质量管理知识竞赛题.docx

第一项 选择题必答题（答对加10分，答错不扣分）1 .根据监视和测量装置控制程序，检定不合格的计量仪器，应贴上 （C）标记。A.不合格证B.待处理证C.停用证 D.合格证2 .PDCA（策划-实施-检查-处理）循环是（D）最早提出的A.朱兰 B.戴明 C.石川馨 D.休哈特3 .自检、互检、专检“三检”中，应以（C）为主。A.自检B互检C.专检D.同等重要4 .质量检验的基本任务之一是（C）A.生产组织出具检验人员检查能力的凭证B .出具检测器具实用性的凭证C.出具质量符合要求的产品检验凭证D.出具产品使用质量状况的凭证5 .质量检验的“鉴别”功能是指（C）A.判断检验人员是否符合要求规定B.判断检验设备是否符合要求规定C.判断产品质量是否符合要求规定D.判断检验文件是否符合要求规定6 .质量检验具有的功能是（C）A.识别、选择、防和报告B.判定、防、报告和改进C.鉴别、把关、预防和报告D.判定、剔除、隔离和预防7 .质量检验记录是（C）的证据。A.计算检验人员的工资B.计算作业人员的工资C.证实产品质量D.企业申报纳税8 .生产要素的5M1E中的1E指（A）。A.环 B.机、C.检 D.料9 . 5M1E的5M中，（A）是最活跃的因素。A.人B.机C.料D法10 .若按审核委托方划分，以顾客名义进行的审核称为（C）A.部审核B.第一方审核C.第二方审核D.第三方审核11.2000版IS09000族标准的理论基础是（C）A.持续改进原理B.系统理论C.八项质量管理原则D.十二项质量管理体系基础12 .产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是（B）A.认证对象相同B.都要对组织的质量管理体系进行审核C.获准认证的条件不同D.证明方式相同13 .供方是指（A）A.产品提供者B.产品接收者C.产品制造者D.产品使用者14 .国家标准GB/T 19001是（A）采用国际标准ISO 9001.A.等同B.等效C.参照D.部分15 .当质量和环境管理体系被一起审核时，被称为（A）审核。A.结合B联合C合作D.共同16 .质量检验的预防功能之一体现在（C）A.有检验“把关”就不会再出现不合格品B.有检验“把关”用户对产品质量就放心C.有检验“把关”可以识别不合格品D.有检验“把关”生产者对产品质量就有信心17 .质量体系的审费和外审费应列入（B）A.预防成本 B.鉴定成本C.部故障成本D.外部故障成本18 .质量管理的培训对象是（D）A.高层管理者B.一线员工C.质量人员D.全体员工19 .产品质量是一项综合性（D）A.行政责任B.刑事责任C.民事责任 D.法律责任20 .产品质量实用的主体是（D）A.公民、法人和企业B.公民、法人和社会组织C.公民、法人和公司D.生产者、销售者及其他对产品质量负有责任的人21 .产品质量法规定，产品存在缺陷造成他人损害，是（A）承担产 品责任的前提。A.产品生产者B.产品销售者C.产品运输者D.产品消费者22 .产品质量监督检查判定产品质量的主要依据为（A）。A.产品所执行的标准B.消费者对产品的满意程度C.购销合同上的技术要求D.产品生产者提供的检验报告23 .对产品质量的监督管理和执法监督检查实行行政区域统一管理, 该原则产品质量法立法的（D）。A.有限围原则B.统一立法、区别管理原则C.奖优罚劣原则D.地域管辖的属地化原则24 .世界贸易组织是世界上唯一处理（A）的国际组织。A.政府间贸易B.民间贸易C.南北贸易D.发达国家间贸易25 .最早提出全面质量管理理念的质量管理专家是（D）。A.朱兰B.戴明 C.休哈特D.菲根博姆26 .质量检验是确定每项质量特性合格情况的（B）检查活动。A.管理性B.技术性C.可靠性D.适用性27 .以下哪项不是质量检验的步骤（B）。A.熟悉检验有关标准和技术文件B.核算检验费用C.测量与试验D.比较和判定28 .产品验证中所指的“客观证据”是（B）oA.产品说明B.产品质量检验记录C.技术标准D.供方提供的发货清单29 .产品验证是证实规定要求已得到满足的认定，其基本含义是指对 （C）的确认。A.检验人员资格B.作业过程作业文件的适用性C.检验提供的客观证据的有效性D.检测用仪器设备测量准确性30 . （C）用于考核指定产品的设计是否符合有关产品标准和验证产 品是否满足设计要求。A.产品检验B.产品验证C.型式试验 D.例行试验31 .生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是（C）A.设计开发部门B.生产作业部门C.质量检验机构D.质量管理机构32 . 2000版IS09000族标准与其他管理标准（B）A.包容B相容 C.不相容D.既相容又包容33 .要使质量检验部门行使好职责权利必须确保其（C）。A.受质量管理部门的领导B.受生产作业组织的领导C.独立行使检验职责D.将检验人员下放到车间B.过程控制C.保证过程能力的活动D.A+B+C34 .对过程能力的测量和监视是（A）A.过程能力确认35 .为防止样品发生混淆误用，必须对样品进行（D）。A.分类登记B.隔离存放 C.分批接收D.明显标识36 .从事检验测试工作的实验室的产品是（B）。A.自检报告B.检测报告 C.检测样品D.检测设备第二项 问答必答题：（答对加10分，答错不扣分）1 .什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术 规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。2不合格品控制的目的是什么？答：确保不合格产品不投入，不流入下一道工序，不出厂。3生产工人应该做到“三工序”要求。请问：什么是“三工序”？答：检查上工序，控制本工序，服务下工序。4.质量管理的八项原则？答：1.以顾客为焦点，2.领导作用，3.全员参与，4.过程方法，5.管 理的系统方法，6.持续改进，7,基于事实的决策方法，8.与供方互 利的关系。5中华人民国产品质量法的宗旨?答：为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量的水平;为了明确产品质量责任;为了保护消费者的合法权益;为了更好地维护 社会主义经济秩序。6 .质量管理体系的定义？答：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。7 .质量策划的定义？答：质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要 的运行过程和相关资源以实现质量目标。8 .我公司生产和检验过程中哪些工序属于特殊过程？答：热处理和无损检测（涡流探伤和超声探伤）。9 . 2。世纪质量管理发展中经历了哪三个阶段？答：质量检验阶段，统计质量控制阶段，全面质量管理阶段。10 .生产者的产品质量义务包括哪几个方面？答：a.保证产品在质量；b.保证产品标识符合法律规定的要求；c.产品包装必须符合规定要求：d.严禁生产假冒伪劣产品。11 .什么是用户满意度？答：用户接受产品和服务的实际感受与其期望值比较的实际程度。12 .型式试验？答：按规定的试验方法对产品的样品进行试验，以证明样品符合标准 或技术规的全部要求。13 .质量检验的步骤？答：1.检验的准备2.测量或试验3.记录和描述4.比较和判定5.确认 和处置。14 .质量检验按产品形成过程的相应阶段可分为哪三类？答：1 .进货检验2.过程检验3.最终检验。15 .抽样检验的特点？答：检验对象是一批产品或一个生产过程中抽取少量个体（作为样本） 进行的检验。目的在于判定一批产品或一个生产过程是否可以被接 收。16 .生产风险的定义？答：生产风险是指生产方所承担的不接收质量合格批的风险，又称一 类错误的概率。17 质量审核包括哪三种部分容？答：a.质量管理体系审核；b.工序质量审核；c.产品（服务）质量审 核。18.产品标准的主要容？答：产品的实用围；产品的品种、规格和结构形式；产品的技术要求; 产品的主要性能；产品的试验、检验方法和验收规则；产品的包装、 运输、标志和存储方面的要求。第三项 抢答题（10题，答对加10分，答错扣10分，抢先答题扣10分）1 .如何判定设备目前使用状态？答：判定设备的使用状态是看标识：合格证、准用证、停用证。2 .PDCA循环的特点？答：1完整的循环。2.逐步上升到循环。3.大环套小环。3什么是“质量体系” ？答：为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。4 .什么是自检？答：操作工对正在生产的产品按相应工序的工艺规程中的有关质量要 求进行检验。5 . “5S”活动的基本容？答：整理、整顿、清扫、清洁和素养。6 .在制品的状态有几种？答：在制品的状态有待检、合格、不合格。7 .生产过程中的操作者自检发现不合格品应如何处理？答：生产过程中操作者自检发现的不合格在制品，经质检员确认后， 可按返工/报废进行处理。8 .进入公司的所有员工必须接受哪些培训？ 答：到职培训，安全培训，质量培训。9 .根据标识和可追溯性控制程序，检验和试验状态分为哪几种状 态？答：分为待检、合格、不合格、检验后待处理四种状态。10 .质量方针的定义？答：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方 向。加赛题：（如有分数相同的参赛队，则加赛题）案例一.：审核员在办公室看到公司文件汇编中，有10本为A 版，而受控文件清单中有6本已更新为B版，于是审核员问作废文 件如何处理，受审核人员回答收回销毁或盖作废章。但是审核员查看 此10本A版文件未盖作废章。分析：既然1。本A版的文件已经作废，按照体系要求应收回后盖作 废章后统一集中销毁。（违反4.2.3条款，若因任何原因而保留作废 文件时，对这些文件进行适当的标识，防止其非预期使用。）案例二：审核员在检验车间发现三支钢管单独放在车间中间，并 且未发现任何标识，便问在场的工人，“这三支钢管是什么管子，是 否为合格品”？工人回答：“不是我们班检验的，我不清楚”。分析：现场钢管应有标识。（不符合7.5.3条款，在有可追溯性要求 的场合，组织应控制并记录产品唯一性标识。）案例三：审核员热处理车间检查时，与热处理操作工人了解到正 在热处理炉里进行成品热处理的钢管“规格是60.3*5*8000mm, 钢种20G”，查看到温控显示仪表读数显示为86。摄氏度，而标准 规定20G的热处理温度为880-930,审核员问操作工人是否知道该 热处理工艺，操作工回答不知道。分析：公司应对热处理特殊工序人员进行培训并验证其能力。（6.2.2条款，组织应确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能 力。）工人应按照热处理工艺进行操作。（7.5.1条款，组织应策划并 在受控条件下进行生产和服务提供。）案例四：审核员在供应部审核时了解到，近期从A厂采购了大批 生产原料。审核员问对A厂是如何评价的，供应部长说：“A厂是客 户指定的，我们了解到他们的价格比其他厂便宜，虽然产品质量不太 稳定，但有问题时他们也能给换货，所以我们决定今后就用这家了。” 分析：组织应对供方提供产品的能力进行评价，并制定选择、评价的 准则。（不符合7.4.1,组织应根据供方按组织的要求提供产品的能 力评价和选择供方。）案例五：审核员在检验车间看见涡流探伤检测正在进行，便走进探伤 室与正在进行操作的工人进行攀谈，问工人：“是否有涡流探伤的操 作证书”？，工人回答道：“没证书，我干探伤工作五六年了，比较有 经验，分析：组织应确保国家强制性要求的岗位如电工、行车工、无损检测 人员、理化检验检测人员持证上岗。（不符合6.2.2组织应确定从事 影响产品质量工作人员所必要的能力。）