网络系统维修指导书.doc

南亞科技網路系統維修指導書編號NDCZ-0022NTC版別1.2工作指導書頁次1/12網路系統維修指導書核准發行章機密 等級? 一般 密機密南亞科技網路系統維修指導書編號NDCZ-0022NTC版別1.2工作指導書頁次2/12修訂履歷章節版別制（修）定者制（修）定日期修改說明全數1.0陳永錩86.1.30新增3.65.75.14.81.1陳永錩86.6.6文字修改 內容增加 文字刪除全數3.73.85.151.2游文淵 游文淵 游文淵 游文淵87.9.29原資訊中心改為資訊部增加Firewall說明 增加Cable Scanner說明 增加Cable Scanner使用方法說明南亞科技網路系統維修指導書編號NDCZ-0022NTC版別1.2工作指導書頁次3/12目錄1. 目的2. 適用範圍3. 名詞定義3.1 Router 3.2 Hub 3.3 Ether Switch 3.4 IBM 8235 Dial In Access 3.5專線數據機3.6 Netview Workstatio n 3.7 Firewall 3.8 Cable Scanner 4. 相關文件4.1 POSEIDO系統維修指導書4.2 OA系統維修指導書4.3 Router Con figurati on 4.4 Hub Con figurati on 4.5 IBM 8235Dail In Access Comfigurati on 4.6 各網路之 Default Gateway 4.7 Router 與Hub IP Address 5. 內容5.1 Router開關機步驟5.2 Router測試步驟5.3設定Router模組組態5.4 IBM 8260 Hub開關機步驟 5.5 IBM 8260 Hub 測試步驟5.6 IBM 8260 HUB模組組態設定 5.7 Cable 測試步驟5.8 IBM 8271 Ether Switch5.9 IBM 8271 Ether Switch5.10 IBM 8235 Dial In Access開關機步驟測試步驟開關機步驟9101010115.11 IBM 8235 Dial In Access測試步驟5.12 IBM 8235 Dial In Access軟體設定5.13專線數據機之開關機與異常判斷及排除 5.14由Netview判定是否網路問題之方法 5.15 Cable Scanner 的使用方法南亞科技網路系統維修指導書編號NDCZ-0022NTC版別1.2工作指導書頁次4/121. 目的本工作指導書在描述網路系統發生異常時之處理方法，以維護網路系統之正常運作。2. 適用範圍本公司錦興廠由資訊部負責管理之POSEIDO系統、0A系統網際網路與網路管理之軟硬體3. 名詞定義3.1 Router路由器，是指溝通異種網路之網路設備。3.2 Hub集線器，是指集中所有的使用者之網路之設備。3.3 Ether SwitchEther Switch，是指區隔Ethernet網路之設備。3.4 IBM 8235 Dial In Access遠端撥號伺服器，是指位於 CIM機房，由電話撥接網路之設備。3.5專線數據機專線數據機指向電信公司租用之固接式專線數據機。3.6 Netview workstati on用以管理網路上設備如 Hub Router之RS/6000機器。3.7 Firewall公司內部網路與外部網路的咽喉，用以過濾內外的封包與服務。3.8 Cable Scanner測量電腦線是否正常的儀器。4. 相關文件4.1 POSEIDON系統維修指導書。4.2 OA系統維修指導書。4.3 Router Con figuratio n4.4 Hub Con figuration4.5 IBM 8235 Dial In Access Co nfiguration4.6 各網路之 Default Gateway4.7 Router 與 Hub IP Address南亞科技網路系統維修指導書編號NDCZ-0022NTC版別1.2工作指導書頁次5/125.內容5.1Router開關機步驟當所有界面模組，裝入主機後，依下列步驟開啟系統。檢查以下配件是否接牢：A.每一個模組B. 界面接線C. 電源供應器及電源線檢查外接電源，此時電源開關應置於 OFF位置。電源需接地，同時量測電壓範圍是否符合 Router背面標示值。確認以上各步驟後，將下方電源供應器轉置ON檢查面板Lower Power LED是否亮。再將上方電源供應器轉置 ON檢查面板Lower Power LED是否亮。檢查風扇是否轉動。當系統開始啟動時，RP模組上黃色Boot Error LED 會亮大約5秒，開機正常後 熄滅。如果LED一直亮著，表開機異常。開機過程中有一些模組的 LED會閃爍, 有一些模組的LED會一直亮著，待開機完成後再檢查 LED狀態（如。關機直接將Power轉置OFF5.2Router測試步驟說明：本測試項目乃判定 Cisco Router是否正常作業。測試標準，各面板正常指示燈如下：A. 機台指示燈NORMALON LOWER POWERON UPPER POWERONB. 光纖模組指示燈ENABLEDONC. ETHERNET!組指示燈ENABLEDOND. TOKEN-RING模 組指示燈ENABLEDONPHY-A DAS: ON PHY-B DAS : ONPORT STATUS視實際接線而定。5.3PORT STATUS視實際接線而定。若燈號不正常就是模組故障，更換模組，更換模組後須要設定模組組態。設定Router模組組態說明：裝設新的模組後，設定模組軟體組態。以 RS 232 線連接，一端接 Con sole Port，另一端接 Notebook COM 2 Port，並 開機在 WIN 95的終端機下連接的 Co nsole port和Term in al COM 2間的RS232 串列界面設定：（如 5.3）南亞科技網路系統維修指導書編號NDCZ-0022NTC版別1.2工作指導書頁次6/12Baud Rate : 9600 BaudData Bit : 8 BitParity : NoStop Bit : 1 Bit開機完成後的畫面會出現下列訊息GS Software(GS7) , Version 11.0Copyright (C) 1986-1996 By Cisco Systemnc.Compiled Wed 5-Sep-96 11:06User Access Verificatio nPassword:5.3.3 Ethernet 模組組態設定A. in terface ether netslot/portB. 將 Port Enable : no shutdownC. 定 IP Address : IP Address A,B,C,D E,F,G,HE,F,G,H 表 sub net mask。5.3.4 Toke n-Ri ng 模組組態設定A. in terface Toke n-Ringslot/portB. 將 Port Enable : no shutdownC. 設定 Ring 速度：ring-speed 16D. 定 IP Address : IP Address A,B,C,D E,F,G,HE,F,G,H 表 sub net mask。光纖模組組態設定A. in terface Toke n-Ringslot/portB. 將 Port Enable : no shutdownC. 定 IP Address :A,B,C,D 表 IP Address，A,B,C,D 表 IP Address ，模組組態設定A. i nterface SerialB. 將 Port EnableC. 定 IP Address :IP Address A,B,C,D E,F,G,H E,F,G,H 表 sub net mask。slot/portno shutdow nIP Address A,B,C,D E,F,G,H E,F,G,H 表 sub net mask。A,B,C,D 表 IP Address，A,B,C,D 表 IP Address，D. Enable PPP : encapsulation ppp 。南亞科技網路系統維修指導書編號NDCZ-0022NTC版別1.2工作指導書頁次7/125.4 IBM 8260 Hub 開關機步驟：當所有界 面模 組(Ethernet Module 、Ethernet MAC Card、Token-Ring Module、Token-Ring MAC Card、DMM Power Supply、Fault Tolerant Controller Module),裝入8260 17-slot Switching Hub 後，依下列步驟開啟系統。檢查以下配件是否接牢：A. 每一個模組B. 界面接線C. 電源供應器及電源線檢查外接電源，此時電源開關應置於 OFF位置。電源需接地，同時量測電壓範圍是否符合Power Supply值(85V132V 6Amps4763Hz)。將風扇開關置於 ON位置，並檢查風扇是否轉動，由 Fault Tolerant Controller Module 之 Fan 1、Fan 2、Fan 3 LED 是否亮來確認。5.4.4 確認以上各步驟後將下方四個電源供應器轉置ON檢查Fault TolerantControllerModule 之 Power Supply LED 1、Power Supply LED 2、PowerSupply LED 3、Power Supply LED 4 是否亮。5.4.5 當系統開始啟動時，DMM Module Status LED、Ethernet Module Status LED 、Toke n-Ri ng Module Status LED會亮起，Fault Tolera nt Con troller Module有一片會亮起 Active LED，有一片會亮起 Standby LED。如果有LED不亮，表示 此Module沒有接受到電源，再檢查Module是否完全插入8260 17-slot Switching Hub，如果有LED閃爍，表示此 Module損壞。關機直接將Power轉置OFF5.5 IBM 8260 Hub 測試步驟說明：本測試項目乃判定IBM 8260 HUB是否正常作業。測試標準，各面板正常指示燈如下：A. Distributed Ma nageme nt Module指示燈Module Status :綠燈 ON正常，綠燈 OFF POWE失效，綠燈閃爍 Module損 壞。B. ETHERNET!組指示燈Module Status:綠燈ON正常，綠燈 OFF POWE失效，綠燈閃爍 Module損壞。Port Activity:黃燈 ON Port Enable 且訊號一直傳送，黃燈OFF PortDisable 或Port Enable 且無訊號傳送，黃燈閃爍 Port Enable且訊號斷斷續續傳送。南亞科技網路系統維修指導書編號NDCZ-0022NTC版別1.2工作指導書頁次8/12Port Status: 綠燈 ON Port Enable，綠燈 OFF Port Disable ，綠燈閃爍 Port連線失敗。C. TOKEN-RING模組指示燈Module Status :綠燈ON正常，綠燈 OFF POWE失效，綠燈閃爍 Module損壞。Port Status :綠燈 ON Port Enable，綠燈 OFF Port Disable，綠燈閃爍Port連線失敗。若燈號不正常就是模組故障，更換模組，更換模組後須要設定模組組態。(如5.6)5.6 IBM 8260 HUB模組組態設定說明：裝設新的模組後，設定模組軟體組態。5.6.2 以 RS 232 線連接，一端接 Con sole Port，另一端接 Notebook COM 2 Port 連接 DM啲 Con sole port 和 Notebook COM 2 間的 RS232C串 列界面設定：Baud Rate : 9600 BaudData Bit : 8 BitParity : NoStop Bit : 1 Bit並開機在 WIN 95的終端機下。開機完成後，在Notebook的畫面會出現下列訊息8260Distributed Ma nageme nt Module (v1.01)Copyright (c) 1995 Chipcom Corporati onLogi n:5.6.3 Ethernet 模組組態設定A. 將 Port Enable : set port slot.port mode enableB. 設 Port 到網路：set port slot.portnetwork ethernet_1 _8或isolated_1 _8模組組態設定A. 將 Port Enable : set port slot.port mode enableB. 設 Port 到網路：set port slot.port network token_ring_1_10或isolated_1 _11C. 設定 Ring 速度：set network token_ring network ring_speed 16_MBPS5.6.5 Power Supply將 Power Enable : set power slot mode enable南亞科技網路系統維修指導書編號NDCZ-0022NTC版別1.2工作指導書頁次9/12566 Fault Tolerant Controller Moduleset power mode fault_tolera nt5.7 Cable測試步驟說明：本測試項目乃判定 Cable是否正常作業。找到電腦設備所在之集線器，請在 DOS模式下PING集線器之IP Address，有回 應表Cable是OK無回應有可能是IP設定錯誤或設定跑掉，此時請檢查hub的設定，若設定無誤，則有可能是 cable有問題，此時應以Cable Scanner測試。路由器之間的光纖，請在 DOS模式下PING路由器之IP Address，有回應表光纖 是OK無回應表光纖故障，以備品光纖patch cord於配線箱上跳線。5.8 IBM 8271 Ether Switch開關機步驟檢查電源線是否接牢：檢查外接電源，此時電源開關應置於OFF位置。電源需接地，同時量測電壓範圍是否符合Power Supply值。檢查風扇是否轉動。確認以上各步驟後將電源供應器轉置ON檢查Power Status燈是否亮。關機直接將Power轉置OFF5.9 IBM 8271 Ether Switch 測試步驟說明：本測試項目乃判定IBM 8271 Ether Switch是否正常作業。測試標準，各面板正常指示燈如下：A. Power: ON正常，Off可能電源沒開，請檢查電源。B. OK： ON正常，Off不正常工作，將8271 Reset，若無效，則硬體故障硬體故障更換硬體。C. Fault : ON電源故障，更換電源，Off正常。5.10 IBM 8235 Dial In Access開關機步驟檢查電源線是否接牢：檢查外接電源，此時電源開關應置於OFF位置。電源需接地，同時量測電壓範圍是否符合Power Supply值。檢查風扇是否轉動。確認以上各步驟後將電源供應器轉置ON檢查Power Status燈是否亮。關機直接將Power轉置OFF5.11 IBM 8235 Dial In Access 測試步驟說明：本測試項目乃判定IBM 8235 Dial In Access是否正常作業。測試標準，各面板正常指示燈如下：A. Network LED Status南亞科技網路系統維修指導書編號NDCZ-0022NTC版別1.2工作指導書頁次10/12a. Off : 8235沒連上網路，或電源沒開。b. 綠燈亮：8235連上網路，但無資料傳送。c. 綠燈閃爍：8235連上網路，資料傳送中。d. 黃燈閃爍：8235硬體故障。B. Port LED Statusa. Off :這port沒有使用者連線。b. 綠燈亮：8235連上網路，但無資料傳送。c. 綠燈閃爍：8235連上網路，資料傳送中。d. 黃燈閃爍：8235硬體故障，或軟體設定有問題。硬體故障更換，軟體設定有問題軟體重設。5.12 IBM 8235 Dial In Access軟體設定說明：裝設新的硬體後，設定IBM 8235 Dial In Access 軟體。5.12.2 將 IBM 8235 Man ageme nt Facility In stall在 WIN 95。啟動 IBM 8235Ma nageme nt Facility 就可以執行軟體設定A. General Settings:設定 Protocol 種類。B. Port之設定：一共有8個port，設定與其連接之ModemC. Virtual connections:設定可降低連接時的cost。因一些無意義之traffic會中斷。D. IP Ge neral :設定 Dial In Access 之 IP Address。E. IP Address Assignment :設定 user dail-in 之 IP Address 之提供方式。F. User In formation:設定 User 之權限。5.13專線數據機之開關機與異常判斷及排除5.13.1 開機將 Power ON5.13.2 關機將 Power OFF5.13.3 一般正常 PWR亮紅燈，RTS CTS TD RD DCD與 DSR亮綠燈，ALM DSU CSU LOSS OOS燈不亮。按RATE鍵64K燈會亮。故障時ALM燈會亮。A. 將LL鍵按下，後再按一次LL，若ALM®熄滅，則數據機故障。B. 將RL鍵按下，後再按一次RL，若ALM®熄滅，則電信公司設備故障。C. 將電源POWER OF後，三分鐘再POWER ON5.14由Netview判定是否網路問題之方法開關機步驟A.開機步驟a. Key 轉至 Normal南亞科技網路系統維修指導書編號NDCZ-0022NTC版別1.2工作指導書頁次11/12b. Power ONc. log ind. 開 X-Window下 xinite. 開 Netview，下 nv6000B.關機步驟a. Key 轉至 Normalb. shutdow n -Fc. Power OFF5.14.2 將 PC的 Node Name或 IP 記錄下。5.14.3 至 Netview 機器上開一 X-Window。5.14.4 Ping PC 的Node Name或 IP，有respond則表示PC網路通訊沒問題，沒respond則表示PC網路通訊故障。5.14.5 PC網路通訊故障，找到PC所在之網路。5.14.6 至 Netview 的 IP In ternet對 PC 所在之網路 Double Click，後再對 Segme nt 1Double Click 。可見到整個network之PC，若所有PC皆呈現紅色，則可能整個網路有問題。至Netview機器上開一 X-Wi ndow tel net 至可能有問題網路之 hub。下指令show module all比對module是否有空的 module若有則此 module故 障，更換module。問題至Netview機器上開一 X-Wi ndow 去pi ng有問題網路之router ， 無回應則觀察module燈號，如。5.15 Cable Scanner 的使用方法開機將開關轉至autotest 。5.15.2 將欲測量 的纜線(Twisted pair or Coaxial cable)的一端插入 Cable Scanner，另一端則插入 Remote Controller 。5.15.3 按下 TEST鍵o若所有的測試數值均為 PASS則此纜線為正常。若有 FAIL的數值，則表示此 纜線有問題。