联通业务员工作总结与联通公司技术个人工作总结汇编.docx

联通业务员工作总结与联通公司技术个人工作总结汇编联通业务员工作总结联通营业员工作总结 ( 篇一 )今年七月，我非常荣幸的加入联通东莞分公司企石营业部来了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和 IBSS 系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询师我经常做的一项工作，这对我的业务熟悉程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事的帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。第1页共4页联通公司技术个人工作总结联通公司技术个人工作总结的范文，可以提供大家借鉴！工作单位：中国联通驻马店市分公司部门： 移动网络有限公司驻马店市分公司网络公司网络优化中心班组： 网优班日常优化中兴 3g 组 成员工作时段： 20xx-01-01至 20xx-7-15职责： 从事 3g 方面的具体工作。报告简介：按照 20xx 年度中国联通驻马店市分公司干部员工述职考核办法第十四条第二款关于员工述职内容的要求分为下面三个部分：一是提纲式表述个人完成工作项目及工作成效；二是工作中存在的问题；三是解决问题的措施和建议。XX年 1 月 15 日3 月 26 日，省公司开展“ 23g 互操作专题优化”，我开始跟着工程师学习。在学习期间，我认真学习省公司下发的中国联通 2/3g 互操作分场景参数设置指导书，这是首次参与到具体的 3g 工作中，才发现以前学习的wcdma理论与实际工作要想结合起来真难，以前学的好像是看明白了，但在实际工作中还是不会，茫然无头绪，唯一的办法是边干边学，边干边想，我反复地、逐字逐句地阅读 107 页的指导书，努力把工作经验与理论指导相结合，我总结出一套学习方法，简单地说就是“针对指导书，一句话问三个问题”，由于认真工作，积极提问，认真钻研技术，积极思考，我逐渐，一点一点地明白了关于“23g 互操作”的大致内容，并开始在工程师的指导下修改一些无线参数。第2页共4页XX年 3 月 1 日4 月 30 日，我到新乡跟着中兴3g 网优小组跟工学习。这是我自参加工作以来，出差时间最长的一次，长达2 个月，学习时间充足，而且时间安排上比较自由，又没有其他干扰因素，可以充分发挥主动学习的一次宝贵机会。在学习期间，我分秒必争，日夜不停地学习，夜里熬到三四点，白天一睁开眼又继续学习和研究，到了单位更是努力学习和提问，晚上回到宾馆又一直学到深夜。学习移动通信原理和 wcdma原理以及 3gpp 技术规范、研究信令、学习掌握了在 word, excle 文档中进行 vba 编程、熟练制作各种 wcdma报表、wcdmarf 天馈、 dt 路测、单站验证、学习使用中兴网管系统和前后台软件等等，并根据学习所得写了一系列的论文。在新乡学习期间，我先后两次因为喉咙和支气管发炎生了重病，后来脚又严重扭伤，再后来因为长时间熬夜而导致腰部缺钾瘫痪，而妈妈在驻马店因肺部重度炎症住院一度生命危险，孩子又患上了轻微的手足口病，我忍受着身心的痛苦和压力，一直坚持到学习结束，我心想我一定不能辜负联通公司对我的栽培。从 XX年 5 月 4 日开始，为了配合 5 月 17 日世界电信日各县开始 3g 放号，开始了对各县 3g 的测试，其中主要是评估和改善 23g 互操作。我抓紧一切工作时间努力工作。由于有了在新乡的工作经验，我感到干 3g 的工作更加有信心了，我认真测试和分析，不断实验各种无线参数，在基本独立的情况下开展工作，而且进展迅速。在李主任的协调下，在白帆的支持下，在爱立信何工的配合下，解决了驻马店2g 爱立信区域现网存在的23g 互操作问题，大大改善了23g 互操作的情况，并且为今后的日常23g 互操作处理积累了一定的经验。我利用第3页共4页在新乡学习的 vba 编程方法编写了大量中兴 3g 网优工具程序，大大方便了日常工作。从 XX年 5 月 17 日开始，启动“ XX年网络优化服务项目”。我跟随中兴 3g 组学习。具体工作是日常投诉的处理。同时我在工程师的指导下，学习利用中兴后台软件来分析路测数据。为了能够更好地、更专业地对投诉处理和路测数据进行深度挖掘，我又学习掌握了在 mapinfo 中进行 mapbasic 编程，并利用数据库技术对原始路测数据进行分解，并判断越区覆盖、导频污染、弱覆盖等情况，并将处理分析结果转变为在 mapinfo 中显示地理图形显示。而且可以根据经纬度或地名在多个地图上查找，并显示距离最近的2g 和 3g 基站。但是目前缺少更多的技术资料和深入专业培训指导和交流讨论，在 wcdma的学习进度上迟缓，路测分析能力差，而且目前对网优手段的理解和利用仅限于覆盖优化中的天馈调整，而更深层次的综合处理例如：基站告警检查和处理、容量优化、服务质量优化、数据业务相关优化、切换优化、邻区优化、 2g3g 同覆盖优化、优化仿真与仿真验证方面的研究、边界优化、干扰优化技术、功率优化、码资源优化、使用扫频仪测试等深度内容还不会，对网优故障的排除整个过程还未掌握。我希望在下半年的工作过程中，深入上述方面的工作和研究。我深知“移动通信系统是一个高速发展、迅速演变的巨型技术系统，涉及的知识领域无限广大和深入，需要以极大的决心，投入大量的时间和精力进行学习，才能把工作真正干好。”我很高兴能够在李峰博士和戚主任的带领下， 在网优专家白帆的指导下，与在座的各位精英同事携手共进，共同把网优工作干好。第4页共4页