售后服务售后主办.doc

售后服务）售后主办松川企业公司工作说明书壹、岗位资料岗位名称： 售后主办岗位编号：岗位人数： 2职位等级：所属部门 /科室 ：客户服务部 直属上司职位 ：客户服务部经理临时替代岗位 ： 助理可轮调岗位 ： 商务主办可升迁岗位 ：客户服务部经理二、岗位于组织中的位置三、汇报程序及督导范围直接汇报对象 ：客户服务部经理直接督导1个岗位，共人间接督导1个岗位，共人四、岗位职责：1、核实办事处零配件申领，且及时发放2、客户零配件请购事务处理3、办事处零配件库存监控4、零配件售后及销售情况跟踪5 、零配件发货、退仓单据整理且及时输入 MRP 信息系统、出具单据6 、协助制定易损件情况表，提供最低库存建议，及时向 PMC 提供零配件需求计划7、参和制订、修正“松川公司零配件价格表”且监督各办事处执行8、每月对办事处零配件销售情况进行总结且反馈各办事处9、联系、选择发货方式，评估发货公司的效率和准确度10 、协助完善有关客户售后服务档案等的管理工作11 、配合销售会计对零配件的销售、售后往来费用进行核对12 、协助客户服务经理对售后服务的执行进行监控。五、权限范围·对办事处零配件销售监控权·送货单、收据核发权六、使用设备电脑七、 任用资格受教育程度： 中专年龄： 24 岁之上经验 ： 3 年之上关联工作经验基本技能 ：熟练使用电脑，协调、沟通能力强 基本素质： 耐心、细致、认真、稳重、快速、时间感要强 特殊要求 ：熟悉操作 MRP 系统、 CRM 系统八、 业务接触对象公司外 ：客户公司内 ：部门同事、物流部、财务部、关联办事处 九、绩效考核标准撰写人 初审人 核准人 日期