沟通游戏-画图(双向沟通比单向沟通更有效).ppt
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沟通游戏-画图(双向沟通比单向沟通更有效).ppt
双向沟通与单向沟通,画图训练-沟通中的障碍,规则,1、图形贴于写字板后 。2、人只能站在板后,不可走出来,有30秒思考时间!3、描述第1图时,台下学员只允许听,不许提问。-单向沟通 !4、描述第2图时,学员可以发问。-双向沟通 5、每次描述完,统计自认为对的人数和实际对的人数。,双向沟通比单向沟通更有效,双向沟通可以了解到更多信息,游戏说明的道理,对听者而言,1)自认为自己来做会做的更好-单向沟通时,听的比说的着急 2)自以为是-认为自己做对了的人,比实际做对了的人多 。3)想当然-没有提问,就认为是(员工出现的问题举例) 4)仅对对方提要求,不反求诸己-同样情况下,为什么有人做对了,有人做错了?我们为什么不能成为作对了的人?! 5)不善于从别人的提问中接收信息,对说者而言,1)要注意听众的兴趣所在 2)要对所表达的内容有充分的理解与了解 。3)存在信息遗漏现象,要有很强的沟通表达技 4)要先描述整体概念,然后逻辑清晰地讲解,