企业知识管理的应用过程.doc

知识治理及其在企业中的运用吉林大学商学院 曹虎山1. 知识治理 41.1. 什么缘故需要知识治理51.2. 什7么是知识治理1.3. 知8识治理和信息治理相172. 信息雾的挑战2.1. 什 么272.2. 为 何 不272.3. 如 何282.4. 相 关 案 例 ：303. 实现知识治理 关案例：25是信能清除总的困惑消除信利用微软工具30息雾信息雾息雾的内容治理3.2. 组织文化323.3. 建立知识共享体系363.4. 建立知识激励机制373.5. 知识螺旋393.6. 企业知识资源的组织423.6.1.构建企业的知识地图43企 业 知 识 资 源 的 整 合473.7. 相 关 案 例 ： 惠 普 的 四 步 法 则494. 几点提示 515. 附录 531. 知识治理人类社会在经历了农业革命、工业革命和信息革命后，现在正 面临又一次壮观的变革 - 知识革命。 21 世纪差不多成为了知识经 济时代。随着知识经济时代的来临，商品的价格将决定于知识的含量，毫无疑问， 知识治理能力和猎取能力将成为现代企业增加企业竞争力的原动力。就像闻名治理学大师彼得德鲁克所讲的：“知识差不多成为关键的经济来源，而且是竞争优势的主导性来源，甚至可 能是唯一的来源。 ”在那个信息爆炸的知识经济时代，所有的改变，都将讲明“知 识确实是力量” 。1.1. 什么缘故需要知识治理在以后的全球化竞争中，企业的知识作为无形资产将变得越来 越重要，知识治理能力将逐步成为企业的核心竞争力，并决定企业 能否持续进展。知识治理不仅能关心提高效率降低成本，职员的知 识化也使得企业的领导面临着从治理劳动职员到治理知识工作者 的挑战。 事实上越来越多的企业家以及知识治理权威差不多把知识 治理提高到一种战略高度， 将企业的进展与以后寄予在知识治理的 完善与更新，在他们的领导团队中有了一个首席知识官。知识治理成为组织迎接知识经济的力量源泉。我们再来看一下以下几个问题就能够更加理解什么缘故知识治 理差不多成了当今企业特不重要的课题。1. 知识是需要时刻才能获得，但人的时刻有限，故职员通常会 发觉并没有足够的时刻可用来寻求知识和收集有价值的经 验。2. 由于企业的全球化，使得企业的运作变得更为复杂，而且更 需要快速地回应外界变化，因而需要更多的知识输入。3. 当职员一旦离职，便会造成知识的流失，假如组织没有任何 特不的方法去留下这些人丰富的知识，则知识会随着人员的 离职而流失。4. 互联网的兴起是的信息的猎取更加容易，但同时也造成信息的泛滥，因为更突出治理、组织及传递知识的重要性。1.2. 什么是知识治理简单的讲，知识治理确实是组织从他们的智力和知识资产中制 造价值的过程。美国生产力与质量研究中心的定义，企业知识治理 是指为提高企业竞争力而对知识的识不、 猎取和充分发挥其作用的 过程。让我们再来看看其它的一些讲法。知识治理是将组织可得到的各种来源的信息转化为知识，并将知识与人联系起来的过程。知识治理是对企业知识的识不、猎取、开发、分解、使用和存储。知识治理是“利用组织的无形资产制造 价值的艺术”。知识治理是对知识进行正式的治理。知识治理确实 是运用集体的智慧提高应变和创新能力。综上所述，我们能够得出如下定义：知识治理确实是如此一个系统工程，它通过将组织中的知识进行猎取、开发、积存以及最大限度的利用，从而提升组织的核心竞争力，为企业盈利制造基础1.3. 知识治理和信息治理什么是知识？按照词源的讲法，知识是人对事物的认识。而按 照辞海的定义，知识是人们在社会实践中积存起来的经验。德鲁克 认为，知识是一种能够改变某些人或某些事物的信息。而什么是信 息呢？从某种意义上讲，信息是抽象的，我们能够认为信息和其形 式是相互独立的， 它是以物理形式或者电子形式体现在多种文档中 的内容。举个例子，今年北京地区的宝来轿车的销售增长了20%，这确实是信息。知识并不等同于信息。信息通过人的大脑汲取、处理后才能变 成知识。在知识治理中，专门多企业将信息与知识混为一谈，认为知识 治理的对象确实是信息，甚至将知识治理简单地等同于信息治理。