【中信银行】零售CRM及网点积分系统登录及开户指引.docx

.零售CRM系统及网点积分系统登录及开户指引一、 目前分行已为大部分用户开立零售CRM及网点积分系统用户，相关说明如下：1、 登录地址2、 用户名为SSO统一身份认证平台用户名，初始密码为身份证后6位数字(若身份证最后一位为字母则前移一位)或123456；3、 正常登录后出现零售客户关系系统及网点积分系统的图标（如下图）(有安装安全桌面的电脑，请切换至安全桌面登入零售CRM系统)，点击图标进入即可；4、 未开户的请参照本指引中的第二点“开户正常步骤”执行；5、 未能正常登录的请参照第三点“未能正常登录的解决办法”执行；6、 若有人员变动请参照本指引第四点执行。7、 若有人员离职或调离零售条线请参照本指引第五点执行。二、 开户正常步骤1、开立SSO统一身份认证平台用户并在该平台配属相关系统的权限填报附件1: SSO平台用户开通申请表（零售部整理申请表后统一向分行信息部申请相关人员开立SSO统一身份认证平台用户并在SSO统一身份认证平台中配置零售客户关系管理系统、网点积分系统以及RIDE报表系统的权限）、附件2: 零售CRM系统开户申请表和附件3: 网点积分系统开户申请表（电子件和纸质件）至零售银行部申请开通相关系统权限。2、完成上述步骤后，登录SSO的用户名为一般为姓名拼音_fz（零售部将以邮件形式回复申请人相关人员的SSO用户及开通情况），初始密码为身份证后6位数字(若身份证最后一位为字母则前移一位)或123456。三、 未能正常登录的解决办法1、登录SSO统一身份认证平台时若显示“登录认证失败：用户不存在”（如下图），表示尚未开户，请按本指引第二点的“开户正常步骤”执行。2、登录SSO统一身份认证平台时若显示“登录认证失败：密码错误”(如下图）或忘记密码时，请填报附件4变更实施项目明细表二（服务请求变更）（信息部发布的表格）向分行信息技术部刘雪珍申请重置SSO统一身份认证平台的密码，重置后初始密码为身份证后6位数字(若身份证最后一位为字母则前移一位)。（泉州分行可自行向泉州信息部申请重置SSO统一身份认证平台的密码）3、正常登录SSO统一身份认证平台后，应能看到零售客户管理系统、网点积分系统以及RIDE报表系统的图标（下图的第一、第三及第四个图标）。若无法看到这三个图标或者只能看到其中的一个或两个，则需通过邮件形式填报附件5:配置所缺图标的系统（零售客户关系管理系统、网点积分系统以及RIDE报表系统）的访问权限申请表（电子件和纸质件）反馈至零售银行部，零售部统一向分行信息部申请为相关人员在SSO统一身份认证平台配置所缺图标的系统（零售客户关系管理系统、网点积分系统以及RIDE报表系统）的访问权限。4、能正常看到零售客户管理系统、网点积分系统以及RIDE报表系统的图标，但点击零售客户管理系统或网点积分系统时显示“系统中没有操作员，请联系管理员”，说明已开立SSO用户并配属相关权限，但未能正常开立零售CRM或网点积分系统用户。请填报附件2: 零售CRM系统开户申请表或附件3: 网点积分系统开户申请表（电子件和纸质件）至零售部申请开通相关系统用户。四、若有人员变动，请提供变动人员的姓名、SSO用户名以及变动前后的岗位及网点等信息，通过邮件形式向零售银行部申请调整。五、若有人员离职或调离零售条线，请提供离职或调离人员的姓名、所在网点及SSO用户名，通过邮件形式向零售银行部注销系统（网点积分系统、零售CRM系统等）。联系人：零售银行部 陈恩 （联系电话：18760363861） 零售银行部 林晓鹏（联系电话：18650306693） 附件1：SSO平台用户开通申请表；附件2：零售CRM系统开户申请表；附件3：网点积分系统开户申请表；附件4：变更实施项目明细表二（服务请求变更）；附件5：配置所缺图标的系统（零售客户关系管理系统、网点积分系统以及RIDE报表系统）的访问权限申请表。: