公司发展征文企业文化是企业发展的根本.docx
公司发展征文企业文化是企业发展的根本我们大楼自1985年开业以来,至今己有27年的经营历史。 我作为大楼的一名职工,从1988年来到这里,觉察到了大楼的辉煌时 期,也了由盛到衰的整个转变过程。由于我们大楼是国营性质,经营包袱过重,不能顺应市十场 变化,而且由于商圈的移离等诸多原因,导致成为大楼目前的现状, 而我们市区的商场经过十几年的发展变迁,豚目前己经处于饱和和分 化状态,而且小型的商场已经向主题店,品牌店,精细化方向发展,1 特色化,主题化,品牌化.区域化”己经成为现在百货商店的显著特点, 而我们大楼不仅要经营购物环境,经菅不断更新的消费者需求,更要 经营商誉,经营顾客,经营商户。我想就大楼目前的现状提两条几条 建议:1 .加强企业文化归属感,提高企业执行力企业文化的力量体现在两个方面,一是监督力,二是止滑力。 金融机构文化是一种认同,假如一个企业已经形成了良好的风气。如 果有员工的行为和企业的文化不符,就会有人提醒他,告诉他应该怎 么做,这种善意的就是一种融入日常生活中的监督。止滑力就像人则 一样,躯体好的时候没有任何区别,但如果大家感冒了,有的人可能 三天就听话了,有的人可能要七天方可好。特别是在企业困难的时候, 有良好中小企业文化的员工,绝对不会在跨国企业下滑的时候,怨声 载道或另谋高就。只有员工认同了企业的文化,才会自觉地去执行公 司的规定,这也是从一个侧面反映出了企业文化对人的行为也是执行 力的影响。要强化一个中小企业的执行力必须从执行力制度的制定者 到制度本身都进行加强,还要恰当充分考虑到环境对执行者意识和心 态的影响,才能使一个规定得以顺利地贯彻执行,我们的企业文化只 有形成凝聚力,企业若想文化才能有效地取得大家的认同。2 .加强职工培训,完善服务理念。我们大楼的营业员有很多主城区家住在市区边缘,且文化程 度低,年龄偏大。已经远远不能适应现在零售服务业的需求,而现在 的时代的确不仅仅是销售商品本身的时代,当更重要的是销售服务的 过程,营业员直接面向店家销售,是大楼与顾客之间进行沟通的桥梁, 是为顾客提供服务的大使,是品牌的传播者,更是我们大楼的形象代 言人。我们现有的营业员的服务理念已经严重滞后了,所以我们只能 进行长期性的培训来改变现状。我们可以节省增量,不举办规模很小 的培训,而是购买一些相关的专业书籍,利用每天早晨班前会的时间 来进行,可以讲一些专业商品销售技巧,商品知识酒品以及规范服务 等基础知识。现在很多顾客重视的不仅是商品的本身,因为在工业产 品同质化的今天,没有只是一家商场一家独有的品牌,在消费过程中, 越来越多的顾客重视购买的过程。所以愉悦的服务,过硬过硬的业务 知识就是成交的主要原因。重视服务,就是重视业绩,就是重视利润。 从相当程度来说我们的目标就是创造和维持顾客,没有顾客,没有销 售额就不会有商户租客来挑选我们。3 .加大广告宣传力度,重塑百大形象,打好“百大”这张牌各楼层要常年定时定点搞促销活动,带动人气,为了更快的 突出公司的知名度,利用百大多年积累信誉度及阳泉人民对百大的认 知度,在公司目前资金允许的情况下,以各种形式广告宣传,一定要 把有效的部分资金用到位,不要浪费公司资源,这样既能降低公司知 名度,还能有利于我们的招商工作,同时我们也可以考虑做成一些传 统的宣传手册,彩页等,来增加人气。但是我们也必须嘛掌握好做百 大品牌比搞促销更重要,也更有价值。我们次要是在于长久的是经营, 而不在于何以的销售,其次才是追求促销效果。