观赛与人调座的礼仪.doc

-范文最新推荐- 观赛与人调座的礼仪       调座在生活中很常见，乘车、乘船或在电影院观看电影、在赛场观看比赛，都会遇到    调座的问题。调座是一件需要麻烦别人的事情，因此应该尽量避免，但如果实在需要    调座，应注意提前进行，不要等别人已经坐好才进行。     调座时需遵循将好座位留给别人的原则，语言要礼貌。可以问：请问您是坐在这儿的么，麻烦您能跟我换一下座位么？不要粗鲁地说：把你票给我看看，你是坐这儿的么？提出请求时不要忘了婉转地讲明原因，如我们两人是一起的，或者小孩儿、老人需要照顾等。如果别人同意调换要表示感谢，如果别人不同意，也要表示理解，不能强迫。                                     一忌当众剪指甲。有的人在公共场所等人时会觉得无聊而“做些小动作”，比如剪指甲，或者用小指、钥匙、牙签等当众挖鼻孔或者掏耳朵，尤其是在餐厅等人时，这种不雅的小动作往往令旁观者感到非常恶心。 二忌随便吐痰。吐痰是最容易直接传播细菌的途径，而且非常没有礼貌并破坏、影响环境。吐痰时应该背对人，把痰抹在纸巾里，丢进垃圾箱，或去洗手间吐痰，但不要忘了清理痰迹。 三忌嚼口香糖发出叭叭声。嚼口香糖可以保持口腔卫生，但咀嚼的时候要闭上嘴，不能发出“叭叭”的声音。嚼过的口香糖应用纸包起来，扔进垃圾箱。 四忌当众挠头皮。有些人遇到麻烦的事情时常以抓挠头发的动作表示自己的心情，也有的人则是因为头皮痒而毫无顾忌地抓挠。如果是皮屑多的人，顿时皮屑飞扬四散，令旁人很不舒服。 五忌坐时乱抖腿。有些人坐着时会有意无意地双腿颤动不停，或者让跷起的腿像钟摆似的来回晃动，这也是不文雅的表现。 六忌当众打哈欠。在交际场合，打哈欠给对方的感觉是你已经不耐烦了。因此，如果你控制不住要打哈欠，一定要马上用手盖住你的嘴，跟着说：“对不起”。来源：北京晨报    问我去年大学刚毕业,是一个外向开朗的女孩子。现在刚学做外贸，从开始到现在一直有个疑问:每次于客户电话交谈,我都会面对微笑,表现的很热情,有时还会手舞足蹈,给客户带去亲切感,但这样会不会给人一种不稳重,不可信的感觉？从而导致丢单子？ 答是的，应该有度   商务谈判是以某些利益而来，为达到此目的而谈。因此，所有的内容应该围绕着这个中心展开或铺垫。 在接待或向客户介绍情况的过程中，适当的热情是必要的，但是要有度否则过于热情是会令人不舒服，或者引起误会我们在日常生活中也有这样的体会，当售货员向我们推荐某些商品时过于热情，我们都会觉得不舒服，甚至怀疑该商品是否有什么问题？否则为什么要用这样的方式来推介？ 因此，在接待或介绍情况时，应该是热情、大方这就是要一定度，过度则可能适得其反；在进入实质性谈判阶段，应该是不卑不亢、有理、有利、有节。再加上个人的风度、气质、人格魅力，以及谈判经验和技巧，企业的实力和产品的质量等因素，掌握好进退的火候，把握住任何时机，就可以应对任何客户或谈判，并赢得客户或谈判。 这些说来容易，做来有些东西是因人而异的，比如个人的风度、气质、人格魅力。所以，应该掌握可以掌握的东西，把握主要环节，去处理面对的问题。 3 / 3