【工作总结】20XX年酒店员工工作总结范文.docx

第 1 页 20XX 年酒店员工工作总结范文 特征码 KcEItAkWTIJKuaanOtIw 紧张与忙碌的 20XX 年即将过去，我们也将用新的面貌与姿态来 迎接 20XX。回顾与酒店共同走过的这一年来，我是收获多多体 会多多呀。不管处在哪个岗位，我都是尽职尽责、恪守本份、 坚持原则。我相信平凡的岗位也能做出不凡的事业，同时也是 对我的一种历练，所以我的努力与付出得到了肯定。在这里借 此机会感谢酒店领导对我的信任，给我机会担任客房部主管一 职。虽然有压力但动力十足。为了明年工作能更好的进行，现 将本年度工作做以总结，同时也将明年的工作进行计划。 我被调客房工作时间不是太长，因为是从零起步所以工作 没做出太大成绩。首先严格按上级领导下达的各项工作指令进 行工作，其次在实际工作中进行学习，总结经验。 1.卫生;严格执行查房制度并记录检查结果。保证客房卫生 第一。 2.设施设备;检查客房客用设备，发现问题及时与工程部联 系。 3.物品管理与成本控制;控制物资并做好物品回收，加强员 工节约意识。 4.人员管理;坚持原则，秉公办事;关爱员工，把员工当成 第 2 页 自己的亲人朋友。 明年的工作计划; 1.配合上级领导完成各项工作指标，做好管理工作。 2.通过培训，强化员工的服务技能与服务意识。提高员工 的工作效率. 3.加大客房质检力度，保证卫生与服务工作不出问题。 4.加强布草管理，每月清点数目，做到心中有数，发现问 题及时处理。 5.利用空闲时间努力学习，熟练掌握客房服务技能与业务 知识。 以上是我的工作总结与计划。具体工作要落实到实际工作 中去。不能按步就班，要想稳中求胜，就得不断学习，不断创 新。