国际旅游社2018年年度营销计划与国际旅行社2018年年度工作计划范本汇编.docx

国际旅游社2018 年年度营销计划与国际旅行社2018年年度工作计划范本汇编国际旅游社2018 年年度营销计划一、在 xx 旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10 个以上的会议团，可采取以下营销计划：1. 在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。2. 制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为 ( 让我代理你的移动 ) 比较合适。3. 通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。4. 主动出击，承办其商务会议及旅游业务。第1页共6页5. 提供周到而丰富的系列服务。6. 加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数xx人次的预期目标。1、在旅行社成立休闲旅游业务组。2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。3、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。4、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。5、主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。三、配合集团做好xx 沙漠的销售工作。我社计划明年在集团公司的领导下，利用沙漠景区的优惠政策，做好xx 沙漠景区的团队和散客的销售工作。目前已和湖北海外旅游集团公司取得了意向性联系，操作实施计划正在筹划之中。1、开发 xx 沙漠散客天天发这一产品，我们可以充分利用我们现在的资源优势开发这一产品，把我们散客天天发同行价以传真形式发第2页共6页给南昌市及周边地市的各大旅行社，从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式，从而占领市常2、把营销重点放在本盛本市的企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适时地进行推销，从而把xx 沙漠做成南昌各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。第3页共6页国际旅行社2018 年年度工作计划范本一、努力完成预定旅游经济指标根据 XX年我县旅游经济指标完成情况和XX年国内经济运行趋势预测，我局计划今年完成的旅游经济指标是：全县共接待旅游人数42万人次，同比增长14.3%; 实现旅游总收入18000 万元，同比增长20.2%; 实现景区门票收200 万元，同比增长23.4%。二、进一步做好景区景点的规划工作。规划是做好景区景点开发建设的基础，以规划为根本，按照规划逐步实施，将景区景点规范化、标准化。我局年内将完成xx 景区详细性规划、 xx 旅游小镇规划、 xx 旅游小镇详细性规划、xx 三腊风景区详细性规划的编制工作，同时编制xx 镇 xx 村总体规划和马路旅游特色村详细规划。三、努力做好景区、景点的基础设施建设工作，力争完成州、县政府下达的 xx 万元投资任务。( 一) 加强项目申报及储备。首先是根据中央扩大内需会议精神要求，组织好相关材料，力争争取xx 景区综合开发得到上级旅游基金、国债资金补助，或争取列入国家开发银行贷款项目; 其次是尽量收集资料，重点在 xx 风景名胜区景点，做好景点项目建议书作为项目储备，便于今后项目申报。( 二) 抓好景区项目建设。一是实施xx 景区游客服务中心、景区大门、旅游公厕 (2 座) 、桃花谷绿化、休闲广场、风雨桥、云水船吧、民居改造 (10 户) 、马车路、 xx 景区绿化等十大项目 ; 二是实施出水洞大坝码头续建、 xx 三腊景区景观桥续建、三腊环瀑游路续建等项目。第4页共6页( 三) 加强旅游资源调查。今年力争完成xx 龙潭溶洞、堂上农业观光、旧莫红石岩里纪等项目的资源调查，为培育我县新的旅游资源奠定基础。四、继续加大旅游促销力度，不断提升xx 旅游新形一是做好中国 xx 国际旅游节 xx 分会场各景区的民族文化旅游活动，加大对花街节活动的的宣传促销工作。二是组织参加国内各种旅游交易会，不断扩大我县旅游产品的知名度。三是充分利用各种新闻媒体进行广泛宣传，扩展我县旅游客源市场。四是加强与广西百色市的旅游区域合作，推动xx 两省结合部的无障碍旅游发展。五、加强旅游市场秩序整顿和行业管理，抓好旅游服务培训，提高服务质量。( 一) 今年将举办 1 次宾馆饭店服务人员和管理人员培训班。主要采取理论与实作相结合的教学方式，聘请职业教育教师或高级宾馆资深人员对我县宾馆饭店服务员进行礼仪礼节、餐厅服务、客房服务、前厅服务等方面的基本知识和基本技能培训，不断提高现有服务人员的服务水平，增强旅游行业新员工的服务意识，为我县营造一个良好的旅游服务环境。( 二) 组织开展旅游服务人员争先创优活动，营造旅游服务人员学技能、比服务的良好氛围，不断提高我县旅游服务质量，实现质量效益相统一的良性发展局面。今年要力争在第三季度举办1 次旅游服务技能方面的竞赛，以掀起各宾馆饭店学习服务技能，提高服务质量的热潮。( 三) 今年将对景区农家乐进行1 次旅游服务技能培训，重点是进行卫生、食品、消防等方面的安全知识和法律法规以及烹饪技能培第5页共6页训，提高农家乐服务档次。重点是与厨师协会和相关部门的进行合作，在 xx 景区举办烹饪技能培训，提升农家乐饭菜质量，增加菜式花色，使农家乐饭菜更富有农家特色，更为游客所接受和喜爱，进一步增强 xx 景区吸引力 ; 同时在 xx 镇法棚村扶持3-5 户农家乐接待户，开创县城周边农乐经营发展新模式。第6页共6页