XX邮政实习总结.docx

XX邮政实习总结这篇关于,是特地,希望对大家有所帮助！有幸能够来到函件实习,并且很神奇地三周都来到不同的部门 ,不 同的办公地点,从下桥到鸿福路,再到长安镇,吃不同的食堂,感受不同 的地貌人文,领略不同的风景,相逢不同的同事朋友,这样走走停停,固 定和变动交替的生活仿佛神奇的旅行,沿途充满惊喜.但回归工作本身 而言,最重要的收获是这些天的角度换变 ,换位思考,从办公室文员,到 一线营销,感受一单业务的开掘到制作交单的“前世今身,体悟各个 部门是如何各施其职,保证函件局这个庞大的机构实现精密有效运转.虽然还是有很多环节不甚明了 ,还是有很多业务不甚熟悉,但学习的步 伐从未停止.用日志回放的方式细致讲述我三周以来的行动轨迹,以及白己的一些心得感悟.周：办公室地点：下桥学之有道周被分配在办公室.这是一个综合统筹的部门 ,也让我有时机在入 门时能够站在一个宏观高度鸟瞰函件的全貌.在对业务知识根本一穷 二白的情况下,有幸得到了贺姐拎过的一个礼品袋一一里面全都是我们 函件局白编的业务红宝书,这些资料作为是函件人的“经验汇编,当 时花一天时间认真来学习,真正深入到一线时才发现当时只是囹固吞枣地了解了大概,书里提到的根底知识比方信封分类,大小讲究等并 不熟悉,回过头来再读这些资料,能发现些不一样的风景和启发点,一样 历久弥新.另外,比其它新同事更幸运的是,我有幸从贺姐那里的录音 笔里听到了肖局的很屡次会议讲话 ,并且认真地做好相关笔记,学习领 导讲话是了解我局业务开展重点的捷径,领导的思维和高度就是不一样.学习的途径还包括办公室里的报刊栏 ,那里有很多我们邮政方面的 专业资料,我比拟看好现代邮政?杂志,里面介绍了全国各地许多邮 局的创新思维和营销理念,个人觉得非常有启发意义.函件的很多业务 具有地域可复制性,很多商函营销的新思维我局也可以尝试运作,但据 我观察,只在办公室发现了这本杂志,而真正的“业务龙头市场部门 却没有这本杂志,我在这里大力推荐一下.另外,在周,我被安排整理数据报审中央的邮简样板柜.整整一 大柜样板,我要根据行业重新分类,以便于以后设计师或者营销人员方 便寻找样本.类似于“图书分类员的工作 ,搬上搬下,重新分类移位, 非常简单重复无聊.但当看到原先混乱的柜子被白己打点得有条有理,整洁漂亮的时候,心里真的是特别白豪.这虽是一件小事,但把一件小事做好了,做得漂亮迅速,无比挑剔,就不是一件容易事.并且后来 我还惊喜地发现,这件小事给后来带来的好处多多：这些样本是近两年 我们局做过的所有工程的样本,也就意味着,我能从这里发现,我们做的 商函业务客户的主要行业分布,各种广告类型,通过看各种各样的样本 了解我们的如何帮不同行业客户到达广告效果 ,并且我们还可以利用函 件推广我们白己的业务,做调查问卷,回函等各种创新形式,真是大开眼 界,受益匪浅.又一个学习的快速通道.还有幸在周里接受了贺姐交给我的另一项荣耀任务,尝试着写一份我局下半年的宣传方案.以前是实习从媒体的角度写企业的稿子,现在尝试从企业的角度揣摩媒体的心意以及业务的传播途径,这种思维的转变是一件非常有趣的事情,以前在学校里学得一些貌似无用的东西在无 形中指导白己的思维.虽然方案交给肖局没有得到回应,但我依然很开心,毕竟对业务还不了解,如何给我时间和经验,我相信我可以做得更 好.第二周：城区分部鸿福路直复营销中央的团队建设第二周我被分配到城区分部,但周一被借调到大客户部帮助完成“幸运邮天下工程的问卷调查.作一名 调查员 ,对部门给出的一 堆数据库资料进行 调查东莞受众对于“购物街栏目的熟知情况 , 如何在通过 判断对方所处的环境以及对话题的感兴趣程度 ,从而调整讲话策略和方式,表 达主题,也是一件超有学问的事情.通过调查还有一个意外的惊喜 ,就 是被访问的很多男性受众都对我们的奥运邮品表示了莫大的兴趣 ,有些 甚至要求我们邮寄一些样品过去,他们当中大多是企事业中的老板精英 成功人士,应该有相当的消费水平,是我们的邮品潜在消费群.通过电 话访I、可,也发现我们的邮品推广不太得力,可以用的创新思维,但更合理 的方法让这些工务繁忙又有消费水平的成功人士接触到我们的邮品.接下来几天,正式在鸿福路的实习.直复营销中央作为我们商函业 务的宣传窗口建设得非常漂亮.但个人觉得 ,这种窗口效应并没有发挥 它的价值,或者说价值至今还没有表达出来.每天都有大约五个左右的 人冲冲地走进来问一句：“请问这里可以寄钱吗 ？请问这里可以寄包裹 吗？可见邮局在受众心目中还是传统的收寄包裹的地方,据很多一线营销员反映,我们邮局的商函广告业业务很多企业并不了解,一时也很难接受,这对于营销员营销工作 带来困难.所以,对于商函业务的宣传和推广我们任重而道远.并且,对于直复营销中央如何更好地发挥展示功能 ,更有效地发挥 宣传产品的作用,我觉得还有很多可改良之处.首先 ,我们可以召开各 种行业推介会的形式,对于我们的目标客户实现精准营销.除此之外,作为街面店铺形式存在的营销中 心,肩负着很好的邮品宣传功能.通过这个平台增进市民对于邮品的了 解,增进他们的兴趣,进一步扩大邮品的销售业务,也是一个很好的方 式.在城区分部,有兴趣地是能够和经理聊天.和各个部门的负责人聊天是一件很智慧的事情,我提出理解模式下的团队营销,比方分行业,房地产行业的团队,然后大家齐心协力,有人收集资料,收集客户信息,有 人专攻营销,形成合力,并且在营销过程中一定要注意数据库的治理 ,就 像我们向客户售卖的数据库营销理念一样,我们企业内部一样要建立一 个统一的数据库,方便统一治理,数据共享,资料查询,总结归纳.但实 际情况是,我们的很多营销员根本上是单打独斗 ,凭个人水平和关系去 开发客户,客户资源很大程度上来讲不是我们企业的资源而是营销员白 己的资源.很多客户对于我们的商函广告这种形式并不熟悉,这对于营销员的业务素质和个人才干提出了很高要求.由于营销员素质的参差 不齐,面对客户没有建立完善的营销方案和体系 ,客户很难产生信服感 和合作欲望,这也是我们业绩很难上升的重要原因.个人觉得,如何从细节处提升营销员的营销水平,让客户产生邮政品牌信赖,这是至关重 要的问题.营销团队的组建,标准化营销资料的配具不失为可行的办 法.