【工作总结】20XX年银行出纳工作总结_1.docx

第 1 页 20XX 年银行出纳工作总结 特征码 AiDiIhPsbAiKaIWAzUiy 出纳业务是一项基础性工作，近年来，我行从完善出纳工作制 度入手，建立组织，落实责任，强化培训，严格督查，认真考 核，有力地加强了出纳工作的规范化管理，有效地提高了出纳 工作质量。 xxxx 年度全行现金收入 xxxxxxx 万元、支出 xxxxxxx 万元， 分别比去年上升了 xx.57、xx.26；全年从人行或市行发行 库领回现金 xxxxx 万元、上缴人行或市行发行库发行库现金 xxxxx 万元、内部现金调缴 xxxxxxx 万元；全年收缴假币 xxxx 张计 xxxxxx 元。 我行的具体做法是： 一、完善制度，落实责任，为提高出纳工作质量提供制度 规范保证 出纳工作是一项每天都与钞票打交道的基础性工作，同时 又是一项有固定操作规程、操作技术、每天周而复始不停操作 的经常性工作。这项工作最大的特点就是操作人员极易产生麻 痹松懈情绪，不能坚持操作规程，而一旦不按操作规程操作就 极易出错。因此，要保证出纳人员能够一如既往地按固定操作 第 2 页 规程操作，并一直保持较高的质量，必须要有完善而又严密的 制度体系作保证。基于这样的认识，我行按照出纳工作的特点 及运行规律，对如何通过制度规范来保证出纳工作质量的提高， 并使这种较高的质量能够得到一如既往地保持做了大量的工作。 一是深入调查研究，找出影响出纳工作质量的症结。前期， 我行针对出纳制度和操作规程不能一以贯之地严格执行、工作 质量时好时坏的问题进行广泛深入的调查研究。通过深入细致 的调查，我们发现导致出纳工作质量起伏不定的主要原因是， 对一以贯之严格执行出纳操作规程缺乏有效的激励和刚性的约 束；对防范缴库现金出现差错的重点操作环节缺乏明确具体的 硬性规定；对出纳工作检查督导不严、考核奖惩不力、出纳人 员操作技能落后。而形成这众多原因的根本性症结就是缺乏严 明的制度规范。因为，一个人要一以贯之、周而复始地干好一 项工作，除了要热爱这项工作之外，更重要的是不仅要知道这 项工作如何干、干好干坏的标准、干好或干坏后会得到什么样 的奖惩，并且还要知道这种规定是长期执行的，是不会以领导 人的变动或个人的意志变化而改变的。而要达到这一点，就必 须按照保证出纳工作质量的实际，完善各种相关的制度。 二是抓住问题症结，制定相应配套的制度和操作规程。根 据调查研究得出的结论，我行针对出纳工作操作规程不全面不 系统的问题，对出纳工作从柜面收付款、入库保管、上缴人行 第 3 页 （市行）大库等全过程进行制度规范，制定了出纳操作规程 ； 针对没收假币缺乏严密的操作规程，容易与客户产生矛盾的问 题，制定了以“五个当面”为主要内容的没收假币操作规程 ， “五个当面”即当客户的面办理现金业务、当客户的面识别真 假币、当客户的面加盖“假币”戳记、当客户的面开具假币没 收证明、当客户的面讲清没收的理由和道理。针对保持出纳工 作质量既缺乏有效激励，又缺乏刚性约束的问题，我行根据出 纳制度和人民银行南京分行人民币质量管理竞赛考核办法 的要求，按照多劳多得的原则，制定了出纳工作技能、效率和 质量与个人经济利益挂钩的出纳工作考核奖惩实施细则 ，规 定了“每半年整点上缴现金无差错的网点，支行营业部和一般 性网点分别奖励现金 500 元和 300 元；发现并收缴假币的，按 假币面额的 10%奖励柜员” 、 “对发现并没收假币的员工，将其 记入出纳人员及相关处所的财会管理年终综合考评，对出纳工 作质量优异的出纳人员，由支行命名为优秀出纳员 ”；针对 检查督导不力、考核不严的问题，把“对出纳工作检查督导责 任”列为内勤主任和县支行监管员的考评内容。由于针对性地 制定了一系列制度，使我行出纳工作保持稳定质量的重点环节 都有了制度保证，为实现规范化、制度化管理奠定了基础。