保洁主管工作计划二篇.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑保洁主管工作计划二篇保洁主管工作方案二篇保洁主管工作方案1 在正式的开头工作之前，我也想要对自己之后的工作作出方案，对自己之后在工作上面努力的方向和目标有肯定的确立，同时也盼望我可以在新的一个阶段更加的努力，不辜负公司以及领导的期盼，不辜负他们长期以来的对我的细心的栽培和照看，我也会尽力的在自己的工作岗位做好自己应当要做的，尽职尽责的完成好自己的工作。 作为保洁公司的一名主管，我的工作就是维持好公司的正常运营，解决公司所面对的各种问题，同时也盼望自己可以更好的完善自己，日常的工作就是支配好公司每个人的工作岗位和工作区域，将他们的工作任务安排好，尽管自己的工作看上去特别的轻松，可是也只有在自己的工作开展的时候才知道其中的艰辛，我作为一名主管，最重要的就是要合理的支配好公司的任务，保持自己肯定的公正，在工作当中最忌讳的就是消失私心，所以自己在工作的时候，也要更加的谨慎和仔细的去对待工作当中的每一件事，我也更加的要做到以身作则，保证自己的工作可以顺当的进行的同时也要顺当的将公司运营下去。 我清晰的知道自己在今日这个时候可以成为一个主管，我的责任和肩上的担子都是特别的重的，公司以及公司的全部的领导都对我抱有很大的期望，也信任我，也正是由于这样，我才更加不能辜负他们，我也才更加的需要努力和刻苦，将自己的工作顺当的完成，带领公司的全体同事共同的制造属于我们和属于公司的美妙的将来。我也要足够的信任自己，要知道公司既然把如此重要的担子交给我，就是信任我的力量，所以在之后的工作当中，我也盼望自己可以完成好自己所力所能及的事情，调整好自己的心跳，尽全力，将自己的心思和精力都花费在工作上面，信任自己可以的。 不管自己之后的详细的工作内容是什么样子的，我都会尽心尽力的去完成，也会往更好更高的层次努力，争取成为更优秀的保洁工作人员，我也会管理好我们公司的成员的，保持自己的初心，坚守自己的原则和底线，在上也要足够的严格才能更好的做好一名管理者，不仅仅要足够的严格要求员工，也要严格的要求自己，让他们足够的信服于我，我才能更好的完成自己的工作，才可以取得更加优秀的成果，我也坚信在自己的努力之下，在我们XX公司全体成员共同的努力下，美妙肯定是属于将来的我们的。 保洁主管工作方案2 尽管部门总体工作取得了良好的成果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。 （一）员工业务水平和服务素养偏低。 通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发大事的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高。 （二）物业收费绩效增长水平不高。 从目前的收费水平来看，同比xx市75%的平均水平还有肯定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的乐观性不高、前期和日常服务中遗留问题未准时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费乐观性和催费方式、方法为主要因素。 （三）部门管理制度、流程不够健全。 由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽视了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作乐观性受到肯定影响。 （四）协调、处理问题不够准时、妥当。 在投诉处理、业办法见、建议、业主求助方面的信息反馈不够准时、全面，接到问题后未准时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。 三、20xx年工作方案要点 20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平， （一）连续加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到85%左右。 （二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。 （三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 （四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。 （五）亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和看法、建议。 （六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。 回顾X年，工作中布满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将连续团结全都、齐心协力的去实现部门目标，为公司进展贡献一份力气。 第 3 页 共 3 页