服装店铺管理十个技巧.doc

服装行业是一个低门槛行业，入行非常容易。进入服装行业是一件不难的事情，但要经营好一个 服装店，让其创造丰富利润，并不是每个人都能做到的。如何才能开一个又有钱赚又开心的服装店 铺呢？除了我们要有一个立志成功的心态外，还应讲究以下方法：一、打造形象，贩卖美丽某服装折扣店的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了！看什么？看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，因此我们必须善于打造 形象。二、克服恐惧，用心会好店铺经营每天都会遇到很多的问题，都会出现很多新的情况，谭老师建议我们的店铺管理人员 和店员需要鼓励自己 不用怕，只要用心就会好起来”因为只要我们用心，朝一个目标坚定不移地前 进，运用好的方法自然会成功。三、以人为本，重视人才即使您拥有了世界上最好的店铺经营方法， 但是没有合适的人去完善它、执行它、发展它、 实 现它，这些方法恐怕也只能是光开花不结果。孙子曾经说过，故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。今天我们强调的 人为先，策为后”与孙子的 择人任势”有着异曲同工之妙。人才兴，店铺兴；人才衰，店铺衰。从根本上说店铺之间的竞争就是人才的竞争一一拥有人才、善用人才，经营上才会不断创新，竞争力才会得以提高，店铺才会发展壮大。优秀的人才成就了一切而不是宏大的计划成就了一切，是优秀的老板与优秀的店长最终造就了 一流的业绩与一流的店铺。笔者总结了店铺管理的十个技巧如下：1、控制流失率、任何商场都会面临营业员流失的问题， 从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业 员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。2、因人定岗商场的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新 的专柜，避免营业员有后顾之忧。3、恩威并治，实行人性化管理商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的， 原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队 伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行， 对该处罚的不可手软；但另一方面， 营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好 坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。精心整理4、适当地运用激励谭老师认为，营业员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个卖场管理人员只会用处罚手段， 那无疑是监工，适当的激励会 让人从心底里接受并做的更好。5、店长负责制在一个专柜中，店长的作用是不容忽视的，他是厂家与商场的纽带，也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此，想要管理好各个专柜，先要从管好店 长这一环节开始做起。.一 "I6、划区管理、充分授权大到一个商场，小到一个专柜，如果管理者不懂得授权，势必增加工作难度。7、发挥晨会的作用每天的早晚会总结前一天的问题，安排新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要 起到培训的作用，这个培训除了管理人员来做之外，还可以充分调动营业员的参与！8坚持不懈地培训单单晨会培训是不够的，除参加商场统一组织的定期培训之外， 楼层管理者还要组织有针对性 的培训，坚持每周进行一次，日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。亠、I _9、管理者要具备培训、指导能力笔者建议：管理人员培训营业员，首先要自己先明白，商品知识、销售技巧、商品陈列等，作 为一个管理人员自身能力要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。10、学会应用表格管理.d/在进行经营管理中，很多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行，谭老师建议楼层下发规 范的表格下去，将所需内容列出，营业员只需填上相关内容就可以了，最后一栏让营业员写分析， 因为营业员是前沿服务人员，她提供的很多信息正是宝贵的可利用资源。