【工作总结】20XX年银行部门经理工作总结.docx

第 1 页 20XX 年银行部门经理工作总结 特征码 gnwEjFaHMbiwCPAZjqAX 因为工作需要，20XX 年 1 月底至 10 月初，我在 xx 支行个人业 务部担任部门经理。根据行党委的工作思路和 xx 支行个人业务 发展的现状，确立了“注重传统业务，狠抓新业务，围绕新的 经济增长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长”的努力方 向。具体工作汇报如下： 一、推动存款、贷款的稳定增长。在行党委的正确领导下， 通过开展“春天行动”和“夏日激情”等各种劳动竞赛活动， 周周督、天天催，推动储蓄存款和个人贷款业务稳定增长，在 全行员工的共同努力之下，到 9 月末储蓄存款在年初余额的基 础上，净增万元，完成分行下达计划的 64.1%，各项贷款比 年初净增万元，使近年来 xx 较好的“江临天下”和“山水江 岸”两个楼盘落户 xx 农行。 结合 xx 长江航道的优质运力，配合市分行三农个人金融业 务部的调研，出台了中国农业银行市分行个人船舶按揭贷 款管理办法（试行） ，xx 支行成为首批可以开办个人船舶按揭 贷款的支行。作为水上运输的大县，我们又多了一个新利润的 经济增长点。 第 2 页 二、推动三农工作的持续发展，全力降低三农贷款的风险。 以“农商通” 、 “惠农卡”和“小额贷款”作为支撑点继续 推动三农工作。收集农商通资料 120 多户，4 月份组织农商通 安装使用培训会，一次安装农商通 60 台，开通小额取现农商通 20 户，拓宽惠农卡的用卡环境。 与分管行长到三个三农网点实地摸底调研，针对“小额农 贷不良贷款的增长”的现状和农户的实际情况，制定并落实 “起诉一部分，震慑一部分，上门催收一部分，暂缓一部分” 的方案，对于小额农贷的不良贷款，进行严防死堵。通过各种 方法，全县共收回 180 万元，不良率控制在 5%以下。 三、狠抓新业务发展，理财产品和黄金销售实现零的突破。 针对金融市场的新变化和客户的需求，从客户利益出发， 推动理财产品的营销。首先自己带头营销理财产品 250 万元， 其次制定了理财产品的奖励办法，再把理财产品的精神对主任、 大堂经理和客户经理讲透彻。刚开始每有新的理财产品就将资 料和重点打印交给大堂经理王小燕等人，将营销由点及面地推 开。到 9 月底，共营销理财产品 39416 万元。 针对黄金市场的升温与客户的要求，借市分行同意 xx 支行 营业部开办实物黄金买卖的东风，在行领导的支持下，跑银监 局、工商局、分行等以及内部各部门的协调，使 5 月份 xx 支行 第 3 页 营业部实物黄金得以成功销售，并在当月组织营销实物黄金 651 克。在 5 月 6 月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销 售竞赛活动第二名及各三千元的奖励。 四、注重信用卡业务的发展。 严格控制信用卡增量的优质性，避免货币学中“劣币驱逐 良币”的事情发生到白金信用卡的客户群体中。对于存量白金 信用卡客户，改变“重发放、轻管理、缺教导”的 现状，对原 有客户群体进行分类清理，恩威并举，引导客户正确使用白金 信用卡正确消费，合理积分，避免恶意套现、恶意透支。高积 分、高分期、高贡献率的客户给予继续使用和适当升额，低积 分和无分期，一味套现客户给予降额和信用锁定，推动信用卡 业务良性、健康、可持续的发展。 在分行卡部和行领导的正确领导下，我带领个金部和网点 客户经理，积极开拓信用卡消费分期还款以及信用卡分期付款 购车业务。20XX 年 5 月三农行中月新分期额 230 万元，月新增 汽车台数 12 台，位居第二名；6 月 xx 支行月新增分期额 555 万元，月新增汽车台数 15 台，位居第二名；7 月 xx 支行月新 增分期额 868 万元，月新增汽车台数 26 台，位居第二名，获分 行对 xx 农行奖励费用 6 万元。在今年信用卡业务收入比去年同 期增长 157 万元，增长率 153%，对今年的中间业务收入中做出 了较大贡献。 五、贵宾团队建设有一定的成效，但任重道远，仍需努力。 第 4 页 银行之间的竞争无论如何激烈，其实质不过是对优质客户 资源的争夺。因此，注重贵宾团队的建设和管理，增强竞争力， 将决定谁将占有更多的优质客户资源。这就要求：一是团队成 员自身要有高度的责任心、事业心和比较全面的素养；二是要 有好的金融产品，针对不同性格和不同需要的人对各种金融产 品进行较完备的融通组合营销。从来就没有单一的产品可以满 足所有客户，也没有一个客户经理可以搞定所有客户。是人是 产品都有缺陷，没有完善的个人，只有完善的团队。这是目标， 还需努力。在市分行的评比中，20XX 年 5 月、9 月，xx 农行分 别获得了市分行贵宾团队管理的第 8 名第 6 名以及 6 万元的费 用奖励。