07.1808.07.1805-009远程电脑故障待处理（客户要求23号派人修理）11绍兴三狮水泥08.07.1908.07.20旁路电源掉电急停（指导用户自行处理）已运行用户12资兴煤肝石08.07.1908.07.19主回路掉电急停处理中严圣雄13鄂州鸿泰钢铁08.07.1908.07.21070404单元IGBT故障过载1、将380V电源接好2、重新变频启动，观看半小时，无专门3、投运正常运行已运行胡晨14苏州艾隆08.07.19主回路掉电急停待处理15阳新鸿竣铝业08.07.1908.07.20071201B7单元IGBT故障1、观看变频器单元是否有明显的损坏，经检查发觉没有2、重新启动变频器（打在调试状态），故障解除3、变频启动，正常运行已运行陈力16黄石新冶钢08.07.2408.07.2405-009A4单元IGBT故障1、用户已将备用单兀更换2、故障单元已运回工厂已运行17梅河口阜康08.07.24070703顶部散热风机故障待处理

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