【工作总结】20XX税务局人事教育年度工作总结[1].docx
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【工作总结】20XX税务局人事教育年度工作总结[1].docx
第 1 页 20XX 税务局人事教育年度工作总结1 特征码 qwsQbFVkoOaCaMJoeCPj 一、突出以人为本,坚持科学的发展观 今年我们工作的重点是突出以人为本,坚持科学的发展观。围 绕打造一支“思想红、作风硬、业务精、素质高、开拓进取、 甘于奉献、廉洁清明”的干部队伍。分局首先从理顺思想激发 活力、提高素质,严格考核等方面入手采取了一系列的措施。 特别是把坚持抓学习培训、抓规范管理、抓能力建设提到了议 事日程,我们的作法是: 1、加强组织领导,统一思想认识。今年我们把人本教育,坚持 科学发展观与市局的“规范管理年建设”作为重点建设目标, 建立两种模式和三大体系,切实抓好干部的管理能力,抓好干 部队伍的综合素质,这是体现一个单位综合实力的具体反映, 领导是关键。因此,分局党组高度重视,把抓干部的能力建设 和干部思想建设作为重要课题,分局党组多次召开专门会议讨 论研究,进行工作布置落实,领导分工,责任明确,层层抓落 实。局长余爱华同志多次在会上强调,各级领导班子一定要注 重工作能力的培养教育,加大综合素质的提高。我们科根据分 第 2 页 局的要求,设置了工作目标任务,将责任分解到职、到岗、到 人,量化、细化、精化,使之规范化管理,严格考核体系,这 样进一步强化了组织领导,提高了思想认识,以“规范管理年” 为建设目标,促进了各项工作的开展。 2、明确工作目标,提高工作能力。今年年初分局确定了重点工 作目标,在政工局长王绍文同志的亲自领导下,我们科根据分 局安排,结合实际制定和完善了一系列的规章制度和措施,尤 其是两个正职工作考核办法 、 全年重点工作考核办法 、 日常工作检查办法 、 岗位职责体系考核办法的制定,作 出了积极的努力,对照市局和兄弟单位的经验,我们科的同志 下基层、搞调查、走访群众座谈,广泛征求收集群众的意见, 制定出了操作性强、尺度适量、形成有我们自己特色性的东西。 站前所、八字门所对两个考核办法提出了很好的建议,要 求考核力度加大、尺度紧点,特别是督办的落实要到位,形成 了东西必须落实执行,我们通过仔细的研究分析,办法出台后 反复修改,认为这些意见不错,确实反映了群众的心声和民意, 很有代表性,通过实际操作收到了明显效果。 在“规范管理年”中,我们注重中层骨干的工作能力建设。首 先,签订了工作目标责任状和学习目标现任状,通过一年的工 作实践,收效明显。例如:站前所创建“四星级” 、八字门所创 建“三星级” 、南湖所创省级“青年文明号” ,各所创建工作紧 然有序,有特色、有创新,督办落实到位,通过抽查符合上级 第 3 页 要求。其次,我们着实抓了中层骨干的教育培训,改变以往的 学习模式,不强求学、不灌输学,而是用半天的时间集中一起, 命一个主题、讨论分析,提建议、谈看法、将中心议题摆到桌 面,畅所欲言,大家谈,这个形式很直观,很实际、很实在, 一谈就懂,我们喜欢。通过这个活动的开展,改变了以前有话 没地方讲,有话不敢讲的现状。这种形式既锻炼了胆量,又提 高了能力。同时也培养了税干思想感情,干部的实际工作能力 和操作水平得到了普遍提高。 二、以学习为动力,提高干部队伍素质。 学习是根本、是源泉,是一切人工作的动力,也是干部职工自 身素质和政治理论水平提高的重要保证,因此,学习显得尤为 重要。年初,分局对学习做统一布置和安排,按照市局要求开 展了一系列活动。我们的工做法是: 1、统一认识,提高学习氛围。 分局在提高干部队伍素质,营造学习氛围上下了很大功夫,局 长余爱华首先就给我们作出了榜样,不论做什幺,学习总是放 在第一位,学在前、走在前,以过硬的本领给同志传经送验: 法律基础知识 业务基础知识 行政许可法亲自辅导、 亲自讲课,通俗易懂,大家爱听。因此,领导好的行动被大家 所感动,全局上下一股学习的气氛,极其浓厚,充分认识了学 习意义的重要性,认为学习是经济和信息时代的需要,没有过 硬的本领是行不通的。这方面我们做了大量的工作:一是抓认 第 4 页 识的提高,再宣传发动,从认识的态度上有一个根本转变。主 管局长王绍长经常下到科室了解情况,交流思想,提建设如何 将学习抓好落实到位,确实收到效果,在他的直接领导下,对 过去的学习认真加以总结和分析,推存出新,大胆改革,结合 实际,制定了一整套的学习规划和方法,在实际工作中收到实 效。同时在措施落实执行上,加大检查和督查力度,发现问题 及时纠正和整改。使干部真正把创造“学习型组织、争当学习 型干部”的活动作为争先创优工作主题,从争先进、个个当先 进,一年来各项工作都已取得明显效果。 2、强化学习,提高综合素质。 分局在如何抓学习,提高队伍整体素质上投入了很大精力,并 列为重要工作来抓。人教科在人力少、工作繁重、要求高的情 况下,在分局领导的支持下,与各科室紧密配合,既分工又合 作,积极开展了各项工作。 首先我们抓统一学习内容。今年不 不同于往年,在整个考核机制上作了比较大的变动,特别是根 据今年的“规范管理建设年”的要求,学习的内容更为广泛, 除上级要求外,我们也增设了新的内容,根据干部的要求、层 第 5 页 次、类别,安排适合内容,不吃大锅饭,强化灌输。例如:站 前所、沿湖所针对各自岗位特点不同,设定学习内容,基础好 的带头学,领路行跑,基础差的跟班学,强化补习,在税收任 务吃紧的情况下,学习上没有放纵,各项工作得到了均衡发展。 综合业务科姜勇同志年轻有为,有多年的税收征收经验,基本 功扎实,但作为学习标兵,对自己要求更是严格,不论什么时 候,包里装着那几本书, 税收基础知识 、 税收法律常识 、 行政许可法从不放弃学习,在今年全市统考中进入了前 50 名。分局的“星级”创建工作,得到了市局相关科室一致好评。 其次,我们把学习要求作了统一规定,达到什么目标,取得什 么效果,制定了相应措施,用责任规范行为,用行为促进目标。 个人与单位、单位与分局层层签订责任状,按要求完成任务。 同时,我们在学习上作了明确规定,除市局规定的要求外,分 局另行在业务、法律、计算机方面作了加补填充,使税干的知 识掌握牢固、扎实。 再次,我们在抓学习的同时,狠抓学习质量的提高,不靠形式, 注重过程和结果。在税收任务重等工作忙的情况下,要求各单 位设立学习考勤登记,每月按时上报资料,分局对学习进行全 程监控落实督查,发现问题当面纠正,限期整改,对单位和个 人,思想认识模糊,态度不端正的,我们召开帮助会,解决问 题,按分局考核办法进行处罚。今年共处罚 20 人次,处罚 第 6 页 金额 1000 元,奖罚兑现,到人到位。 三、以创建为载体,整体推进文明创建工作。 地税机关的服务态度和质量是地税机关作风的具体体现。优优 化纳税服务是转变地税机关作风的突破口,文明星级的创建, 是体现地税形象的重要标志。 1、在规范服务上做文章,不断丰富创建内容。今年是“规范管 理建设年” ,文明创建、星级创建工作显得尤为重要,条件高、 标准严。因此我们先后制定了纳税服务制度,税务人员岗位职 责,办税人员行为规范标准、服务标准等。规范个体税收征收 管理、任务繁重、责任之大,这对我们来说是一个严重的挑战。 按照上级标准,全面实行“八公开、五监督”同时在办税服务 厅配备了触摸式电脑公开屏,把办税程序、服务标准、征收标 准、工作纪律、监督投诉电话全部亮在纳税人面前,随时接受 纳税人的监督,同时使纳税人感受到地税处处有文明、有温暖, 分局去年获得了国家税务总局“信息化建设先进单位” ,站前所 去年获得了省级“文明示范窗口单位” ,今年又创省级“文明执 法窗口单位” 、市级“四星级”征收单位,我们把规范服务用科 学管理,物质文明和精神文明建设有机的结合起来。我们开展 创建“诚信纳税文明服务一条街”活动,把税收服务核定、宣 传、监督用规范标准、程序、内容、限时责任追究有机结合。 通过这些活动的开展,规范了服务行为,提升了文明服务水平, 融洽了税收征纳关系。 第 7 页 2、在文明办税上下功夫,不断提升创建质量。文明办税是窗口、 是形象,是提高创建质量的重要保证。一方面,我们充分发挥 思想政治工作的优势和岳阳地税文化的功能、采取学习灌输、 典型思路,领导示范等方式方法,加强职业道德教育,把“爱 岗敬业、清正廉洁”的职工道德理念和“满意在地税”的服务 理念,贯彻服务始终,提高职业道德意识,形成良好的文明服 务行为和行业作风,使文明服务、文明办税逐步变为干部职工 的自觉行为。另一方面,分局全面推行了六项纳税服务方式, 以“1+1”全程序服务方式为突破口,提高服务水准和质量。站 前所作为分局办税服务的纳税窗口,在改革创新,提升上想办 法,变招数,推出了一系列的服务品牌,将“1+1”全程序服务 推到窗口,接受纳税人监督,让纳税人满意在地税。通过这一 系列活动的开展,文明创建工作得到了升华,文明服务上了档 次,形象改变了,名声好听了,分局呈现出朝气蓬勃,充分活 力,在省人大、市人大组织的专项工作检查中得到了好评。