感觉营销：听觉、视觉、嗅觉、味觉、触觉,让沟通更有效.doc

感觉营销听觉；？见觉、嗅觉、味觉、触觉，-讣沟通更有效感觉营销销售心理学工具简信息可以通总五种感觉来交流，也可以使用其中一种或多种组合。感觉营销技术就是充分利用人体的感觉器官给客户以深刻印象，使客户对商 品产生好感从而实现销售的目的;人的感觉有听觉、视觉、嗅觉、味觉、. 触觉几种。运用这些感觉越多P沟通也就越有效。在销售过程中，你运用感觉了吗?销售人员夜充切送角以卞觉进行营销。）听觉人们用语肓来来达患麒侗答问题及进行劝说。-讲话时所用的语音语 A ' Al “打 P 尸 ua调、语气和速度；都能應听众感受到语言的力量。* I :（二）视觉.：， 【 ；.，宀竹二 - .J人们非常依靠视觉来进行交流。视觉交流是发送信息的一种强有力的方法，并且可以通过多种方式进行。我们有高达85%的信息是逋过眼睛接 受的，这就使得眼睛成为感觉器官中最重要的一个。（三）嗅觉当你经过化妆品柜台时”很可能会有销售人员朝着你喷洒某一品牌的香水，这就是销售人员在利用嗅觉进行销售。你可能不相信销售人员口舌如簧的推销或精美漂亮的产品包装,但你对那迷人的香味却会印象深刻。（四）味觉舌头上的所有味蕾都与大脑相连。人们对食品的印象最直接的就是味觉。亠（五）触觉叫人的皮肤是非常敏嘶J撐你在一家服装店发现了一件喜欢的衣服 时,你会不门觉地用手蒔摸萨了：以.确定其质感如何。触觉对于骨产 品也是非扫重要的，誦另融衣服奮直接接触皮肤的商品。下面的故事可以给销售次员一些有益的提示；-故事发生在一家特戸胪馬，这家商店专卖巧克力，店申摆放着许多 来自世界各地的形形总色的启竟力。明快的摆设、怡人的音乐、令人垂涎;八的浓香弥漫了整个商'店。A 让我们听一听售货员和顾客的交谈内容。售货员：你要的巧克力是味道浓二些、'颜色深一点儿、里面包有坚果的 .川 ' f吗？ ”. , : . 顾客："是啊。"售货员：“你尝一尝这种，怎样？它是一种色深味浓的巧克力，质地如奶油般柔滑，进口即溶，却二点也不沾手，香味浓郁，形状如心，格外 诱人。亠顾客："真棒！ r 7 /?此例中,销售人贾机型地利用了各种感觉进行销售。*M.4 /八听觉：售货员传递备顾客的富于感觉的语言。.八6：视觉；形状如心，售货员址顾客注意到巧克力的外形。、尹二 ：嗅觉y 香味浓郁"，顾客的嗅觉被售货员引向巧克力。 h .味觉：你俱-尝芸种，“，顾客的注意力被引向味道。触觉："质地如疵血般柔滩：. 显而易见，售货员调动了顾客的各种感觉，使销售获得成功。 .提示 .别怕让客户使用甚至邃肉了你的布置和样品，因为这些东諭是将看客-e I.养变为买家、让客户产生购买欲望的.有力工具。br上、 .,丁e练习-厂Mp .»i 9:.举例说明你是怎样利用感觉营销的？