镇广电站工作总结-精选范文.doc

镇广电站工作总结 镇广电站工作总结20*年以来，是*有线*分公司整体改革的关键之年，标志着正式步入市场化竞争。*广电站在公司领导的正确领导和政府党委的关心支持下，围绕有线数字电视业务整体工作，我们加强宣传力度、加强文明服务、提高业务能力、严格规范操作，保证了数字电视整体业务工作平稳快速有效的推进。回顾这一年来的工作，现总结如下：一、狠抓日常管理，强化队伍建设一个单位集体，一支思想素质高，业务水平强的队伍，决定着一个单位工作的好坏，形象的优劣，因此，严格的日常管理是强化队伍建设的的关键手段。我站通过不断的摸索，不断地完善各项规章制度如上下班考勤制度、值班卫生制度、网络维护管理制度与流程，仓库器材的领用等一系列措施。平时工作中，要求职工自已思考问题和钻研技术，通过与实际工作相结合，对职工进行理论知识的学习和业务技能的培训。另外注重培养职工的综合业务能力，做到了每位职工在每个工作岗位上都可以发挥作用。通过采取签到和有事请假制度，并且采取请假时限与工资奖金相挂钩的原则，从而保证了职工的正常出勤。在维护上，通过首问负责制和互相监督机制，确保了对用户故障投诉进行排除的时效性。我站在管理上强调三项纪律：一是用户纪律，要求职工文明说话，文明工作、二是工作纪律，要求职工在工作中讲究操作程序，树立大局意识、三是岗位纪律，要求职工忠于职守，服从安排。在这一系列的竞争机制下，极大的调动了职工的工作积极性和主观能动性。二、强化网络维护，提高文明服务为了提高文明服务水平，打响广电服务品牌，我站在网络维护上狠下功夫。在日常维护上，我站采取首问负责制和相互监督机制，通过*站业务管理系统服务平台，真正实现了电脑化办公管理，从接听投诉电话开始直至维护完成，都能以此服务平台实时掌握到维护的时效性，并能对整个年度的业务工作作一个系统的统计与分析。每个业务都能实时短信发送给维护人员，并在整个业务完成后实现对用户的短信回访，切实提高我站的服务水平和广电的知名度。一年来，我站共计日常维修及安装2896余次，夜间抢修218次。由于我站规模小，人员少，特别是现在数字电视的基础上新增了宽带及互动等业务，工作量急剧增加。为确保信号的畅通传送，我站积极克服各种困难，合理调配好人员，加班加点，确保网络信号不中断，不中断。在工作中，站内积极推行文明服务，微笑服务，在与用户面对面的交流过程中，逐步树立我们广电的良好形象。三、围绕主体工作，确保整体效益我站在5月底对电视收视费进行了全面的催收，通过电视通知，上门书面通知，电话通知等办法，但由于用户的数字电视整转日期的不同，导致了现在收视费收缴的战线拉长，不同于原先模拟电视收视费收缴，因此工作量明显增多，为此，我站积极做好思想工作，不光是用户的思想工作，还要做好职工的思想工作。要求职工克服畏难情绪，多与用户沟通，尽力确保用户服务满意率。通过一年来的努力，我站基本完成市台下达的收视费收缴指标。由于*镇是山区小镇，经济规模小，因此在广告业务发展上也受到了客观条件的限制。今年以来，我站首先是稳定住一些老客户，保证其固定收入，其次，开拓思路，对周边地区的商业企业加强了联络，特别是吸引*城区新客户。目前，完成了市台下达的任务指标。四、以政策为导向，做好宣传发动工作我站积极围绕党委政府的中心工作，把握正确舆论导向，大力宣传党的方针政策及我镇的各项事业发展建设成就，特别是在我镇的转型发展这块重点工作中，我站作了大量的宣传配合工作。一年来，我站密切配合政府宣传，在*镇的环境整治、生态建设、人民精神文化生活、防汛防灾、秸杆焚烧、*山佛教文化等方面，保留了大量的影像资料并上送了很多的新闻宣传报道，并通过图像、图文、底游等形式在*电视频道进行广泛宣传。五、加快网络建设，打好业务发展基础今年以来，为了宽带及互动电视业务的推广，实现网络优化升级，我站在去年全面完成线路升级的同时，又先后投入了80多万元新增了光纤传输节点，更加了完善了我镇广电网络的全纤覆盖。今年为配合政府道路建设，我站在*村、*村的杆路进行了移位，对*村的部分自然村的线路进行了整改。为配合新四军纪念馆建设，部分杆位进行了移位。在新建云岭路*段，我站对有影响的线段，投入10多万元新建管道入地。另外，我站积极向上级部门争取了30万元新建了朝阳路管道。今年为配合用电部门电网改造，我站认真配合，花费了大量的人力物力，及时地做好了线路的改造。六、存在不足在当前的数字电视大发展的背景下，我站还存在着很多的不足：1、日常管理还不够严谨。平时工作中，侧重于职工的工作任务，对于工作纪律，工作作风上，管理中存在着疏漏，因此在考核上对这一块的考核也不太严格。2、缺乏大局意识。目前，站内在某些情况下，职工之间为了一些个人利益和局部利益，在工作中有相互推诿，斤斤计较的现象。对于自已的工作和责任还是缺乏认识，按部就班，缺少无私奉献的精神。“ 相信自己，一定能成功 ” 简短而有力，你看你终于凭实力评上了高桥初中校 “ 十佳 ” 特长生。遇到了挫折不气馁，沉静之中带着几分倔犟，淳朴之中透着踏实。班里有你，就有了主动，有了无私 ，有了正气。感谢你！3、思想观念落后。在如今发展的形势下，有些老同志的观念还停留在以前的老模式上，对于市场竞争，全员营销的理念的理解还只是停留在表面，没有将其带到实际的工作中去，因此很容易会造成新客户的流失。英语单元考试有时你能考到 90 多分，语文考试你能进入中上水平，或许你没有想开去，但老师觉得，只要你想要，就可以很好。但愿你真能做到 “ 只要有百分之一的希望，就会付出百分之九十九的努力 ” 请付之行动！在今后工作中，我站将牢固确立用户至上，服务第一的理念，努力营造埋头苦干，脚踏实地的工作作风，打造和谐广电的良好形象，不断开创我站的工作新局面。你文文静静，秀气美丽，课堂上总是眨巴着乌溜溜的眼睛专心地听讲，作业完成得认真又整洁，每次值日你都能有始有终，认真完成，老师真喜欢你。如果在课堂上积极举手发言，那你的思维会更加敏捷，口头表达能力会更加出色。勇敢些，相信你能行。